三一集团周福贵:坚守自我方能打造一流品牌

三一集团董事、三一重能董事长周福贵:“品牌也是生产力,要把品牌的价值体现到产品价格中。”


专访三一集团周福贵

制造业是立国之本、强国之基,随着我国经济进入高质量发展阶段,制造业也面临着向高端制造业、智能制造的升级转型,这其中,三一集团便是一个很好的范例。

创始于1989年的三一集团,是以“工程”为主的装备制造业,经过20余年发展,其挖掘机械、桩工机械等产品已成中国市场的主流产品,混凝土机械更是成为全球一流产品。三一集团转型升级有何具体举措?带领中国制造走向世界时,企业又面临哪些机遇和挑战?针对这些问题,《大国品牌养成记》对三一集团董事、三一重能董事长周福贵进行了专访。

三一集团董事、三一重能董事长周福贵

三一集团董事、三一重能董事长周福贵

1 抢占智能制造先机

上世纪80年代,改革开放让不少知识分子热血沸腾,掀起了一股“下海潮”。三一集团便由4个从兵器工业部洪源机械厂辞职的年轻人创办而成,通过三十载不懈奋斗,带领三一集团书写中国制造的强国传奇。

周福贵在接受专访时表示,企业要把品牌打出来,首先产品质量要好。其次,要持续创新,引领技术发展。

三一智能化生产线

三一智能化生产线

近年来,三一集团的确在持续创新,每年的研发费用都高达年销售收入的5%~7%。一方面,企业大力推进智能制造,在长沙投入建设的18号厂房是技术领先的智能化制造车间,也是三一工业信息化建设的一个典范,让其在智能制造和物联网的革命中占据先机,再次成为行业的领头羊。此外,三一集团还拥有中国机械唯一智能仓库,占地面积高达9000平方米、仓库容量达16000,拥有数千条生产线。

截至目前,三一集团是获得工程机械行业国家级最高荣誉的企业,三次“国家科技进步奖”得主,两次荣获“国家技术发明奖”,成绩斐然。

2 中国制造 走出国门

不止是深耕国内市场,三一集团还带领中国制造走出了国门。目前,三一集团在海外已建有印度、美国、德国、巴西四大研发和制造基地,业务覆盖全球100多个国家和地区,混凝土机械更是成为全球知名的王牌产品。

在周福贵看来,中国品牌虽逐步在世界上占据一席之地、得到世界各国人民的认同和喜爱,但是走出去的路还很长,三一集团还在不断探索着最适合的发展道路。

三一起重机施工

三一起重机施工

以三一集团深耕非洲市场为例,公司自2002年便进入非洲市场,经过十余年的发展,与非洲联系越发密切,不仅用优质产品帮助非洲建设基础设施,更将新技术与优势产能带去了那里。今年6月份,三一集团与肯尼亚代理商雷姆巴斯建筑有限公司(Rhombus)签署了合作协议,双方将共同完成肯尼亚住建部35000套经适房开发,总投资额约10亿美元。可以说,三一集团已从一个淘金者,变为了帮助非洲提升工业水平的企业伙伴。

周福贵认为,中国品牌要走出去,首先要有长期战略,要能持之以恒地去耕耘;其次,要融入当地社会,理解当地需求,并遵守当地的法律法规;第三,企业要承担更多的社会责任和社会义务。“比如说我们在非洲一些贫困的国家,要给当地的老百姓创造福利、提供就业、解决他们的温饱问题。这样,我们的品牌才能在当地生根发芽、发展壮大。”

3 坚守自我 深造品牌

时至今日,三一集团在经营上取得了亮眼的业绩,也更加重视品牌建设,致力于打造国际一流品牌。

周福贵认为,品牌也是生产力,要把品牌的价值体现到产品价格中。周福贵说:“企业在品牌建设过程中,面临最大的挑战就是坚守价值观。每一家企业在发展中都会经历很多诱惑,金钱的诱惑、或是名誉的诱惑,但企业想要打造品牌,就一定要有以价值观作为基础,守住初心、顶住诱惑。这其实与三一集团‘金钱只有诱惑力,事业才有凝聚力’的信条不谋而合。”

三一重工

三一重工

经营过程中,三一集团在可持续发展、公益等方面也投入颇多,更多地将绿色制造、环境保护、绿色研发、节能减排等环保概念放在首位。此外,企业积极履行社会责任,无论是汶川地震还是雅安地震,都有三一集团前往救援的身影。

回顾过去,三一集团经过三十载地理奋斗,发展成为当之无愧的“国之重器”;展望未来,三一集团将继续以坚守自我价值观、创新、包容合作的态度以及积极履行社会责任的使命感,在全球市场上,为中国制造甚至中国智造赢得一席之地,成为中国制造一张靓丽的名片。

(来源:大国品牌养成记)

