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【专栏】企业服务文化的形成:如何才能做到“客户至上”

舍普.海肯先生是美国的一位客户服务和客户体验专家,在一次客户服务演讲中,他分享了自己年轻时经历的一个故事,当时他还只是个高中生,利用业余时间在一家自助加油站打工,负责收银工作。 (图片来自视觉中国) 那是一个非常寒冷冬天的早晨,他看见一位80多岁的老妇人开着车前来加油,就走出温暖的办公室,询问老太太是否需要帮她加油,老太太当然欣然接受,这样她就可以坐在温暖的车里。加满油之后,老太太付了款并

铁路工程定价机制终现松动 基建企业期待更大调整

《中国经营报》多次报道的铁路工程预算定价机制调控失灵,导致施工企业毛利率不断下降问题,近期出现政策松动迹象。记者近日得到一份国家铁路局科技与法制司下发的《关于征求上调铁路工程造价标准编制期综合工费方案意见》(以下简称“《意见》”)显示,国家铁路局拟上调铁路建设工程综合工费单价,解决铁路基建工程企业在生产中的实际困难和问题。 《意见》于3月24日下发。国家铁路局称,根据《铁路工程造价标准管理办法》国

重型机械协会多点发力促进企业复工复产

新冠肺炎疫情给重机行业持续稳定发展带来严峻挑战,特别是一些中小企业因停工停产和资金困难而陷入危机之中。重机协会结合行业实际情况开展精准服务,多点发力,扎实推动重机行业企业有序复工复产,为行业企业恢复正常生产秩序发挥积极作用。 协会深入学习习近平总书记重要讲话、中央统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议精神,认真贯彻落实国家发展改革委、民政部、国资委、工信部等部委工作部署要求,坚持疫情防

日立认证二手机,新疆市政建设行业领军企业的正确之选

导语:2019年年初,新疆市政建设行业领军企业便开始批量购进日立认证二手机,极高的性价比、更优的产品品质,以及高于行业标准的服务,成为了客户选定日立认证机的重要因素。 中国西部,城市化建设的规模和速度,着实出乎意料。 位于乌鲁木齐城东的河马泉新区,是新疆首府正在着力打造的又一张城市名片。虽然气候已见凉,但该地区的工程建设却依然如火如荼。 新疆市政建设实力派 在河马泉新区,秋实路道路工程是乌鲁木齐迄

践行责任共克疫情 日立建机获2020全国质量诚信示范企业称号

进入2020年,一场席卷全球的新型冠状病毒疫情为生产、生活蒙上了阴影。在各地有序复工复产、步入正轨之际,一年一度的“3.15产品和服务质量诚信承诺”活动在线发布年度诚信榜单,日立建机(上海)有限公司(以下简称HCS)再次荣获“全国产品和服务质量诚信示范企业”和“全国建筑机械行业质量领先企业”称号,显示出持续、优质的市场竞争力,在全社会抗疫复产的过程中发挥示范效应。 日立建机获2020全国产品和

5G推动行业数字化 为湖南省发展按下“加速键”

在长沙汽车北站,5G云端智能消毒机器人1小时可清洗消毒2000平方米范围,替代了3-5名环卫工人; 在长沙科技新城工业园区,5G无人配送车发送短信提醒后,工作人员即可下楼扫码取餐; 在湘潭、益阳等地工业园区,5G热成像体温筛查大数据平台通过人证合一功能,可快速锁定体温异常目标的身份信息; …… 疫情防控中,5G的应用让这些特别场景被推送到人们眼前。 今年是5G发展的关键一年,从日常生活到经济社会发

龙工被授予“制造业十强企业”光荣称号!

