塑匠心 强技能 徐工随车2019第四届“维修牛人”技能竞赛圆满落幕

12月16日，徐工随车2019第四届“维修牛人”技能竞赛盛大开幕，来自全国44家服务站的48名优秀的服务人员再聚彭城，一较高下!

徐工随车2019第四届“维修牛人”技能竞赛开幕

为提升服务人员的综合素质能力，本次竞赛分为理论技能培训、实践操作比拼及综合能力面试三大板块。

理论技能培训

综合能力面试

其中，培训内容包括随车起重机整机液压系统原理及故障分析与排除、随车起重机力限系统原理及故障分析与排除、减速机原理及故障分析与排除等方面内容。而综合面试环节旨在考察参赛人员对市场问题的判断分析能力、故障信息的描述表达能力及客户沟通能力等方面的内容。

徐工随车党委副书记、纪委书记、工会主席赵蔚

大赛开幕式上，徐工随车党委副书记、纪委书记、工会主席赵蔚表示，希望我们全体维修人员能够主动学习、刻苦钻研，以追求卓越的精神学好真本领，未来，徐工随车也将不断为大家提供更多的培训机会和更好的学习平台，同时进一步整合服务资源，规范服务行为，充分调动服务商的积极性，形成统一管理、集约高效的服务网络，携手创造更辉煌的成绩，为企业持续加快高质量发展速度贡献力量。

裁判长孙中飞带领裁判团队宣誓

参赛代表闫飞对本次比赛作宣誓表态

实操竞技精彩瞬间

徐工随车总经理、党委书记孙小军为一等奖选手颁奖

经过4天激烈的角逐，14名“维修牛人”脱颖而出。其中，来自吉林省众达汽车销售服务有限公司的刘明珠和来自乌鲁木齐昌隆宏顺工程机械有限责任公司的李子均摘得第一名的桂冠。

徐工随车总经理助理兼营销公司总经理吴步昇为二等奖选手颁奖

徐工随车营销公司常务副总经理晁玉国为三等奖选手颁奖

荣获一等奖的“维修牛人”刘明珠师傅发表感言

“感谢徐工随车为我们服务师傅们举办了这样一场竞赛，让我们系统的感受到了职业化素养及技能水平提升的必要性，也明确了我们的能力短板及服务标准，为我们今后的提升道路指明了方向，更是激发了我追求卓越的动力及信心。今天的成绩只是开始，我会继续努力，以客户最大的满意作为服务追求，用我的实际行动为徐工随车增光添彩。”以92.9的高分荣获一等奖的“维修牛人”刘明珠师傅在发表感言时说到。

近年来，徐工随车持续加大内外部资源投入，在打通备件供应绿色通道的同时积极加强外部力量培养，着力提升服务商、服务人员技能水平。2019年两次服务万里行活动即为内外部深度配合、相互协作的典范，全年累计走访产品8830台，赢得了新老客户的持续“点赞”。而此次比赛中，参赛选手的服务工单量占据了2019年全年总派工单量的60%以上，无疑是走在市场一线的急行军。

徐工随车总经理、党委书记孙小军

颁奖礼最后，徐工随车总经理、党委书记孙小军对本次比赛进行点评。孙总指出，2019年度随车公司全体员工戮力同心、拼搏进取，在激烈的市场竞争环境下取得了良好的经营业绩，这样优秀的成绩离不开服务力量的保驾护航。高质量的服务能带来忠诚客户群，良好的售后服务是企业永立于不败之地的关键。因此，希望公司内、外服务人员要加强服务意识，全面坚持“以客户为中心”的理念，让客户能真切感受到徐工随车金牌服务的温度，使服务成为赢得市场竞争的辅助力量，成为助推大家事业发展的有效利器，更好推动“共赢共荣”发展理念切实落地。

合影

过去的一年，徐工随车服务体系建设走上更高平台，内部对标“五星级服务体系”管理要求，梳理再造相关流程制度，外部服务网络辐射全国，服务布局持续优化，服务网点不断增加，为四大类产品市场占有率的再提升提供了有效的服务保障，也为公司运营质量、经营规模的逐年走高不断助力，公司也将牢牢秉承“随您成长·全程关爱”的服务理念，出色完成各项工作任务，将有品质、有温度的服务带给客户，将徐工随车的品牌美名远扬!

（来源：徐工集团随车起重机公司）

责任编辑：leo