徐工挖机夏日送清凉：以无可挑剔的优质服务赢得客户的心

炎炎酷暑，高温难耐。然而对于徐工服务工程师们而言，尽管需要高温作业，但为用户送去清凉才是最为重要的。

近日，徐工挖机西北大区代理商甘肃和锐德的服务工程师在炎热的7月走访了陇南地区的两位挖机用户，为他们送上无微不至的贴心服务!

服务时间：2019.7.12

客户姓名：孙明

客户反馈：徐工售后服务很让我放心!

“用挖掘机干活，我最在意的就是厂家的服务!”来自甘肃省陇南用户孙明表示，产品质量固然重要，但是最终能够赢得客户心的，还是厂家的售后服务。

孙老板的徐工挖掘机

孙老板是陇南本地人，经营工程机械设备多年，主要承接市政及土方工程。他于2019年5月购入徐工XE75DA小挖，至今已用了185小时。

据孙老板介绍，他以前用的是大型挖机，现在转行干市政工程，所以改用小挖设备。之所以会购买徐工挖机，也是因为其在当地市场中占有率较高，产品质量稳定、性价比不错，以及徐工认真负责的售后服务。

服务工程师清洗设备

“徐工挖机效率高、油耗低，故障率也低，徐工挖机服务不仅及时，还经常上门跟我沟通，了解设备情况!”孙老板表示，甘肃和锐德的服务人员非常尽职尽责，他们会周期性地对他的产品进行保养，而且还会针对使用工况对驾驶员进行操作及日常维护的培训，预防可能出现的问题，延长设备寿命，这让他很感动。

服务人员清洗设备

在现场，甘肃和锐德的服务工程师在给孙老板的小挖进行送清凉服务，为他的挖机设备清洗散热器、滤芯、驾驶室、检测空调。经过服务人员认真的清理，XE75D小挖瞬间焕然一新。

用户和服务 人员合影

看着现场辛勤为挖机进行检修服务的工程师们，孙老板感激地说道：“徐工售后服务很让我们放心。在炎炎夏日，他们不仅给我带来了一丝凉意，还给设备进行了全面点检，感谢徐工的服务工程师们!”

用户为徐工挖机服务人员点赞

服务时间：2019.7.12

客户姓名：刘琪

客户反馈：徐工的服务就是一流、到位!

刘琪老板是徐工挖机的老客户，他在2017年5月购买了一台XE200D挖掘机，主做市政道路维修工程以及土方挖掘装车等工作。

刘老板的徐工挖掘机

刘老板是徐工挖机的标杆客户，一直以来对徐工挖掘机的品质及售后服务特别的认可。人缘好的他，在当地拥有较强的影响力，在成为徐工挖机忠实粉丝后，已成功带动周围朋友购买多台徐工的设备。

服务人员为客户设备进行检查并清洗

“徐工挖机质量可靠，我的XE200D挖机已使用3420个小时了，至今没出过大问题，效率高、出活快，让我非常满意!”刘老板由衷地表述了自己的感激之情。

用户与服务人员合影

据小编了解，此次是刘老板第三次体验徐工如此细致入微的服务。甘肃和锐德的服务工程师不仅为他的挖掘机清洗了全车外观、驾驶室、散热器及滤芯，检测了空调系统，还赠送了精美的礼品。如此体贴的服务，使刘老板不禁感叹：“徐工的服务太棒了，简直无可挑剔!”

用户为徐工挖机服务人员点赞

责任编辑：Yaodl