3月26日上午,龙岩市委、市政府对龙岩市新时代新担当新作为先进集体、先进工作者和“产业发展项目建设年”活动成绩突出集体、个人进行表彰,表扬先进、树立典型。中国龙工控股有限公司被授予“制造业十强企业”光荣称号;福建龙岩龙工机械配件有限公司总经理王景松被评为“突出贡献企业家”。 福建龙岩龙工机械配件有限公司总经理王景松被评为“突出贡献企业家” (文章来源:龙工)

心系客户,企业担当 中集凌宇自购20000只口罩捐赠海外

病毒传播快如风,五湖四海俱惊恐; 河山两隔难相见,明月一轮与君同。 肝胆相照兄弟谊,风雨共担凌宇情; 物资有限心无限,云散霾消再相逢。 阳春三月,春回大地,百花盛开,在中国的疫情防控阻击战即将胜利之际,国外的疫情却突然暴发,快速扩散之势如干草之遇烈火,一发而不可收拾! 截止写稿之时,新冠肺炎疫情已经波及到了全球190多个国家地区,全球总共也就210多个国家地区,仅用了短短两个月的时间病毒就传遍了全

安徽省委副书记李国英深入合力生产一线调研企业生产经营情况

3月19日下午,安徽省委副书记、省长李国英在省政府、省国资委、省经信委等领导的陪同下,深入合力生产一线调研企业生产经营情况。安徽叉车集团有限责任公司党委书记、董事长张德进,集团公司党委副书记、总经理杨安国,安徽合力股份公司副总经理陈先友全程陪同参观调研并汇报公司有关工作情况。 安徽省委副书记、省长李国英在省政府、省国资委、省经信委等领导的陪同下,深入合力生产一线调研企业生产经营情况。 李国英

玉柴机器助力湖北企业复工物资正式从玉柴发往湖北

3月18日晚,玉柴机器助力湖北企业复工的6车物资正式从玉柴发往湖北,这批物资是广西特产水果和蔬菜,总共150吨,全部经过抽样检查,确保新鲜优质,运抵湖北后将分发给东风商用车、东风股份、东风新疆、东风随专、东风襄旅、东风华神、湖北三环、湖北大运等8家汽车企业的2.4万名职工,帮助兄弟单位顺利复工。 玉柴机器助力湖北企业复工物资正式从玉柴发往湖北 玉柴机器助力湖北企业复工物资正式从玉柴发往湖北

重卡企业率先加速回暖 火线助攻复工复产

“三楷搅春来 骏驰伴花开”随着全国大部分地区疫情趋于稳定,加之各省市相关扶持政策不断出台,各行各业复工复产正紧锣密鼓推进。 百业待兴,基建先行。作为经济调节的重要指挥棒,基建行业在疫情后的经济建设中率先发力。为保障各地重点工程的复产复工,2月以来,各重卡企业积极行动,抗疫、复工两不误,多家企业创造了“复工即发车”的优异战绩。 红岩瑞江搅拌车交付现场 3月20日,江苏无锡,在一片锣鼓喧天声

谭旭光到潍坊青州企业调研

3月18日下午,谭旭光带队先后到青州市潍柴动力(青州)传控技术公司、山东汇强重工科技有限公司调研。 谭旭光一行首先来到潍柴动力(青州)传控技术公司 下午1:30,谭旭光一行首先来到潍柴动力(青州)传控技术公司,详细了解生产经营情况。谭旭光要求企业创新人才使用模式,加强研发队伍建设,加快设备升级改造,提高信息化、自动化水平,提升产品核心竞争力。谭旭光强调,青州传控要与林德液压做好协同互补,共同

山河智能收到CCMA感谢信:迎难而上 彰显中国企业雄心和实力

美国工程机械博览会是全球知名的三大工程机械展之一,是国内工程机械行业产品走向美国和北美市场最重要的窗口。尽管不少企业受到新冠状病毒疫情的严重影响,但仍有30多家优秀的,具备实力的中国制造企业仍迎难而上,重磅亮相美国拉展! 山河智能亮相Conexpo-Con/Agg 2020 山河智能作为国内工程机械行业知名的制造企业,其产品技术已得到业界高度认可。在全球新型肺炎疫情期间,山河智能克服重重困难

