徐工挖机：情系客户躬行服务 四川冠中为西南大区四客户夏日送清凉

随着市场占有率不断攀升，徐工挖机潜心于服务体系能力建设，形成以聚焦客户需求、实现价值增值为核心的徐工挖机品牌服务，全力打造行业服务新标杆。

在烈日炎炎的七月，徐工挖机代理商四川冠中工程机械有限公司在“全心守护·终生无忧”徐工挖机服务中国行活动的引领下，为四川省的四位客户送去夏日的清凉服务。

代理商：四川冠中工程机械有限公司

客户姓名：成都明润亚联机械租赁有限公司

设备情况：XE55DA、XE60D、XE270DK、XE370D，共计7台

客户评价：数大国重器，还看徐工挖机，选择徐工，助我们成功!

成都明润亚联机械租赁有限公司(以下简称为：成都明润亚联)，其总部位于拥有“锦官城”之称的成都。该公司目前拥有7台徐工设备，分别为：两台XE55DA、三台XE60D、一台XE270DK，以及一台XE370D，主要从事土石方挖方作业。

客户的徐工挖掘机

张成虎，是成都明润亚联的设备管理负责人，拥有多年行业经验的他是徐工挖机的忠实“粉丝”。说到为何钟情于徐工品牌挖掘机，他微笑着回答道：“因为用着放心，也很省心!”

“我们参与的都是大型土石方工程，司机持续作业时间长，要求挖掘机出勤率高、性能可靠、操作灵活，徐工设备完全满足这些要求。”据了解 ，自购买徐工挖掘机后，张成虎一直坚持使用徐工正品备件，两年来公司的七台设备从来没出过大毛病。值得一提的是，为保证设备的出勤率，徐工挖机服务团队会定期为公司的这七台设备进行保养维护，张成虎对此表示非常满意。

服务人员在检修设备

服务人员在清洗设备

在现场，四川冠中的服务工程师对设备进行了全面、细致的检查，了解设备情况之后进行巡检。服务人员为设备的冷凝器、驾驶室、全车外观进行清洗，并针对空调系统进行全面体检——空调皮带张紧度、出风口温度等进行检查。以及，为驾驶室铺上崭新的红地毯。之外，服务人员还对张成虎介绍了关于挖机维护的注意事项，为客户清凉度过一夏保驾护航。

用户与服务人员合影

张成虎表示：“徐工的服务人员一直都是主动上门服务，不等我们打电话，他们都是定期到项目工地上进行检查，这种防患于未然的周到服务令我很感动。同时，这些徐工服务人员还会教给司机很多保养知识，这样一来，设备的故障率降低、出勤率提高，让我这个设备管理人特别省心。”

代理商：四川冠中工程机械有限公司

客户姓名：鲁永良

设备情况：XE55DA、XE60D、XE225DK、XE370D

客户评价：我坚信我的选择，徐工品牌值得信赖!

客户鲁永良是四川省广元利州区人，他从1998年接触工程机械行业，到目前已有21年，在利州区是远近闻名的大人物。

鲁老板从业期间，曾购买过多种品牌的挖掘机，目前从事土石方开挖、回填、市政绿化等工况作业。他于2017购买徐工第一台挖机设备XE60D，目前拥有徐工设备计4台，分别为：XE55DA、XE60D、XE225DK、XE370D。一直以来，鲁老板是徐工挖机的忠实客户，他信赖徐工并坚持使用徐工正品备件。

鲁老板的徐工挖掘机

“我2017年开始使用徐工挖掘机，二年半的时间买了4台，虽然不算老用户，却是实实在在的‘铁粉’。谈起自己连续买4台徐工挖掘机的原因，鲁老板微笑表示：“是服务好，徐工挖机的服务实在没得说!”

除了服务，徐工挖机的质量同样让鲁老板信服：“徐工设备质量不错，在我们这很受欢迎。我的XE370D用了2500多个小时，XE60D用了6000多个小时，都特别好用，有时候一天能干15个小时。”

服务人员在清洗设备

服务人员在清洗设备

四川冠中的服务人员对鲁老板的设备进行细致的检查，尤其对设备空调系统进行检修，为客户清凉度夏保驾护航。此外他们还对驾驶室、散热系统进行了清洗并排除设备可能存在的隐患。最后，服务人员还为他讲解了夏季用机注意事项。

与徐工挖机并肩作战，鲁老板的生活品质也在慢慢提高，他表示明年打算承接更多的工程项目，选购设备时首选一定还是徐工挖机!

代理商：四川冠中工程机械有限公司

客户姓名：毛小华

设备情况：XE135D

客户评价：徐工挖机不仅产品性能好，售后服务也主动积极，我很满意!

在四川省成都市简阳市贾家镇劳动村，我们见到了客户毛小华老板与他的徐工XE135D挖掘机。

不到三十岁的毛老板是简阳市本地人，从事工程机械行业不到两年。2018年3月，他在朋友的建议下购买了一台徐工XE135D挖掘机，开启他的崭新的人生历程。

毛老板的徐工XE135D挖掘机

毛老板的挖掘机一直为当地某工业园区服务，从事土地平整、物料装车、填土回埋等工作，目前工作小时已有2240小时。在与毛老板的交谈中，他对徐工产品及服务赞不绝口，表示徐工挖机在同类产品中性能优异，当地的很多用户都十分认可徐工品牌设备。

服务人员在清洗设备

特别需要说明的是，服务当天下着大雨，四川冠中的服务工程师们不畏风雨，为毛老板设备的外观、驾驶室，以及空调滤芯、散热板等进行了清理并对空调压力进行了测试，令设备焕然一新。

用户与服务人员合影

面对如此敬业的服务人员，毛老板很受感动，并不断感慨道：“徐工挖机服务人员这种一切为用户着想、从用户角度出发的精神，值得大家信赖!”

代理商：四川冠中工程机械有限公司

客户姓名：张坤

设备情况：XE75DA、XE135D

客户评价：设备质量好、服务好，是我信赖徐工的理由!

7月10日，徐工挖机代理商四川冠中的服务人员驱车来到乐山市沐川县新凡乡，在这里我们见到了客户张坤老板与他的两台徐工品牌挖掘机。

张老板目前致力于农村乡镇的河道开挖作业，在当地拥有良好的口碑。他于2017年10月购买了第一台设备XE135D，一直坚持使用徐工正品备件，用到现在除了保养从来没维修过。而后，在今年3月又购买了一台XE75DA小挖，用于城乡路面维护使用。一直以来，张老板对这两台挖机爱不释手。“效率高，故障率低”，这是他对于徐工挖机的整体评价。

张老板的设备正在河道中作业

由于当时XE135D挖掘机正在河道中作业，半个机身都在泥水中，四川冠中的服务人员将清洗设备准备好后，就脱下鞋子、挽起裤脚，跳入河道中为客户清洗设备。

服务人员在河道中清洗设备

服务人员不仅给客户清洗机身、冷凝器、驾驶室，还检查空调皮带张紧度，检查出风口温度等，对空调系统进行全面体检。由于该设备当时正在水中施工，服务人员在巡检之后还特意为驾驶员讲解了一些施工注意事项，避免设备出现不必要的故障。

服务人员在清洗设备

用户与服务人员合影

看着现场辛勤为设备进行检修的服务工程师们，张老板表示：“感谢徐工此次贴心的活动，也谢谢服务人员如此细致周到的服务。我坚信，买徐工，不后悔!”

责任编辑：Yaodl