e路领先•质行中国 徐工挖机全心守护每一位用户

“希望所有服务人员能够坚持秉承徐工‘担大任、行大道、成大器’的核心价值观，按照徐工挖机服务标准、规范，为全国各地的广大客户朋友们提供优质可靠的服务，让‘全心守护.终生无忧’成为对所有客户朋友们的关爱承诺!”

2019年5月20日，徐工挖机华东、中南、西南、西北、东北五个大区同步启动了520客户关爱节活动暨第七届服务中国行拉开帷幕。1608名服务工程师，1163台服务车辆，将历时4个月，为徐工挖掘机用户带去一场服务规模最大、覆盖人群最广的“1+5”成套增值服务。

本次活动是徐工挖机自18年上海宝马展发布“全心守护•终生无忧”服务品牌之后在客户关爱和服务升级上的又一标志性节点。

徐工是一个有红色基因和强烈产业报国情怀的企业，76年前在抗日战争硝烟中从许世友将军麾下鲁南第八兵工厂创建，是中国工程机械产业的奠基者、开拓者、引领者，并始终位居行业第1位。徐工挖掘机作为徐工集团战略支柱产业，在徐工集团强力支持下、在广大客户朋友的信任和关心下、在全体员工的共同努力下用短短10来年的时间，成为行业前两强。2018年全年销量超过24000台，创造了史无前例的行业奇迹！

众所周知，业绩的背后，离不开徐工挖机强大的研发能力、卓越的产品品质及一流的后市场保障能力。徐工挖机始终以客户为中心，高度聚焦客户需求和价值创造，在产品从研发到更新换代的整个过程中，坚持将无微不至的服务融入到每一个细节，全力打造中国挖掘机械行业第一服务品牌。

“创造客户价值，助力客户成功!”徐工挖机始终牢记该服务使命，并积极构建了“互联网+服务+备件”的全生命周期保障体系，按照15分钟响应，2小时到达，一天内完工的服务标准，全力保障客户使用无忧。同时专注为客户提供优质、可靠的原厂备件，全面满 足市场多元化备件需求。

不仅如此，徐工挖机依托西南、西北、中部区域三大备件物流中心，355个服务备件网点，60余家备件专营店，能够实现全程物流信息高效管理，使备件供应速度得到更可靠的保障。在挖掘机行业，徐工挖机率先在行业内推出了“徐工e修”智慧服务平台。利用数字和 互联网技术，构建起覆盖客户多元需求的一体化、智能化系统， 轻松实现信息互联、共享，让跨层级、跨地域、跨系统的高效协同成为工作常态。

e路领先•质行中国!1600余名全国各地挖机服务工程师将在今日正式启程，为徐工挖机客户提供全程、贴心、无忧的关爱服务!

责任编辑：Jefon