【营销＆后市场大会】麦迦：车商如何自建私域获客

2021中国工程机械营销&后市场大会于11月29日正式拉开帷幕，本届大会汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，聚焦于“坚守价值主义”，探讨在坚守过程中的诸多机遇和挑战，贡献有价值、有智识的精彩交流、深度碰撞和解决方案，与广大同仁一同洞观时局，展望前路。Autodealer汽车经销商总编辑麦迦做了《车商如何自建私域获客》的主题演讲，他山之石，供工程机械同行参考。

Autodealer汽车经销商总编辑麦迦

销售漏斗式3步获客与成交

销售漏斗作为科学反映机会状态以及销售效率的一个重要的销售管理模型。通过对销售管线要素的定义，形成销售管线管理模型；当日常销售信息进入系统后，系统可自动生成对应的销售管线图，通过对销售管线的分析可以动态反映销售机会的升迁状态，预测销售结果；通过对销售升迁周期、机会阶段转化率、机会升迁耗时等指标的分析评估，对直销模式的销售管理能够带来极大的帮助。

销售漏斗式获客步骤：

围绕产品或品牌制订促销政策；

企业通过多种渠道 发布产品广告；

获取潜在客户留资。

企业做好自营销的3步法则

打通官网、社交端、用户端、实现全渠道统一的客户管理体系，结合SCRM营销工具和客户管理体系，才是目前的当务之急：

1、从线索导向变成客户需求和业绩导向，把未知和低品质线索转化成为高 品质获客与客户运营利器 ；

2、将官网与微信等社媒平台打通，做会员体系化运营 ；

3、结合企业专家和品牌做企业IP，打造专属知识产权。

自营销+私域池打造销售闭环5要素

1、做好线上和线下活动前的内容策划与制作（包括图文、视频和直播规划等），并通过车主社群和社交平台进行邀约； 

2、针对客户画像和客户标签进行有针对性的推送，包括话术的内容制 作，图片的制作、视频的制作准备； 

3、线上直播与线下活动（含礼品呈现）要紧密结合。话术与内容要与产品卖点契合，并做好物料准备与话题应对； 

4、将线上或者线下活动的内容进行价值提炼成图文和视频等内容，在不同的媒体渠道进行重新发布和推送；

5、对活动和直播效果进行评估和总结，同时通过工具对线索进行跟踪回访，并根据客户反馈复盘和改进效果。

车商自建私域获客的9种途径

1. 以用户为中心，提供有价值的、与用户兴趣相关的营销内容；

2. 用有吸引力的故事等多媒体形式，将抽象的理念或产品功能具象化、生动化； 

3. 营销内容和传播要与目标用户的购买产品的个人需求、心态特征、产品使用周期密切结合； 

4. 有明确的用户引导和行为激励措施，指导和辅助用户完成下一步的行动，持续与用户沟通； 

5. 根据媒体和渠道的各自特点与针对性地进行分开发布或者内容整合，避免纯粹的广告； 

6. 有营销实施目标、有内容产生机制、有团队组合策略，实现营销推进的效果量化； 

7. 为了可持续性、高效地生产和提供有价值的营销内容，必须保证团队更新换代和体系化培训； 

8. 客户运营团队要持续优化用户体验，及时回答和解决客户的后顾之忧和现实问题，培养客户对品牌的忠诚和信任； 

9. 鼓励用户自己建设社群，有目的有系统地提供奖励和扶持，助力社群扩大影响力，让品牌在用户心智中树立权威。

责任编辑：Zeshuai