山重建机首届代理商服务技能大赛举办(图)

为进一步提高代理商的服务技能和服务品质，加强与代理商在服务、维修、配件等方面的交流沟通，10月28日，山重建机举行了第一届全国代理商服务技能大赛暨2011年服务零件经理会议。

山重建机总经理夏禹武在开幕式上发表致辞

技能大赛开幕式由山重建机客户服务部部长魏相华主持，山重建机总经理夏禹武发表了致辞，他说，山重建机在提高品质，加大技术研发的同时，更加注重服务的价值。优质、专业的服务是山重建机重要的业务扩展，能够实现产品和服务的双向促进，是提高客户满意度的主要途径，是加强企业竞争力的重要手段。他强调，从长远看，后市场将日益成为企业赢利的主要来源，山重建机将进一步延伸价值链，细化管理，加强服务人员队伍建设。

河南远程机械设备有限公司总经理李辉先生发表致辞

山重建机代理商代表河南远程机械设备有限公司总经理李辉先生发表致辞，他说，河南远程作为山重建机河南代理商，面对激烈残酷的市场竞争，深感服务的重要性。此次山重建机服务技能大赛的举办，为代理商服务人员提供了学习交流的机会，搭建了一个开拓视野、展示才能的舞台。开幕式上，参赛选手代表和考官代表也分别进行了发言及宣誓。

理论考试现场

服务零件经理会议上，山重建机客户服务部、配件分公司分别对今年公司客户服务工作和配件销售工作进行了总结，山重建机副总工程师倪林、副总工程师王守洪分别介绍了JCM、GC产品质量推进情况，代理商代表介绍了服务、维修、配件方面的经验，并进行了分组交流讨论。