使用康明斯发动机的“老司机”遇到故障时都会用这个APP

从1919年到2019年，百年时间里，康明斯以客户为核心的理念贯穿始终，向全球用户提供不竭动力，尤其在中国市场的40年，见证着排放的一步步升级。2018年到2019年，国六成为柴油机行业的大事，而康明斯积淀百年技术经验，目前已有14款发动机产品完成国六认证，排量覆盖2.8升到14升，并先于行业被搭载在东风牵引车以及环卫车上。

采用康明斯发动机的重卡                                                                                              

百年康明斯一直致力于不断创新，更好地服务客户，针对国六发动机复杂的动力系统，如何让我们的服务商更快更准地判断故障，让我们的客户得到更好的服务体验，e路康明斯APP无疑就是您身边的智能服务管家。

如果您的车辆行驶在高速公路上出现故障，故障地点前不着村后不着服务站，呼叫400电话，具体车辆出现什么情况不知道，维修人员什么时候赶到也未知，即使维修人员来到，又害怕被收高价维修费?这时，只要使用e路康明斯APP，就会给您全新的体验：

扫码下载“e路康明斯”APP

首先扫描二维码下载App，注册e路康明斯时，即可绑定车辆信息。车辆出现故障，点击“我要报修”功能键，下一步“在线报修”，确认联系方式、故障描述等信息，再轻轻一按“提交”就可在线报修。

注册“e路康明斯”

报单请求发送后，用户可在APP中看到订单被派给服务站，服务经理确认通过-待派服务技师-服务技师接单-火速抵达现场，整个服务过程从接单到出发，都可查看订单状态，一目了然，让等待救援的无助、彷徨、不确定性都成往事。

系统接单后可查看订单状态

服务技师到达现场后，开启“智能诊断功能”模式，根据报修时录入的故障描述信息与现场情况，在e路康明斯APP里录入发动机的故障代码，e路康明斯可自动排序故障代码，服务技师依次排查每一个故障，针对每一个故障按照智能诊断维修方案指导进行作业，准确便捷，即使遇到疑难杂症也不用翻阅信息手册或者电话求援，为救援用户节省等待时间，减少损失。

服务技师通过APP对发动机系统进行故障诊断

维修结束以后，用户还可在e路康明斯APP内对服务进行评价和提出改进建议，帮助我们提升服务质量。还可用e路康明斯扫描零件真伪，通过自助服务功能查询零件价格等，从接单到服务完成，整个过程透明可视。

e路康明斯里还有很多功能供用户使用。例如“技术培训”模块，生动形象的动画视频，只需要您一杯茶的功夫就可以在线学习到生动的发动机知识，了解到国六复杂的故障灯或故障代码，帮助司机朋友了解正确使用发动机的必要小常识，让您的车辆更加节油经济，使用更加高效便捷。

e路康明斯于2018年5月份上线，2019年7月份发布第二版，基于康明斯全球专家的经验，根据中国用户的习惯本地开发后，更专注于中国用户的体验。于用户而言，就如同随身携带一个“专家”在身边，一路无忧!随着技术的革新，e路康明斯的功能也在不断更新迭代，您的每一次使用和反馈，都将是我们前进道路上不可或缺的铺路石，感谢一路上有你!

(本问来自康明斯中国服务)

责任编辑：Yaodl