群策群力 解析沃尔沃建筑设备的IT战略

坚持创新，完善人文关怀的信息化建设

如何让这些人性化的服务在未来继续满足不断变化的客户需求，沃尔沃的答案是创新。如果说高效便捷的信息化平台是沃尔沃建筑设备中国IT团队要达到的目标，那么坚持创新与不断改革就是一直促使他们前进的动力。

事实上，沃尔沃的未来信息化建设已经启动。“掘战达人”比赛中所使用的绿色节油软件就是一个很好的例子，由沃尔沃建筑设备自主研发，安装在每台参赛的挖掘机上。流量仪通过远程发射到控制中心的电脑里，与之相配的一套程序，可以实时的读取当前的油耗，同时油耗的数值会自动生成柱状图，反应比赛的结果。王栋说，尽管绿色节油这个软件目前仅为比赛服务，但不排除而今后推广到日常的业务中。有了这个软件，不但能够帮助用户实时掌握操作手的使用情况，还可提供诸如降低油耗、节能减排的参考数据，成为未来沃尔沃建筑设备进一步完善信息化系统的重要基石。

一直以来，沃尔沃建筑设备秉承着“品质、安全、环保”的核心价值观，坚持为客户提供最优质的产品和最人性化的服务。公司过去十年的迅速发展，离不开IT团队在背后的有力协助。随着Call center，CRM，信控系统等IT模块的完善，不断推陈出新的沃尔沃建筑设备将要在未来几年进一步深化系统整合，同时将推广至全国经销商网络，新的整合将包含更多的IT独立模块，发挥更大的协同效应，最终做到各司其职，相辅相成，为用户、经销商和企业创造最大化的价值。

在王栋眼里，信息化的发展是提升公司核心竞争力的重要途径之一，将帮助沃尔沃进一步确立在服务方面的领导力，从而实现满足用户不断变化需求的最终目标。我们相信，随着这一体系的完善发展，沃尔沃带给用户的，必然又是另一番充满人性关怀的新体验。