【履途守护者】十年专注做好一件事，是一种什么体验？

人生能有几个十年

十年里能做几多事

事事能否无愧于心

有这样一个人

在这十年时间里

用心做好这么一件事

为河南地区的

每一位客户

每一台产品

做好每一次服务

他就是徐工履带起重机河南区域售后工程师李杨。自2010年盛夏，李杨初入徐工、涉足服务岗位，十载露春霜秋、寒冬酷暑，他始终初心未改。

满身“油水”是徐工服务人员的标配

近日，郑州大方桥工机械设备租赁有限公司将一面写着“及时恰若雪中炭，周到胜似和煦春”的锦旗和感谢信送到公司，以表达对徐工履带起重机和李杨周到细致服务的认可与感谢。

锦旗

15天、6000公里，徐工服务步履不停

15天、6000公里的服务里程，李杨最近正处于“服务连轴转”的状态。他笑着说道：““不是在服务，就是在去服务的路上。河南吊装市场十分火爆，许多大吨位产品一股脑儿‘涌’进来，我们的产品服务工作也必须要跟上才行。”

今天天气不错，阳光也很火热

为了不影响客户进度，连夜完成徐工XGC260履带起重机产品组装工作的李杨，借着徒弟驱车赶去下个场地的两小时空当，在服务车上“狠狠”补了一觉，随后又开始了XGC11000履带起重机设备检测工作。虽然苦了些，但是李杨心里却十分舒坦，看到徐工产品受到市场的认可与喜爱，他打心眼儿里感到骄傲。

一个电话、火速抵达，多次“过家门而不入”

不管何时何地，只要客户一个电话，他就马上进入工作状态。无论是初出茅庐还是如今独挡一面，这十年来，李杨始终踏踏实实、兢兢业业，以客户价值为导向，努力做好服务工作。

河南永城距离徐州仅百余公里，只需一个半小时车程。光是去年，李杨就在这里服务了近20次。每次任务完成后，他都想开车回去与家人短暂团聚，然而每次都是“过家门而不入”。他深知客户服务的使命在身，答应客户的服务节点，一刻也耽搁不得，因为这既是自身的承诺，又代表徐工的服务信誉，更关乎客户的实际利益。

开工!加油，奥力给! 图

正是这种一丝不苟的工作态度和甘于奉献的工作精神，使他多次获得“最佳服务奖”，屡屡被评为”优秀共产党员“和”先进生产工作者“。去年，他更是取得华南区域四项服务指标第一、工时总量第一等多项傲人成绩，成为公司驻外服务人员标杆，彰显出新时代徐工人艰苦奋斗的可贵品质!

“打破砂锅问到底，咬定青山不放松”

在服务过程中，他特别关注产品细节提升，在发现产品问题后，第一时间向公司反馈，直到问题得以解决。

在徐工小吨位履带起重机系列产品刚推向市场的时候，发动机水温一直上不来。他一遍又一遍地向公司技术人员咨询反馈，一趟又一趟地对水温传感器、显示器、水箱、发动机等部件进行逐一排查，终于找到问题所在。原因在于发动机中有一个排气接头使用错误，导致水温上不来。公司在了解相应情况后高度重视，对产品开展全面排查与细节改进，并对李杨着重表彰奖励。

技术从探索中来、从学习中来、从实干中来，这种“打破砂锅问到底，咬定青山不放松”的“一根筋”精神，使他在学习中快速提升专业技能，在总结中不断成长蜕变，从而为客户提供更专业的服务，为公司做出力所能及的贡献。

在徐工“珠峰登顶”的理念召唤下，李杨和众多徐工驻外服务人员一样，深知自身肩负的使命和重任，在自己负责的这片土地上肆意挥洒汗水，用十年如一日的专注服务，践行着新时代徐工人甘于奉献和艰苦奋斗的精神!

(本文来自：徐工履带起重机)

责任编辑：Yaodl