龙工控股：效率推动未来 打造卓越强企

在中国乃至世界工程机械行业的版图上，有一支年轻而冲劲十足的生力军，令业界瞩目，虽然其创立不到二十载，却以惊人的成长速度，创造了一个个业界传奇，缔造了令人叹服的“龙工神话”。这家大型工程机械企业就是中国龙工控股有限公司。

跨越发展  续写传奇

熟悉工程机械行业的人士都知道，在我国和全球装载机行业里，龙工已属于这个领域当之无愧的佼佼者，它向世人谱写了中国工程机械行业快速崛起的一部动人传奇。龙工于1993年诞生于红色土地福建龙岩，龙工的缔造者、中国龙工控股有限公司董事局主席李新炎先生，在当时就看到了国家经济建设的美好前景和工程机械行业的巨大潜力，毅然决然地将下海经商赢得的第一桶金全部投入，在闽西注册成立了龙岩工程机械厂，开始进入资金和技术门槛都相对较高的工程机械行业，从此，龙工沐浴着改革开放大发展的春风雨露，在闽西红色土地上茁壮成长，进而走向全国，走向世界……

践行“靠人才、抓管理，上质量、创品牌，取信天下、跃居群雄”的治企方针，龙工人策马扬鞭，一日千里。从1993年创立，到2000年上海基地投产；再到2004年荣膺“中国名牌”殊荣，2005年率中国工程机械行业之先在香港主板成功上市，2007年跃居国内装载机前茅， 2008年及其之后虽然遭遇国际金融危机却仍然逆势飞扬、高歌猛进……

弹指一挥间，龙工实现了从行业“跟随者”、“挑战者”到“领导者”、“引军人”的历史跨越。

如今，龙工已拥有福建、上海、河南、江西4大生产制造基地，5大事业部、19家全资子公司，主导产品覆盖装载机、挖掘机、叉车、压路机等4大品类500多种型号的整机产品和液压油缸、变速器、传动轴、齿轮、泵阀、水箱、管路等核心零部件。凭借“质量、服务、性价比”三大优势，龙工已在全国构建起拥有300多家一级代理单位和800多家二级代理单位的营销网络，产品享誉国内外市场，远销俄罗斯、中东、北美、南亚、非洲等40多个国家和地区。2010年龙工名列全球工程机械50强第22位，2011年龙工全年销售总额达到127亿元，各项发展指数在行业面临困境的情况下，依然步履稳健、稳中有进。

在荣膺龙岩市人民政府“首届质量奖”殊荣的三家企业中，龙工控股旗下的龙工（福建）机械有限公司榜上有名。它为闽西企业高高树起了质量的标杆，引领着更多龙岩革命老区企业擎起质量大旗“腾龙高飞”。虽说龙工飞速发展的传奇早已不是什么新闻，但这家略显低调的企业，还是拥有许多成长奥秘值得品味，龙工跨越式发展的壮丽画卷更为夺人眼球、令人叹服。

科技强企 “智造未来”

科技是第一生产力。龙工能够飞速发展，不但要归功其对市场机遇的很好把握，更应当是其“不断强化科技创新的意识，长期重视产品研发，提升技术品质，促进产品结构调整和产业优化，践行科学发展”的必然结果。

为了产品研发和技术进步，龙工建立了自己的“技术研究院”，下设装载机、挖掘机、路面机械、叉车等整机及其零部件与制造工艺等十多个技术中心（研究所）和一个集整机、零部件及材料性能分析、检测与试验的实验室，在福建、上海、江西、河南等四大生产基地设立分院。龙工技术研究院上海分院荣膺“上海市企业技术中心”称号，福建分院被确认为“福建省土方工程技术研究中心”。 龙工与国内外著名高校和科研院所强强联合组建的研发队伍，拥有专家和技术研究人员多达五六百名，技术力量雄厚。据了解，截止2011年底，龙工已有8大产品荣获省部级科技进步奖，申报的专利技术多达268项，其中92项已经授权，176项还在受理之中。

在整机研发制造方面，龙工始终引领世界工程机械行业的最新潮流，全力加强产品“电子化、信息化、智能化”的研究，不断探索“系列化、模块化、大型化和适用化”的发展路子，十分注重绿色新材料、节能新技术、环保新工艺的应用，各类整机的“可靠性、安全性、舒适性”稳步提高，产品以优质高效取信天下。

龙工“D系列”装载机，以“三高（高效率、高可靠、高性能）”、“三低（低油耗、低噪音、低磨损）”、“两方便（方便润滑油加注、方便驻车制动）”引领着中国装载机技术创新的新潮流；龙工LG856轮式装载机以“性能稳、功效大、能耗低”著称，荣获福建省科学技术三等奖。

龙工“效率王”挖掘机，实现了“智能人机对话”等9大创新和“发动机过热保护”等3大突破，引领了挖掘机行业“电子控制、结构件强度和安全性”等3大新标准，荣获“福建省科学技术二等奖”。

龙工叉车以“灵动精巧.人机合一”闻名业界，目前已经拥有四大系列100多种型号的各类产品；其中，自行研制的集装箱重（空）箱堆高机系列产品，上市不久便成了港口、码头等现代物流行业抢手的“巨无霸”。

