以技术性选择谋定发展

后来这台Cat®  （卡特）320C挖掘机的良好表现让刘兴青对自己选择感觉自豪的同时，也更坚定了他对Cat®  （卡特）设备的钟情，后来他又购买了Cat®  （卡特）323、Cat® （卡特）325挖掘机，分别在宜昌、重庆和成都的工地施工。刘兴青还成立了自己的公司——鸿源工程机械有限公司。

卡特挖掘机

管理为王

刘兴青自购买了第一台Cat® （卡特）320C挖掘机后，每年工作都在2 500 h以上，让他倍感自豪的是，这台挖掘机工作了7年，才进行了第一次大修，这对于其他品牌的挖掘机来说是很难做到的。能做到这步，除设备本身的质量过硬之外，还有一点，也是保证设备能够顺利施工的关键，那就是刘兴青对设备的精心维护保养。

和机械打交道多年，刘兴青深谙一个道理：不能简单地将挖掘机看作是1台机械设备，只让他干活而不去精心的维护和保养，如果设备保养不及时或者使用不当，都会导致设备发生故障，这不仅会耽误工期，而且还会增加额外的维修费用支出。因此，自第一台挖掘机购买后，刘兴青便精心维护保养。虽然刘兴青具备对拖拉机、农用运输车的驾驶和维修保养经验，但是他深知，与这些设备比较，挖掘机不仅技术先进，科技含量高，而且结构复杂，如果以同样方式对挖掘机进行维护保养显然行不通。于是，刘兴青虚心向周围的驾驶员和卡特彼勒的服务人员请教和学习挖掘机的维护保养知识以及驾驶技术，有以前拖拉机、农用运输车的驾驶和维护保养经验，并有对机械深厚的技术沉淀，刘兴青很快便掌握了挖掘机的基本维护保养常识，并在以后的工作中不仅自己严格执行，而且制定了相应的规章制度。

对于挖掘机的日常维护，刘兴青有自己的独到见解他认为，作为机械设备，日常就应该按照厂家的保养手册严格执行保养措施，并遵照厂家的指导意见，使用厂家推荐的零配件和润滑油，不能随意到市场上购买其他厂家的零配件或者润滑油，以免因为使用了不合格的零配件或润滑油而导致设备发生更严重的故障。其次，应该制定科学合理的挖掘机日常检查制度，并做详细记录，以便及时发现故障隐患，为此，刘兴青为自己的每台挖掘机设立了一位机长，机长每天必须对自己负责的挖掘机做工作记录和出勤检查，并要有详细的表格登记，定期向他汇报，使他能够随时掌握挖掘机的状态。下雨天或者工作间隙，刘兴青都会召集机长和驾驶人员一起探讨学习如何更科学地对挖掘机进行维护保养，同时，就如何更高效施工进行分析评估。在日常施工中，如果机长发现某台挖掘机有异常情况，就会第一时间反馈给刘兴青，刘兴青初步判断是否可以自行排除故障，如果不行就会向卡特彼勒的代理商——易初明通的服务人员寻求帮助。

从一个细节，也足以证明刘兴青对挖掘机的爱惜之心。他的挖掘机燃油都是他亲自去加油站购买然后直接加注，从来不用社会上上门服务的加油车，从而保证油品的质量。“好设备就要好好伺候，不能随便应付。”刘兴青说。

而对于企业的售后服务，刘兴青有自己的认知，他说；“金山，银山，服务是靠山。”用户任何时候都应该和厂家的服务人员建立良好的关系，不能因为设备的偶然故障与厂家或者售后人员产生矛盾，服务人员才是我们用户的靠山。

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