雷沃动力“全心为你”助力三夏麦收

转眼今年三夏麦收已经过去，但在一望无垠滚滚的麦田里，彷佛还回荡着雷沃发动机的轰鸣。

麦收期间总能看到他们的身影，魏延麟就是他们中的一个。魏延麟是雷沃动力服务工程科的一名老服务人员，具有丰富的维修经验，对雷沃动力全系列产品了如指掌，维修工作在他手中更像是庖丁解牛，他自己总说熟能生巧，多干多练才能练出过硬的本事。只要接到报修，魏师傅总能在第一时间赶到现场，协助服务站处理疑难杂症，就是这样重复又单调的工作，在魏师傅眼里是至高无上的荣耀，这也一如他的口头禅——用户买车是信任咱，搞不好服务可是掉脸面的事儿！

装有雷沃动力国三发动机的雷沃谷神收割机正在作业

今年的麦收工作开展有了新的难度——非道路国三产品的投放，初展头角。老百姓对国三产品一头雾水，服务工作更要贴心到位，全面负责。但正如上面所说，魏师傅工作态度一如既往的严谨积极，早在产品试验阶段便全心关注，向研究人员虚心请教，综合以前产品故障总结经验，早已为麦收服务做足了准备，他是个不打无准备之仗的人。

2016年6月8日，下午三点左右，魏师傅接到用户报修电话，说自己刚买的收割机出现无力情况，配的是最新的国三机器。这时候的魏师傅刚刚处理完一个故障，还没来得及吃午饭，接到信息后身边的同事说要不吃点儿饭再去吧，魏师傅态度坚定，一口否决：“这个时候是用户工作赚钱的时候，麦收的季节性和阶段性很强，我们耽误一分钟都是对用户的不负责！”说罢便带头向用户报修的现场赶去。

到现场后，用户心情急躁，赶忙上前跟魏师傅抱怨：“哎呀师傅啊，你赶紧给看看咱家这发动机咋回事啊。”魏师傅闻言首先安抚用户：“您不用担心，我先了解一下发动机的具体情况，一定给你解决问题。”

魏师傅正在为用户检修发动机

只见魏师傅拿出国三发动机故障诊断仪，连接到车上的诊断接口，将钥匙门拨到上电位置，打开诊断软件，进行故障诊断。一系列工作有条不紊，专业而又果决。看到诊断结果后魏师傅面部表情放松了下来，电脑上面显示“第三缸开路”。指导队员检查第三缸喷油电磁阀，发现电磁阀的线束接插头松动了，清理以后重新插好，魏师傅让用户发动车进行收割作业。

用户作业一圈以后，忙下车握着魏师傅的手说：“真是太谢谢你了！这一来三下两下的就给解决了，你们不来我自己可真不知道该怎么解决啊！”魏师傅说：“您放心使用，有什么不懂的地方随时打电话，我们第一时间为您解决问题！”与用户告别后返回的路上，队员们心里都对魏师傅肃然起敬，也决心在以后的工作当中更努力，更上进！

这些简单的维修小故事，在麦收期间还有好多，这些都是服务人员每天做的事，每天重复的事，但在这平凡又伟大的琐事当中，我们一个个服务工程师找到了工作的价值，确确实实做到了心系用户，全心为你。（本文来自雷沃）

责任编辑：Yaodl