谭旭光到青岛企业调研生产经营情况

3月17日上午,谭旭光带队到青岛市调研中国重汽集团旗下青岛重工公司和雷沃重工青岛工程机械集团公司。 谭旭光带队到青岛市调研中国重汽集团旗下青岛重工公司和雷沃重工青岛工程机械集团公司 上午8:20,谭旭光来到中国重汽集团旗下青岛重工生产车间,详细了解产品和市场情况。谭旭光要求企业全力满足出口订单需求,在青岛市复工复产中走在前列。谭旭光说,青岛重工要走高端、高附加值、高技术含量的发展路子,在改

【云•拉展】CONEXPO-CON/AGG期间 众多企业到访协会及BICES 2021展台

2020年美国拉斯维加斯工程机械展览会CONEXPO-CON/AGG进行到第三天,众多国内外参展企业、用户、协会组织、媒体等纷纷到访中国工程机械工业协会及第十六届中国(北京)工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(BICES 2021)展位参观交流。 CONEXPO-CON/AGG期间,国内外众多企业到访协会及BICES 2021展台 山河智能装备股份有限公司董事长何清华,柳工机械股

从“3”到“1”,三一重工施工神器助力建筑企业驶入快车道

疫情对建筑工程的影响 此次新型肺炎疫情期间,为防止疫情扩散,国务院和各地政府陆续出台延长春节假期、延迟企业复工、人员流动管控和交通管制等措施,多地区建筑业企业推迟开复工,导致建筑工地处于大面积停工或半停工状态。 疫情对施工进度的影响 由于受到疫情影响,春节期间提前返回工地的工人大幅减少,春节后很多省份在人员进出上的严格管控也将减少工人输出数量,这都将导致工地处于施工人员短缺的状态。 由于各地方政府

【云•拉展】王炸!长沙工程机械企业“四大天王”出击2020美国拉展

备受关注的世界三大工程机械展之一——2020年美国拉斯维加斯工程机械展于当地时间3月10日正式开幕。 长沙市工程机械行业协会会长单位三一集团、中联重科、山河智能、副会长单位星邦智能四家长沙工程机械王牌企业携众多新品参展。 美国拉斯维加斯工程机械展每三年举办一届,是工程机械、建筑行业企业、客户重点关注的行业盛会。 中联重科海外公司北美大区经理张思介绍,疫情作为不可抗力因素为企业带来了诸多不利影响,但

【云•拉展】增强数字化转型 小松预计明年推出一套全新智能施工解决方案

【第一工程机械网编译】利用物联网的力量,小松即将推出的一套智能施工解决方案。远程和近乎实时地控制建筑规划、管理、进度、成本和优化流程。 小松预计明年推出一套智能建筑解决方案 小松的智能施工方案旨在支持客户工地的数字化改造。2020年3月10日,在CONEXPO-CON/AGG 2020展位N-10825的特别活动上推出,包括11个新的解决方案,预计将于明年发布。11个新的解决方案旨在加强数

中国机械工业联合会提出八方面十六条措施服务企业复工复产

为切实贯彻习近平总书记关于“要发挥行业协会、商会等社会组织的作用,指导和帮助企业等会员单位科学精准防疫、有序复工复产”的重要讲话精神,落实党中央国务院决策部署和国资委、发改委、民政部、工信部等部委要求,更好服务于抗击疫情、推动企业复工复产。日前,中国机械工业联合会在进行重点调研的基础上,按照党建引领、整合资源、精准服务的原则,研究提出近期重点工作的八个方面、十六条工作措施,并逐一明确责任和工作进度

北京中小微企业2至6月“三险”缴费,全部免征!

