柳工:17年挖机书写不老传说!老板不问价壕掷百万买新款!

移步异景,在广西南宁某采石场,每到一个地方就能看到不同的设备。有在山上打破碎的挖掘机;有在山下两两配合一台打破碎,一台装车,因为工作小时数高,工作强度大,它们车身颜色都看不清了。运输车把这些刚打下来的石料卸到不同的给料口,由传送带送到加工线。最后,装载机翻飞铲斗,把成品石料装车外销是这些忙碌的设备维持了采石场的运营,而这所有的设备车身都有一个相同的LOGO,那就是柳工

柳工广西大客户欧总

柳工广西大客户欧总

像这样挤满柳工设备的采石场,欧总还有三个,按照每个采石场布局十几台挖掘机和铲车的阵容计算,欧总有40多台柳工设备。最让人惊讶的是,去年6月柳工956EHD一上市,欧总竟然连价格都不问,就直接电话买了一台。因为是生产旺季,欧总用短短十分钟,向我讲述了和这位交往了十七年的朋友之间的故事。

01、从磨合到信任:不问价格,直接订了广西第一台CLG956EHD

2004年入行,欧总就开始采购柳工设备。他坦言,一开始生意不是很好做,买了一两台新挖掘机之后,就捉襟见肘了。有时候工程款结算不及时,设备款都还不上。当时的柳工选择和欧总共同成长,相信欧总的采石场可以做大做强。

柳工挖掘机

柳工挖掘机

后来,受制于资金,欧总采购了一批柳工二手挖掘机。大家知道二手挖掘机小毛病多,维修难,售后服务很难随叫随到。而彼时,欧总的生产逐渐忙碌起来,偏偏对柳工的售后提出了很高的要求。这大概就是所谓的磨合期。

2013年,欧总收购南宁某采石场的时候,发现柳工920D用得很不错,加上柳工售后对他的支持力度很大。从那一年开始,欧总又重新认定了柳工了,包括销售人员。

售后服务非常关键

售后服务非常关键

欧总很重感情,最初跟他合作的柳工销售离职去了另一个品牌。欧总甚至友情支持了他三台30吨级中挖。那个品牌的售后态度太差,我就不再选择那个品牌了,随后就结束了这段小插曲。

近几年,欧总和柳工结束痛苦的磨合期,进入了信任期。这才有了开篇不问价格、不问性能就壕掷百万买挖机的故事。

02、品质强悍:两万小时的铲车,初代200-3挖掘机依旧在服役

打铁还须自身硬。以产品品质为例,欧总十几年前采购的一台200-3型挖掘机,至今还在宾阳采石场服役,产品耐久性可见一斑。

另外,在南宁某石场一角停放的两台元老级装载机中,有一台超过20000小时的ZL50N铲车,如今还是采石场的备用机。只是现在新款870装载机成了场区的中坚力量,这两台铲车乐得颐养天年。

两台“颐养天年”的柳工铲车

柳工铲车

两台“颐养天年”的柳工铲车

这几台旧设备是柳工征服欧总的原因之一。另一个更重要的原因是欧总最在意的服务和配件,只要服务到位了,就没有其他问题了。

这几个采石场年产量500-600万吨,欧总对设备的要求是出勤率高、故障率低、售后及时、配件充足。合作十几年,欧总已经和柳工售后达成了默契。

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这些年,欧总身边有不少采石场因为配件周期长、售后服务差停工减产。为防患于未然,欧总不惜建立自己的配件库,成立自己的维修队伍,大部分问题都自己解决,遇到一些疑难问题,电话咨询柳工专业人员之后,也能自行解决。

柳工CLG956EHD挖掘机

柳工CLG956EHD挖掘机

通过小编现场采访发现,设置配件库这些事情完全在意料之中。因为欧总采石场的生产线都是他自己设计的。根据客户对石料颗粒度的要求,布置挖机、铲车施工位置;根据不同规格的石料布局生产线,成品怎么堆放才更方便外运等等,欧总全盘统筹。

柳工挖掘机

柳工挖掘机

欧总说十几年的交往有太多的故事,希望下次有机会再和大家分享。结束十分钟的采访,一直拿着对讲机指挥现场施工的欧总要赶往下一个采石场。

责任编辑:Keyi

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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