中联重科混凝土泵送机械冯星:客户需要在哪里,我就出现在哪里

只要您有需要

他就在您身边

7*24小时时时刻刻坚守

365个日日夜夜陪伴

为您排忧解难,答疑解惑

府前营业,真诚服务,只愿为您!

混凝土机械冯星

混凝土机械冯星

他是一个在售后服务岗位坚守了十年的老兵,也是一个坚守信念、入模中联、爱岗敬业的服务工程师。刚入公司,第一课培训的就是公司的企业文化,一元二维,遵从三公四德,牢记五心六勤,习得七能八品,也是这深刻的第一课,指引着他后面的工作以及生活方向。

不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。服务无止境,口碑赢市场,服务贯穿于售前、售中、售后整个过程,作为一名服务工程师,不仅要有专业的技术知识,还应具备良好的沟通交流能力,为客户解决问题,为公司提高效益。十年磨一剑,回首过往,往事历历在目,思绪随之涌入脑海,他说,在中联的十年是他人生最为弥足珍贵的篇章。他就是中联重科2020年服务之星,来自混凝土泵送机械分公司湖北服务工程师——冯星。

混凝土机械冯星

混凝土机械冯星

诚服务

2015年,冯星刚接手区域租赁大客户,一天凌晨客户打电话过来,一台60米的泵车不能工作了,输送管、料斗和混凝土缸全是混凝土。接到客户电话后,他立马赶往现场查看,通过详细的检查发现故障非常复杂,冯星为了确保不耽误客户工期,立马决定作两手准备,一边配合泵工师傅洗车清理混凝土,一边处理故障。当时正值盛夏的时候,虽然是晚上,天气还是非常的炎热。天公不作美凌晨4点多钟,突然下起了暴雨,增加了处理的难度,汗水夹杂着雨水冯星和泵工师傅努力奋战。最终故障解决了,看着清理好的泵车安全的开回客户公司,他所有的疲倦都消散了。像这样的工作强度,在冯星工作的十年间已不记得有多少次了,但是每一次他都认真对待,高效完成。也正是因为这样,客户都非常认可他,跟他以兄弟相称。

混凝土泵送机械分公司湖北服务工程师

工作情况

心关爱

2020年是不平凡的一年,4月份在众多医者和国人的努力奋战下湖北疫情已经得到全面控制,积压了三个多月的各项工程也慢慢复苏,“小绿军团”也大批量投入到使用中。在月度的一次例行巡检中冯星发现客户的一台56米泵车二臂油缸渗油,拆检确认是油缸活塞头和密封件磨损需要更换。他连忙协调临时发货,把泵工师傅送回公司已是晚上九点多,历经百来公里的高速奔波他已饿得前胸贴后背,在服务区随便填了下肚子继续赶路,到家天已微亮。

配件在第二天中午如期到达,拿到配件后冯星立马更换,晚上十点钟问题终于处理好了,看着“小绿”远去的尾灯,他疲惫的脸上露出了满意的笑容,客户张总连忙表示“冯工你们辛苦了,非常感谢。”能够得到客户的认可,他觉得一切付出都是值得的,没多久就接到客户新设备的采购需求。诚心做好服务,真正为客户解决问题,就一定能得到客户的信任支持。

工作情况

无论白天黑夜还是刮风下雨,无论春夏秋冬还是冰雪霜冻,都要做到随叫随到、哪里有需要就奔向哪里,为客户设备的正常运行保驾护航。这是冯星的工作常态,也是中联服务工程师们的常态,他们一步一个脚印,在服务的路上一直走下去……(文章来源:中联服务之家)

责任编辑:Shine

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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