3月8日,北京市人力资源和社会保障局、市财政局、市税务局联合发布《关于做好北京市阶段性减免企业社会保险费工作的通知》,明确自今年2月起,北京阶段性减免企业基本养老保险、失业保险和工伤保险单位缴费部分。 这一政策将惠及全部参保单位(不包括机关事业单位),预计全年将减负500多亿元。市社保中心同时印发了《关于阶段性减免三项社会保险费和办理缓缴有关事项的通知》,明确了办理流程。 大型企业三险单位缴费减半

国务院办公厅印发通知 进一步精简审批优化服务精准稳妥推进企业复工复产

3月3日,国务院办公厅印发《关于进一步精简审批优化服务精准稳妥推进企业复工复产的通知》(以下简称《通知》)。 《通知》指出,要贯彻落实党中央关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的决策部署,深化“放管服”改革,取消不合理审批,提供便利服务,精准稳妥推进企业复工复产。《通知》提出了五个方面政策措施。 一是提高复工复产服务便利度。各地区要压实属地管理责任,继续依法依规、科学有序做好防控工作,并按照分区

风速仪,MEWP的安全保障,为啥有些租赁企业没有的“理直气壮”?

【第一工程机械网 原创】高空作业平台受天气和风的影响有多大?什么样的风力情况下应禁止使用高空作业平台?哪些施工环境需要我们特别注意风速的变化?关于风速的评估,什么样的方法最行之有效? 《建筑施工高处作业安全技术规程》中明确规定,遇有六级(12.5米/秒)以上强风,不得进行高处作业。但在实际作业中,通过依据天气预报、施工方及操作人员观察现场环境等传统的风速评估方法,很难对高空作业平台的作业风速

“口罩荒”已缓解,又一工程机械企业跨界“口罩机”是为何?

【第一工程机械网 独家分析】3月3日,山河智能在互动平台表示:子公司山河智能特种装备公司已经研制SWFMM120一次性平面口罩全自动生产线(俗称“口罩机”),设计指标120片/分钟,目前已接受市场预订。口罩机是公司为对抗疫情所跨界生产的产品,相比公司其它装备类产品的单台价值较低,预计不会对公司的经营业绩构成重要影响。 据悉,山河智能全自动口罩机每台日产量可达17万只,最新一批产品将于3月20

中机联:关于机械行业中小企业复工复产情况调查的通知

关于机械行业中小企业复工复产情况调查的通知 各省(区)市机械行业协会(联合会): 为贯彻落实党中央统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作会议和习近平总书记重要讲话精神,加快推进行业中小企业有序复工复产,统筹做好机械行业经济发展服务工作,经研究,定于近期联合开展机械行业中小企业复工复产现状调研。现将有关事项通知如下: 一、调研重点:行业中小企业受疫情影响与复工复产现状和服务诉求。近期各地行业协会

许达哲调研中联重科智慧农机产业园 勉励企业推动农业高质量发展

3月2日,湖南省委副书记、省长许达哲一行到中联重科汉寿工业园调研。他对中联重科智能农机与智慧农业发展情况给予了肯定,勉励中联重科发挥龙头企业、合作社带动作用,推动规模化、集约化、机械化,推动农业高质量发展。 湖南省副省长隋忠诚,常德市、汉寿县等政府领导一同调研,中联重科董事长、CEO詹纯新陪同调研。 △许达哲观看中联重科智慧农机产业园新下线的高速有序抛秧机演示抛秧作业。图片来源:新湖南客户端

北京卓远智联科技有限公司荣获“高新技术企业”资质认定

【第一工程机械网 原创】2020年2月17日,经全国高新技术企业认定管理工作领导小组办公室批复,北京市2019年第四批高新技术企业名单正式公布。北京卓远智联科技有限公司(以下简称“卓远智联”)和同属北京卓众出版有限公司(以下简称“卓众出版”)旗下的兄弟公司北京卓众文化传媒有限公司(以下简称“卓众传媒”),双双通过高新技术企业资质认定(国科火字[2020]48号)。这一重要成果的获得,是对卓远智联在

五部门发布《关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息的通知》

为深入贯彻落实党中央、国务院关于新冠肺炎疫情防控和应对工作的决策部署,进一步纾解中小微企业困难,推动企业有序复工复产,提高金融服务的针对性、有效性,经国务院同意,银保监会、人民银行、发展改革委、工业和信息化部、财政部近日联合印发《关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息的通知》(以下简称《通知》)。 《通知》要求,对于2020年1月25日以来到期的困难中小微企业(含小微企业主、个体工商户)贷款本

日立:企业社会责任要放进心里,更要握在手里!

