三一服务纪实：铁轨上的“备战”(图)

2011年7月，四川绵阳，经历了连续多日的阴雨绵绵，天气终于放晴，暑气蒸腾，分外炎热。三一起重机服务万里行正在全国如火如荼地开展，服务工程师熊彪结束了一个上午紧张忙碌的设备检修，匆匆告别客户，早已饥肠辘辘的他准备找个饭馆填填肚子。

深受客户认可

饭菜尚未入口，口袋中手机骤响，一看是晚上将要去检修设备的客户薛先生，熊彪立即接通电话。电话那边传来焦急的声音，“麻烦你赶紧来工地，新来的小李操作不熟练，我们机器的大臂现在横拦在铁轨上。两个小时后有火车经过，如果无法解决，后果将不堪设想啊！”

一听情况，熊彪暗叫不妙，立即驱车赶往远离市区的工地。连日雨水，道路分外泥泞，陡峭之处车辆根本无法通行。为了赶时间，薛先生只能加派车辆协助引导，终于在30分钟后抵达工地现场。

熊彪立即登上驾驶室，核实最后操作后，便开始了设备的故障排查。他顾不上满地的泥泞，钻进车底；时而又颤巍巍地爬上横着的大臂，原本有些恐高的他只能按捺住内心的恐惧与眩晕，在似火的骄阳下奋战，豆大的汗珠滴落在滚烫的钢铁上……

“还有一个小时火车就要过来了！”所有人的心都跟着悬了起来，熊彪加快了速度，时间一分一秒地过去，焦虑煎熬着每个人的内心。

“这里，是这里的阀片有问题！”从操作室后传来熊彪欣喜的声音，现场的每一个人不禁长舒了一口气。风风火火拿来工具箱，熊彪再次爬上机器，全神贯注地投入维修。“好了！”阀片安装完毕，经验丰富的操作手老王坐进驾驶室，机器轰鸣，大臂稳稳地从铁轨上缓缓移出，顿时掌声如雷，一场危机就这样消除了……

几分钟后，火车轰轰隆隆地从工地边驶过。

正是凭借负责的态度、精湛的技艺，熊彪赢得了西南区域客户的广泛好评。在2011年三一起重机服务万里行活动中，熊彪收到锦旗11面，并捧回“最佳服务工程师”的殊荣。这些荣誉记录了熊彪的努力与踏实，更记录了客户对三一服务的认可与信赖。