责任编辑:leo

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《梁稳根和他的三一重工》之周福贵

第二部分 第五节 周福贵:为客户创造价值,双赢模式的真正力量 周福贵是硕士研究生毕业,进入三一重工后,历任三一重工营销公司副总经理、三一集团材料工业有限公司总经理、三一通讯技术有限公司总经理、三一集团有限公司副总裁。现任三一重工股份有限公司副总裁,兼任营销公司总经理。财富8亿,位居2008年胡润百富榜第885名。周福贵之所以有如此成就,归根于他利用自身超凡的营销才能,为三一重工创造出了巨大的利益和价值。三一人人尽皆知,周福贵在营销中有一个不败的秘诀,那就是“为客户创造价值”。谈起为客户创造价值,或许人人都懂,但很少有人做得到,做得好。 很多营销人员在向客户推销产品的时候,总是一味地吹嘘自己产品的功能,或者以廉价或者私人利益试图去劝说顾客,殊不知,这些营销手段极其普通,久而久之,便会失去成效。而一个真正优秀的营销人员,应该懂得“为客户创造价值”,从而达到双赢的局面。 周福贵指出,为客户创造价值的双赢模式适用于任何领域。比如,一些商场内的服装品牌零售店与珠宝店、美容院联合起来,利用抽奖或赠券的方式让彼此间建立起合作关系,进行促销,也是一种双赢的有效方法。事实上,“为顾客创造价值”已经成为广为人知的理念、口号以及广告词,而“顾客就是上帝”更被奉为服务的经典。不过,周福贵指出,从三一重工致力为顾客创造价值的经验而言,将理念变成行动并取得双赢的模式是一条漫长而又曲折的道路。 2007年,周福贵就三一海外营销发展情况一事,接受了全球最大的国际工程机械行为信息提供者KHL集团(KHL集团创立于1989年,是世界领先的国际建设和英国制造业领域的资讯出版商)主编Chris Sleight先生的专访。周福贵在向Chris Sleight先生介绍海外营销市场时,这样说道:“国内工程机械市场仅占世界工程机械市场的10%,从这一点上而言,海外市场潜力是巨大的。目前,三一的产品质量、零配件供应以及服务质量都达到了国际化水准,因此,海外市场营销有很大的发展空间。”周福贵还介绍说,三一的国际化营销势头将随着三一在海外的投资而加速,继印度的项目之后,三一又投资了6000万美元在美国建厂,预计18个月即可生产出第一批三一产品投放到美国市场。 当Chris Sleight先生问及关于三一重工在欧洲市场的营销战略规划时,周福贵表示,三一重工目前在欧洲市场上的营销处于“试水”阶段,现阶段主要还是为了给顾客提供优质的服务以及零配件的及时供应。不过,周福贵表示,他希望欧洲能够尽快成为三一重工集团海外研发、生产以及营销的基地。此外,对于三一重工产品的最大卖点在哪里,周福贵明确指出,三一产品最大的卖点就在于为顾客创造价值。周福贵进一步指出,三一重工从研发、制造、经营、服务等方面,力求提供性价比最高的产品给客户。除价格之外,三一重工更加关注客户购买产品之后的使用价值以及零部件的使用寿命。同时,三一重工还特别关注产品的技术创新为顾客所创造的价值。周福贵欣慰地告诉Chris Sleight先生,三一重工泵车开发的节能技术,油耗就比同行业的同类产品低20%,甚至还要更多。 在谈到三一重工集团将如何陆续为顾客创造更大的价值时,周福贵这样谈道,三一重工集团始终致力于研发和服务这两个方面来为顾客创造出更大的价值。在产品技术研发上,三一重工一直保证产品的高安全性、高可靠性,再提升重工能力,提升设备运行速度和卸装运输方便性,以及提高转售价值等。此外,在不断追求产品质量提升的同时,三一重工集团还在服务方面努力为客户创造价值。#d1cm#page# 周福贵表示,继2009年上海三一重工开启“冬季送温暖活动”之后,三一重工把2010年定位为“快速服务年”,在企业产品销售额度增长的同时,致力于提升服务和售后服务的力量,加快高品质服务的步伐。总之,三一重工集团以及所有三一人将秉承“为创造客户价值”、“客户永远是对的”、“客户就是上帝”的服务理念,以客户需求为中心,用一流的技能、一流的态度、一流的速度来为用户服务。同时,三一重工集团未来会通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的使用成本和心理成本,最终实现提高客户的购买成本、赢利能力,从而为客户创造出更大的价值,进而提升三一重工集团的品牌竞争力。 周福贵一再强调,三一产品之所以在重工企业中深受客户信赖的一个最主要的原因,就在于三一重工集团始终致力于贯穿施工全过程的体贴周到的售后服务。周福贵表示,在面对全球经济一体化、市场竞争无比激烈以及客户需求不断提高所带来的越来越高的挑战时,三一重工始终站在一个战略高度,以实现优质化的服务承诺为目的,全面提升服务水平,并将服务完全转化为主动、全面、高效、超前以及内外互动式的全员大服务,使其逐渐成为可持续发展的核心竞争力。 周福贵一再强调,三一重工的设备应用于许多重点工程,而重点工程就要求施工设备能够高效地进行工作,特别是在超高楼泵送中,更要求一次性泵送成功。为保证设备的正常使用,以及确保工程的进度,三一重工在每个重点工程的建设中都设立了特别的服务小组进行服务。从三一重工生产的设备到施工工地,特别服务人员都会时刻提供各种服务,遇到问题,也能够随时随地地解决。同时,三一零配件网点由面布局到点,在重点工程沿线都建立起了零配件仓库,为工程提供具有针对性的服务,以此确保工程进度按时有效地完成。 周福贵认为,在信息化的时代,三一重工充分利用信息化手段与传统的服务模式相结合,并利用信息技术武装服务系统,以此来加强对服务过程的监控与服务结果的评价。全面实行呼叫中心改革,使其具备呼叫、检测、信息管理、指挥和顾客回访四位一体的服务功能。同时,三一重工客户服务部还推出了“24小时完工”制度,这充分体现出三一重工对售后服务以及顾客利益的重视程度。 “随着工程机械行业的不断成熟,产品设备和服务模式日益趋同,但我始终认为,一个企业中95%的东西都是可以模仿和复制的,只有5%的个性化服务模式无法模仿和复制,而这5%却决定了95%的效率和效益。三一重工的5%就在于为顾客创造出更大的价值,这也是三一重工和三一品牌的核心竞争力,同时也是三一产品得以迅速占领市场,获得相当高的市场份额的原因所在。”在采访接近尾声时,周福贵如是说。[详细]2013-01-30 11:19

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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