灾难无情 山河有爱:山河智能跨越万水千山援助肯尼亚客户

12月5日,山河智能董事长何清华收到了一封来自遥远非洲的感谢信。信中,肯尼亚客户与何教授分享了山河智能工程师不远万里、奔赴当地抢修受灾设备的温情故事,对山河智能真心为客户着想的“保姆式服务”表示衷心感谢。

事实上,这封感谢信源于一场灾难。

2019年11月22日晚,肯尼亚西北部西波科特郡发生重大山体滑坡灾害,造成72人死亡和巨大财产损失。此次山体滑坡由持续强降雨引发,山体滑坡堵塞了河道形成堰塞湖。瑞吉工程建设公司的一台山河智能SWDM32R型号旋挖钻机不幸处于淹没区域内,洪水夹杂着泥沙冲刷着设备。洪水退去后,大量泥沙树枝堆积在驾驶室和设备上面,大量电子元器件进水。

经受重大山体滑坡灾害的设备

经受重大山体滑坡灾害的设备

面对这突如其来的灾难,瑞吉一筹莫展,一时间不知所措,抱着试试看的想法,他联系了山河智能国际营销公司总经理彭辉女士。接到客户求救信息,彭总第一时间指示国际营销公司售后服务部长赵煌立马安排售后人员跟进此事。赵部长随即安排服务工程师陈海波赶赴肯尼亚紧急救援。

“灾难无情,山河有爱!”这是瑞吉公司接到陈海波工程师的那一刻发出的由衷赞赏。山河及时而高效的服务,让所有人悬在半空中的心慢慢的放了下来,从内心感受到来自山河的品牌暖意。

服务工程师让旋挖钻机恢复性能

服务工程师修理旋挖钻机

业内行话常言,“机器一响,黄金万两”,机器“罢工”,对客户带来的生意损失不言而喻。顾不上旅途的劳累,陈海波工程师从早晨6点出发,在遭到洪水冲毁破坏的道路上颠簸了足足14个小时、800公里路程,到晚上8点才抵达项目所在地。

趟着淹没到腰间的淤泥,检查旋挖钻机电路元器件和设备受损情况。陈海波一边用心指导客户清理设备上的泥沙树枝,提醒有关注意事项,一边有条不紊地检查设备发动机和阀组等液压系统。经过三天的清理和检修,客户再一次听到了旋挖钻机发动机的轰鸣声,内心充满幸福的喜悦。

“肯尼亚的洪水是无情的,中国的山河是温暖的。”洪水冲不垮质量过硬的山河设备,挡不了山河人跨越万水千山为客户排忧解难的服务脚步,更阻挡不了山河与每一位客户携手共进、齐力同心的使命和担当。正是这种以客户需求为己任服务精神,锻造着山河服务的黄金品牌,谱写着山河全球化发展的品牌篇章!

肯尼亚瑞吉工程建设有限公司是肯尼亚知名侨界领袖、东部非洲中国总商会陈顺祥先生在当地创建的知名工程企业。

(来源:山河智能装备

责任编辑:leo

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山河智能装备集团

山河智能由中南大学何清华教授于1999年领衔创办,依靠革命性创新产品——液压静力压桩机起步,现已发展为以上市公司——山河智能装备股份有限公司为核心,以长沙为总部,在国内外具有一定影响力的国际化企业集团。公司总资产180亿元,员工5500余人,公司战略定位于“一点三线”、“一体两翼”,聚焦装备制造业,在工程装备、特种装备、航空装备三大领域全面发展,并以湖南、广东为两大战略要地,不断推出具有世界影响力的产品。公司现为国内地下工程装备龙头企业之一,全球工程机械制造商50强、世界挖掘机企业20强、全球支线飞机租赁企业3强。先导式创新是山河发展的内核。先导式创新相较市场跟随式创新是一种更复杂、更艰难的全过程产品研发模式,是一种更高境界的自主创新,是当下实现由中国制造走向中国创造的主要途径!山河智能前瞻性地创立了先导式创新模式与体系,给企业带来差异化的发展先机,并把创新作为一种“基因”植根于企业的生命之中,形成了具有鲜明山河特色、差异化显著的产品群。公司已在地下工程装备、全系列挖掘机、现代凿岩设备、特种装备、矿山装备、起重机械、液压元器件和通用航空装备等十多个领域,成功研发出两百多个规格型号,具有自主知识产权和核心竞争力的高端装备产品,批量出口全球100多个国家和地区。“SUNWARD”商标已在全球数十个国家注册。公司已获得专利技术1000余项,承担国家“863”计划、国家科技支撑计划、强基工程等国家级项目23项,获得国家科技进步二等奖、湖南省技术发明一等奖、湖南省科技进步一等奖等各种奖励数十项。公司作为国家高新技术企业的优秀代表,被授予或获批设立了“国家认定企业技术中心”、“国家技术创新示范企业”、“国家创新型企业”、“国际科技合作基地”、“国家工程机械动员中心”、“中国驰名商标”、“国家博士后科研工作站”、“机电产品再制造单位”、“院士专家工作站”、“国家863成果产业化基地”、“湖南省岩土施工装备与控制工程技术研究中心”、“现代工程装备节能关键技术湖南省重点实验室”、“地下工程装备湖南省工程研究中心”、“湖南省山河智能工业设计中心”等荣誉称号或创新平台。公司以“修身、治业、怀天下”为核心价值观,以“做装备制造领域世界价值的创造者”为使命和愿景,先导式创新成果获得国内外领导和专家的高度认可。党和国家领导人习近平、李克强、温家宝等先后视察山河智能。
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