95后扛“C位”！他们接棒挺起徐工起重机海外服务的钢铁“脊梁”

徐工起重机在荒漠工地中工作

“我师傅常说，如果保养不到位，起重机就容易出问题。所以，我到工地第一件事就是提醒他们常给设备做保养。”在海外服务期间，詹东升专门整理出一套起重机的日常保养资料，并请人翻译成俄语给客户做培训。他还经常提醒操作手勤打黄油，并指导他们一些简单的维修处理方法。詹东升自豪的表示，由于对设备保养到位，他负责的50台起重机一次大“毛病”都没出现过。

怀揣梦想苦中作乐，坚守岗位不忘初心

“每天我不是在做服务，就是在去做服务的路上!”詹东升说道。由于客户公司在乌兹别克斯坦境内项目众多，客户的起重机分散在全国各地，只要设备有问题他就要在第一时间赶到。

詹东升在乌兹别克斯坦最远的一次维修服务

在乌兹别克斯坦服务期间，詹东升最远去过离驻地1200公里外的卡拉帕克斯坦共和国修过车。那一次，为了争取在最短时间内解决设备故障，他风餐露宿，仅凭借一张英文地图，一个人闯过数百公里的无人区，用最短时间赶到并给设备排除故障，赢得了客户的高度赞赏。迄今为止，乌兹别克斯坦境内越来越多的地方留下了他服务的足迹。

詹东升与客户合影

“能获得客户的认可，不代表我比别人聪明，只是比别人更努力而已。我一直相信，用心去服务，客户最终是能感受到的。”他表示，在国外工作了四个月，心情由最初的激动归于了平淡，但他对工作的热情却一如既往，初心不变!

服务不是一句空话，而是实实在在的行动。詹东升的一次次用心服务，收获的不仅仅是“谢谢”两字，还拉近了徐工与客户的感情，增加了客户对企业的信任度，也增强了徐工品牌在海外市场的竞争力!

施工现场

不积跬步无以至千里，不善小事何以成大器。詹东升只是徐工“海外服务工程师”团队的一个缩影。在徐工，还有数百位奋战在全球各地的服务人员，他们共同撑起了徐工海外服务业务的钢铁“脊梁”。

责任编辑：leo