“和”“诚”“开拓者精神”是日立创业的精神,也是日立在中国开展事业多年以来践行企业社会责任的关键词。我们以充分负责的主人翁意识面对各种社会课题、提供解决方案,跟随这份《中国日立集团可持续发展报告2018.4~2019.3》,看日立如何将“负责”进行到底! 中国日立集团可持续发展报告 和——40余载风雨路 日立在中国跨越岁月、创造价值(左)1976 年 唐山发电厂订购的日立125MW涡轮发电

亚特重工被列为河北省首批疫情防控重点物资生产企业

近日,河北省生态环境厅下发紧急通知,要求将疫情防控相关企业列入生态环境监管正面清单,全面保障正常生产运行,对正面清单内企业不停产、不限产;对相关车辆不检查、不限行;对相关企业项目“隔空服务”,不检查、不打扰。 河北省生态环境厅通知 2020年2月10日,河北省生态环境厅政府官网信息公开平台(http://hbepb.hebei.gov.cn)公布了《河北省疫情防控重点物资生产企业名单(第一批

迪尔公司再获“全球最具商业道德企业”荣誉称号

2月25日,在Ethisphere协会发布的年度“全球最具商业道德企业”评选结果中,迪尔公司(Deere & Company)榜上有名。 迪尔公司再获“全球最具商业道德企业”荣誉称号 这已经是迪尔公司第13次获得“全球最具商业道德企业”的殊荣。今年,共有来自21个国家、51个行业的130家企业获得了Ethisphere协会颁发的此项荣誉。 “诚实是约翰迪尔的核心价值观之一,是迪尔公司

三一再登《新闻联播》!这次是作为“科学复工”的企业代表

2月25日CCTV《新闻联播》以“科学有序复工复产,保障经济平稳发展”为题,深入报道了湖南等各地复工情况,重点展示了三一集团18号车间高度智能化的生产画面。 《新闻联播》镜头特写三一智能机器人 镜头特写三一智能机器人 报道称,当前,各地在做好防控疫情的同时,积极复工复产。一批重大工程加速建设,一批重点项目签约落地,经济社会发展平稳有序。 截至目前,湖南规模以上工业企业开复工率已超过84%。长

全国规上工业企业复工率逐步提高

复工复产进展如何?新冠肺炎疫情是否影响就业?年度目标任务还能如期实现吗?2月24日,国新办邀请国家发改委等六部委,回应社会关切。 疫情改变不了中国经济长期向好的趋势 国家发改委秘书长丛亮介绍,全国规模以上工业企业复工率逐步提高,其中浙江复工率超过90%,江苏、山东、福建、辽宁、广东、江西超过70%。从重点行业看,钢铁企业复工率为67.4%,有色金属企业复工率为86.3%。粮食应急加工能力复产率已超

工程机械企业2019年业绩预告汇总:谁能持续引领?谁在悄悄掉队?

截止至今日,多数工程机械企业已公布其2019年业绩预告。除个别企业外,大部分企业均有不同程度的增长,尤其是中联、徐工、三一这三家处于领军地位的企业,其2019年利润约增长一倍。 中联重科:净利润预增一倍,创3年新高 中联重科近3年营收和净利润 中联重科发布2019年业绩预告表示,预计2019年全年营收约430亿元,同比增长50%。全年实现归属上市公司净利润43-45亿元,同比增长113-

