多彩贵州爱这一夏—贵州临沃开展夏季关爱客户活动

七月的黔南大地，天空透蓝没有一丝云朵，悬挂的焦阳炙烤着这片本该爽爽的高原，空气又热又闷，像划根火柴就能点着了似的。作为工程机械的众多从业者，在这仲夏之日，最大的愿望莫过于拥有一个“清凉”的工作环境了。

贵州临沃作为工程机械行业中的佼佼者和山东临工的优秀经销商，为给挖掘机新老用户提供一个舒适的工作环境，特组织2016年夏季“送清凉，空调巡检”活动，让客户在酷暑的夏日，感受到来自山东临工和经销商的“凉爽”关爱。

多彩贵州爱这一夏—贵州临沃开展夏季关爱客户活动

贵州临沃组织的本次活动，历时30天，抽调车辆5部，出动走访人员15名，累计走访重点客户挖掘机400余台，行程上万余公里。走访人员带着浓情，冒着酷暑，帮助客户检查车辆空调系统，排查各类故障，同时了解客户后市场需求，收集各类客户意见和建议。

由于时间紧、任务重，走访人员每天至少要拜访多个客户，而且必须在客户开工之前赶到施工现场，给客户的设备做全面细致的检查，每个服务人员除了完成空调巡检服务以外，还要对车辆保养和维修进行现场处理，同时对车辆做全面“体检”。

月末的一天下午，贵州临沃的400电话接到客户报修“挖机没空调了”，客服人员详细了解故障后，紧急调度正在走访的服务人员快速奔向300多公里外的贵阳盘县。盘县这几天热的跟火城似的，没有空调，挖机师傅根本无法工作，直接耽误了客户的施工工期。情况紧急，客户的利益就是贵州临沃的利益，即使路再烂，天再黑为客户排忧解难是贵州临沃的职责，经过5个多小时在蜿蜒盘旋山路的颠簸，终于在深夜到达客户施工现场。客户用惊讶的眼光看着服务人员说：“今天这么晚了，我以为你们明天过来呢，没有想到你这么快就到了!”服务人员没有过多的话语，而是紧张地投入到车辆故障的排查中。经过仔细检查，发现是挖机空调压缩机固定螺丝断了，导致不能正常工作。虽然晚上维修的速度比平时慢了点，但是故障修复完毕后，客户露出了质朴的笑容，高兴之情溢于言表：“太好了，我可以跟上工期了，非常感谢你们，我选择山东临工贵州临沃选对了，就冲着你们的这个服务啊，以后我的工程、朋友的工程都会放心的选择山东临工!”客户执意要服务人员留下休息，但是他们却委婉的拒绝了，因为他们知道明天还要继续走访客户。回到公司已是凌晨2点多了，新的工作即将开始……

不忘初心，方得始终。在这炎炎夏日，“清凉的关怀”使客户获得了更好的工作环境，也感受到了厂商的共同关爱：“临工服务，值得托付;多彩贵州，爱这一夏”。

责任编辑：Jefon