披荆斩“疾”,踏浪前行——山特维克可乐满抗疫故事

面对席卷全球的新冠疫情,山特维克一直积极应对,通过各种力所能及的方式,为抗击疫情持续做出自己的贡献。

在上一期,我们向大家分享了山特维克旗下KANTHAL的抗疫行动,今天再让我们走进山特维克可乐满,看看可乐满的小伙伴们是如何在疫情期间服务客户的。

“一眼万里”,让优质服务远渡重洋

在中国安徽,一位与山特维克可乐满保持了多年密切合作关系的重要客户——安徽应流集团,正在规划升级自动化生产线。当地的销售团队在得知客户的需求后,主动向其介绍了CoroPlus®解决方案。基于对可乐满品牌的信任,以及与可乐满数字团队在详细解决方案上的良好沟通,安徽应流集团与可乐满在2020年1月15日签订了CoroPlus®Process Control设备的订单。客户要求在2020年4月底前交付产品,并完成安装和运行测试。

项目团队在3月中旬完成了设备的交付,但由于受到全球新冠疫情的影响,大量国际航班被取消,本应负责安装的印度服务工程师迟迟不能出行,导致订单存在违期的风险。

时间紧迫,项目团队想出了一个解决方案——在客户现场使用一副智能眼镜,与印度团队远程连线,通过现场直播的方式指导设备的安装。经过几轮测试,由Gerald Shan将智能眼镜带给客户,通过智能眼镜的连线系统与印度数字团队的Ravi Gowdara、Karthik Kathan以及中国数字团队的同事进行在线连接。通过虚拟协作,成功地为客户完成了设备的第一次安装。

印度工程师远程连线

印度工程师远程连线

 在客户现场完成操作

在客户现场完成操作

远程虚拟协作仅是山特维克应对疫情的一项小小举措,今后还将有各种创新技术在山特维克的业务领域中得到应用。山特维克将用创新、奉献和强大的全球化能力,助力更多客户,驱动无限可能。

(来源于山特维克中国)

责任编辑:Zeshuai

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山特维克矿山工程机械贸易(上海)有限公司

经过140余年的发展,山特维克集团在制造工艺方面已经发展成为全球的领导者。集团总部坐落在瑞典的山特维肯市,该集团早在19世纪就在这里起步了。集团的发展如此成功要归功于其先进而广泛的研究开发工作。集团每年要投入超过20亿人民币的资金用来做研究开发工作。集团拥有一个高效而鲜明的发展战略并且在其从事的行业领域中都占据领先地位。山特维克的客户活跃在包括汽车、航空工业、采矿建筑行业、化工、石油和燃气、动力、纸浆纸张、居家用品、电子、医学技术以及医疗行业的很多领域当中。早在1985年山特维克就来到了中国。山特维克在中华区的市场包括中国大陆、香港和台湾。2007年,在中国山特维克公司的销售量达到38亿人民币,拥有员工1500多人,25个办事处和7个生产基地。  2009年,山特维克是“厚积薄发”的一年。9月17日,山特维克宣布在上海嘉定区建成了世界一流的矿山工程机械制造厂,占地面积12万平方米,比其2005年在上海建成的一期工厂大7倍。预计新工厂每年可向亚洲世界其他地区的矿山工程机械市场供应3000多台/套设备,其中60%的设备销往中国本土。山特维克刀具作为山特维克集团所从事的行业之一,山特维克刀具在全球市场独占鳌头,山特维克刀具这一行业主要从事金属切割工具和刀具设备的制造以及刀具刀片和刀杆的制造。该行业的产品由硬质合金,高速钢以及包括钻石和特殊陶瓷在内的其它硬质材料加工制造而成。成熟的品牌有山特维克可乐满,山特维克硬质材料,Walter,万耐特,Safety和多马。  山特维克矿山工程机械作为山特维克集团的行业之一,山特维克矿山工程机械领域为需要挖掘矿石矿物的采矿和建筑工业生产机械和硬质合金工具,并提供相关的技术支持。这些机械和硬质合金工具以及技术支持都占据全球领先地位。这一行业领域包括五个客户群:地下软岩,地下硬岩,露天采矿,工程机械和勘探。
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