复工“同盟军”:徐工拉动供应链企业一起复工

防控是首要任务,发展是永恒主题。随着疫情防控和复工复产进入关键阶段,在抗击疫情的战“疫”同时,一场稳复工、保供应的战役已经打响。 液压零部件“同盟军”积极复工复产 2月13日的派新机械,生产车间井然有序,工人们散布在各自的工位,娴熟地进行机械配件加工,全工序产能已恢复到100%。 产能恢复100%的供应商并非只有派新机械一家,徐工各主机、零部件企业积极与供方建立复工联系群,第一时间帮助复工

抗击疫情,工业互联网平台APP助力企业复产复工(名单增补)

随着全国各地进入新型冠状病毒疫情防控的攻坚阶段,对于大多数企业,远程办公仍是当前保证企业效益的重要举措。工业互联网平台具有信息汇聚、在线作业、异地协同、远程服务的优势。 在前期发布的工业APP清单基础上,工业互联网产业联盟对工业APP清单进行了增补,并核验更新了部分工业APP下载链接,补充了下载所需的用户名和账号。目前,已累计汇总助力企业复工复产、疫情防护相关工业APP共计301款。其中,研发设计

当物联网、大数据还未真正落地 企业信息化会遇到哪些挑战?

应用场景缺乏,技术门槛高,大数据无法落地 大数据应用仍处在非常初级的阶段,就目前来看,在大数据应用的五个主要核心环节中,从数据的获取、预处理、数据存储、数据分析到数据可视化,企业CIO目前对大数据的应用主要集中在数据的预处理和存储这两个环节,占比高达63%。 63.5%的企业CIO表示将利用大数据提高企业决策速度,57.3%的企业表示将会利用大数据服务提高生产作业的安全性,这说明CIO们对于利

李克强详解国务院系列重大利好政策:帮助企业渡过难关

“当前统筹做好疫情防控和经济社会发展工作,一项迫切任务就是稳就业。”李克强总理2月18日在国务院常务会上强调,“稳就业就必须稳企业,必须抓紧出台扶持企业,特别是中小微企业的系列政策措施,帮助企业渡过难关。” 当天会议决定阶段性减免企业社保费和实施企业缓缴住房公积金政策,多措并举稳企业稳就业。 李克强表示,受疫情影响,国内很多企业处于停产或半停产状态,直接影响就业和收入。特别是中小微企业,本身抗

李克强主持召开国务院常务会议 多措并举稳企业稳就业

李克强主持召开国务院常务会议 决定阶段性减免企业社保费和实施企业缓缴住房公积金政策 多措并举稳企业稳就业 国务院总理李克强2月18日主持召开国务院常务会议,决定阶段性减免企业社保费和实施企业缓缴住房公积金政策,多措并举稳企业稳就业。  会议强调,当前统筹做好疫情防控和经济社会发展工作,一项迫切任务是稳就业。稳就业就必须稳企业。会议确定,一是阶段性减免企业养老、失业、工伤保险单位缴费,以减

工程机械年报前瞻:龙头企业高增长 中小企业利润增速承压

新华财经北京2月14日电 从目前公布的业绩预告来看,A股的工程机械行业上市公司整体业绩继续增长,三一重工(600031)、中联重科(000157)及徐工机械(000425)等龙头企业业绩大幅上升,2019年利润同比增速均在75%以上。 自2016年行业复苏以来,工程机械市场份额逐渐向龙头企业集中。在享受复苏初期的高速增长后,2019年部分腰部及中小企业利润增速开始承压,如柳工(000528)及山

总理谈企业复工政策,各省建筑市场最晚3月16日复工!

近日,国务院李总理在中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组会议上指出:当前除湖北省外,全国其他地区新增确诊病例总体稳定、病死率低,要合理配置资源,在继续做好科学防控的同时,有序推动恢复正常生产。既为疫情防控提供更好保障,又切实维护正常经济社会秩序。 总理谈企业复工政策 中央要求,除湖北省外,全国其他地区要: ·鼓励企业创新方式,降低工作场所人流密度,采取倒班制保障满负荷生产。 ·

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