力士德挖掘机售后服务钢铁突击队侧记(图)

“咱有金刚钻，就干瓷器活!”

力士德挖掘机作为国产品牌中的佼佼者，在中华大地上，正活跃着一支英勇善战的“钢铁服务突击队”，他们常年战斗在客户最急需的第一线。随着市场需求不断增加，2009年4月上旬，力士德挖掘机售后突击队正式成立。队员都是从公司挑选的精英，他们专业服务技术精湛，沟通应变能力强悍，组织协调能力干练，信息反应速度闪电，其中更是有着集企业管理、设备维修、机械加工、工装制造、机电液一体化为一身的行家里手。突击队已经成为力士德公司一支敢打硬仗，训练有素，战无不胜，广济天下的王牌铁军。当客户需要时，无论是茫茫戈壁，还是皑皑雪山，突击队员都会像天兵一样从天而降，投入到售后服务第一线中去，忙碌的工地上随时都能看到他们穿梭的身影。

力士德挖掘机售后服务钢铁突击队侧记

2011年7月2日晚19时，服务热线电话接到杭州永丰石场刘老板的电话，通过电话公司掌握了客户的基本情况，为尽量减少客户停工时间，公司马上安排维修人员带上配件出发前往目的地。虽然杭州永丰石场距离公司有727多公里，路途遥远，又是在夜晚，但是队员丝毫没有懈怠，终于在第二天的10点钟到达目的地。

骄阳似火，汗流浃背，服务人员忍受着饥饿和酷暑忙着检查、排除机器故障。看到服务人员全心投入，不怕辛苦，忘我工作，用户激动地说：“这台机器用了快4000小时了，你们的服务真及时，你们都能连夜赶来，力士德好样的！ ”

力士德挖掘机售后服务钢铁突击队侧记

力士德挖掘机售后服务钢铁突击队侧记

2011年7月20日，青海天峻木里煤矿，用户王老板反映需要服务，公司服务调度当即给当地的服务人员发出指令，当地服务人员迅速赶往位于海拔4200米的地区。虽然天气变化无常，高寒缺氧，但是我们服务人员仍心怀客户，克服各种不利因素前往目的地检查和维修机器。

维修人员克服了海拔高、环境恶劣的不利因素，积极创造适合维修的条件，顺利完成了此次任务。5个小时后，机器能够正常运转，而维修人员也得到了客户和公司领导的高度赞扬。这次任务践行了力士德一直秉承的想客户之所想、急客户之所急的原则。公司积极实现客户整体价值，让客户可以放心地选择我们的挖掘机产品，而无后顾之忧。

正是有了快速有效的服务保证，即使是淡季，力士德挖掘机在青海及西北地区，销售依然如火如荼。力士德公司通过优质服务赢得了用户的高度赞誉，也为产品打开了更为广阔的市场。

虽然条件艰苦，但这支“钢铁突击队”还是一如既往默默无闻地工作着、奉献着。他们是力士德公司最可爱的人，他们用行动续写着力士德公司的精神和目标：客户满意是我们永恒的追求；以服务为中心，为客户创造价值!