太重服务万里行：行稳致远，我们勇往直前

2024年8月份，山西太重工程机械有限公司开展了“夏季送清凉”服务万里行活动。历经一个月，走过13个省市，走访近700名用户，巡检1000余台设备，服务团队成员不畏酷暑灼身，不惧路途遥远，以精湛的维修技术、敬业的服务态度，超越用户期望，为用户排忧解难，圆满完成了服务万里行活动。

新疆&内蒙古站

在辽阔的新疆和内蒙古区域，矿产资源丰富，正是“矿世英雄”们大展身手的舞台。服务万里行新疆小队和内蒙小队分别走进了偏远的多处矿山施工场地，为用户送去了诚意满满的巡检大礼包。由于矿山施工现场工况差、灰尘大，设备的保养与清洁尤为重要。小队成员全面检查了设备，对散热器进行了清洗，对空调进行了压力检测，解决了设备存在的一些小问题，并特意教授了用户关于设备日常保养及清洁的知识。用户对太重服务大加赞赏：“太重的产品质量一直很强，速度快，挖掘力大，服务又这么全面周到，我非常认可!”

四川站

巴山蜀水，天府之地。由公司服务部总经理带队，集合质保经理以及服务工程师组成的服务小队，怀着精益求精、追求卓越的初心，恪守“11210”的服务承诺，以更优质、更高效的“亲人”服务，深入一线为四川地区的用户提供服务。顶着炎炎烈日，他们带着数批防暑用品、解暑饮品等福利物资奔赴了成都、绵阳、资阳、乐山等地，近距离和用户沟通交流，倾听用户诉求或意见，全面检修了190台设备，逐一解决了用户忧虑问题，确保了车辆的良好运行。

福建站

无论是在酷热难耐的矿山，还是在潮湿闷热的车间，太重挖掘机和服务人员都经受住了严峻的考验。福建站服务小队迎难而上，前往了漳州市、福州市、宁德市、厦门市等8个地区，尽管汗流浃背，却从无怨言。他们为设备进行了全车检查及重点部位清洗后，还收集了用户的反馈信息，用“心”去沟通，全力为用户排忧解难。这种对质量的执着追求和对用户高度负责的态度，赢得了用户的一致称赞。

重庆站

在东方雾都，山城重庆，太重挖掘机服务小队不畏酷暑高温，无视山路艰难，让服务的旗帜飘扬在各个角落，将周到细致的服务送到每一位用户身边，以实际行动践行着服务承诺，向用户传递着“用户至上”的服务理念。千里送关怀，用户们一句句的肯定与感谢，是太重人前行的最大动力。在为用户设备进行全面“体检”的同时，服务小队还为用户准备了“解暑福利物资”，炎炎夏日尽添清凉。

每一次出发都是全新的开始，每一次分离都是相遇的准备，2024年太重挖掘机万里行活动虽然已经宣布结束，但太重服务永远相随。在未来的征途中，无论道路多么遥远、挑战多么艰巨，太重挖掘机都将坚守“用户至上”的服务理念，以更加坚定的步伐、更加饱满的热情、更加专业的态度，为用户提供优质、高效、全面的服务支持和技术保障，坚定不移地走在为用户创造价值的前沿，助力公司在工程机械行业持续腾飞。

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