玉柴沙特办对服务代理商和用户技术培训

今年3月至4月，玉柴销售公司沙特办对服务代理商及主要客户进行了技术培训和交流。活动目的是使更多用户认知、认可玉柴品牌，同时通过教会客户正确的操作使用方法，提高服务代理商的技术服务能力，让客户减少维修成本，提高服务维修效率。

迄今为止，玉柴发动机在沙特保有量已超过8000台，事实上玉柴已是沙特客车动力第一品牌。但由于沙特客车运输业管理、技术基础薄弱，客观上削弱了玉柴产品的口碑，对用户本身的运营成本造成了不必要的增加。

沙特90%以上的朝觐用车都集中在麦加地区，作为玉柴在该地区的独家服务代理，NTC公司是玉柴现阶段在该地区的唯一服务依托。它的服务速度、质量直接影响玉柴产品的品牌口碑。为提高NTC服务站对玉柴机的服务能力，针对该站近期暴露出技术基础薄弱的问题，沙特办分别向该站维修团队进行了理论讲解和现场实地演示，取得了良好的效果。

此外，也有很多用户的维修能力较差，有的发动机基本常识缺乏，甚至连基本的气门间隙、供油角度都不清楚；有的司机驾驶习惯粗暴；有的日常维护保养常识缺乏。沙特办曾经接到客户的反映，说一台4D发动机温度异常，结果打开一看，几乎连一滴水都没加过。针对这些问题，沙特办对这些用户的维修人员、管理人员都做了培训和引导，提出诸多改进建议。

在沙特市场，对用户的这类培训将是一项常规的工作，要达到让用户正确使用、保养的效果，培训工作必须持之以恒。这是玉柴作为一个动力生产商对沙特客车动力维修行业的贡献所在，也能让客户从技术上、情感上接受我公司的产品，最终不仅在与中国发动机品牌的竞争中，也能在与欧美、日韩发动机的竞争中稳固玉柴“客车动力第一品牌”的形象。