龙工LG512DD全液压双钢轮压路机凭借创新的“4个独创”，得到了专家肯定和用户好评。

灵巧的龙工滑移装载机产品，一直都是城市道路维修和小区绿化改造的首选工具。

为打破国内工程机械高端核心零部件主要依赖进口的约束，龙工下足功夫潜心研制，不断取得新的突破，已有多项技术达到“国内领先、国际一流”的先进水平，特别是在液压油缸和大吨位传动件的研制方面，一直都有不俗的表现。自主研发的液压油缸，既为国家863项目“地铁盾构机”提供配套，又为国外知名企业提供配套服务。

以质取胜  追求卓越

“产品畅销来源于质量，企业前途依靠于拼搏，人生价值着重于奉献”，在龙工的经营理念中，首先强调的就是质量。走进龙工，便能处处感受到龙工人始终以质量为企业生命线的那份执着和坚持。

对于质量的孜孜以求，龙工人咬定青山不放松，始终贯穿于产品研发、制造、销售、服务的全过程。他们认为，检验产品和服务的质量准绳，行业标准仅是一个最低的要求，市场的认可度和客户的满意度应当是更为重要的参数。因此，他们千方百计地为用户提供质量上乘、功能适用的产品，提供快速便捷、热情周到的服务，自觉地把“让用户满意.令用户感动”作为产品研制和售后服务的基本法则与最高准绳。

以质取胜的道理，龙工人深谙不移。他们认真贯彻“质量第一”的方针，坚持“从每件小事做起，把每个细节做好”，精准掌控“龙工制造”的至高品质。设备选用，始终坚持高标准，注意同步世界技术、整合全球资源，确保了龙工生产和检测的精良程度始终高于国内同行；工艺管理，始终坚持“下一道工序就是客户”的“用户制原则”，全面实行“7S管理”和岗位“作业指导书”制度，优化每一道工序，规范每一个流程；产品检测，广泛运用了三座标测量仪等先进设备，确保检测结果的高可靠性。此外，龙工长期开展的“工兵行动”，用“放大镜.显微镜”在产品上寻找缺点、发现弱点，尽力将问题消除在萌芽状态，无不体现了龙工对产品质量的不懈追求。目前，龙工先后通过了ISO9001质量体系标准、GJB9001军用标准、ISO14001环境管理体系和GB/T28001职业健康安全体系的认证。

龙工人对质量的追求，不仅表现在对产品的品质追求上，也同样体现在售后服务上。“说到做到、服务无忧”是龙工的服务品牌。早在2006年初，龙工就率行业之先提出了“关键部件保修一年”的承诺；2006年底又第一个开始实行“整机保修一年”；2008年，最先试行“24小时服务赔偿”；2010年11月，率先提出了“说到做到、效率100”的服务承诺，并以挖掘机产品为先行，大胆探索“制造业服务化”的发展新路子，努力做到“服务质量标准化，服务管理规范化，服务过程人性化”，不断超越客户期望，尽心尽责为用户排忧解难，全力为用户提供一流的服务。

今年7月，龙工控股旗下的龙工（福建）机械有限公司获得了首届龙岩市政府的“质量奖”，成为龙岩市的一个质量标杆，为龙工向更高目标层次迈进奠定了更为坚实的基础。龙工（福建）机械有限公司是“福建省工业五十强”、省政府重点扶持的骨干企业、“高新技术企业”，在海西机械产业集群中，扮演着中流砥柱的角色。为提高管理水平，增强核心竞争力，从2011年起，该公司审时度势，积极导入卓越绩效评价体系。

龙工人认为，卓越绩效评价准则就好比用一把尺子，对企业的人、财、物、产、供、销等各个领域，进行全方位的衡量和评价，推行卓越绩效管理，可以找出亮点、发现短板、标杆比对，不断寻求改进机会，全面提升公司的经营质量，永葆企业基业长青。龙工相关部门负责人表示，龙岩质量奖的获得，不仅仅是质量方面的荣誉，更对企业的经营管理产生了深刻的影响，公司通过推行卓越绩效管理，从中不断学习、改进、整合、提高，能够使公司在改进工作方法、加强管理水平，提高绩效等方面有的放矢，为龙工“从优秀走向卓越”、为公司从“中国名牌”成长为“国际知名品牌”进而走上“全球工程机械卓越运营商”这样一个国际运营管理的最高舞台提供了一个难得的历史机遇。

“二轮创业” 翱翔九天

工程机械行业市场巨大，但竞争亦极为惨烈，机遇与危机并存，无不逼迫着企业全力以赴，不能有丝毫懈怠。

回望近二十年的跨越发展历程，总结过去成功的经验，龙工董事局精心谋划、高瞻远瞩，制定了《“二轮创业”发展纲要》和《“二五”发展规划》，瞄准了“专心专注做好装载机、挖掘机、叉车、压路机及其系列核心零部件，力争使各事业部（子公司）早日成为各自行业的领军企业”的前进方向，并提出了早日“成为令人尊敬的全球工程机械卓越运营商”的宏大愿景。为了实现这一宏大的愿景，龙工人知难而上，将着力从如下三大层面全面“跃升”，一是要从“工程机械的制造商”跃升成为“工程机械的运营商”；二是要从“中国优秀”跃升成为“全球卓越”；三是要从“业内称奇”跃升成为“令人尊敬”。

百尺竿头，更进一步。面对宏伟的蓝图，龙工人豪情满怀，早已擂响了奋进的战鼓。他们坚定地朝着“国际化定位.跨越式发展”的战略目标，全力为建设国际一流企业、打造百年龙工而矢志奋斗！