“产品+服务” 双剑合璧助推徐工液压缸走俏国际市场

“起吊！”随着引擎轰鸣和现场调度的指挥口令，徐工液压件公司自主研制的国内最大吨位——400吨级挖掘机油缸成功装车，发往澳大利亚，实现了自主超大吨位挖掘机油缸在国际市场上的首次突破。澳大利亚作为全球瞩目的高端主机市场，一直以来都以苛刻的性能指标和严格的品质要求令众多自主品牌望而却步。而徐工核心零部件的拳头产品能够成功斩获该地区的出口订单，究竟依靠的是什么？毫无疑问，品质和服务就是产品最大的魅力标签。

个性化订制  “高品质”成就市场“敲门砖”

大吨位液压缸产品因其研发难度大、加工工艺复杂的特点，加之主机工况恶劣，对缓冲性、密封性的要求极高，因此该产品也成为了衡量零部件企业技术、制造水平的重要标尺。徐工液压件公司凭借几十年生产液压油缸的深厚底蕴和近年来在技术、人才上的大力投入，相继攻克了大吨位液压缸制造的核心技术，并建立起了世界级的生产线，成功打开海外市场。据了解，为满足用户超值需求，公司技术团队结合大吨位挖掘机、装载机等主机不同地质和施工要求，针对配套油缸产品“量体裁衣”，开展了一系列与行业前沿技术对标以及关键项目研究攻关活动。产品集合了新型高强度材料应用、分体抗压式结构设计等多项徐工自主的标志性核心技术，在实现产品轻量化、高强度、高可靠性的同时，能有效满足其在高压、高速、高温、高频振动等各种恶劣工况下的连续作业要求，成为徐工核心零部件打开国际市场的一块“敲门砖”。

徐工液压缸走俏国际市场

一体化服务  “3C”理念追求用户感动

超值协同、超值精准、超值价值一直是为徐工液压件公司售后工作人员所遵从的“3C”服务理念。大吨位液压缸作为徐工核心零部件打入国际市场的拳头产品，为充分体现出自主品牌产品创新与增值服务的优势举措，落实产品差异化销售和一体化服务策略，公司技术研发团队在产品出口澳大利亚后，依靠现代信息技术手段，建立起个性化的客户沟通服务渠道，并第一时间到达客户使用现场，帮助用户顺利完成装机并在矿区投入使用。通过对现场采集到的调试信息进行及时分析，以及缓冲参数的优化定型，不仅有效确保产品使用的稳定性和可靠性，也在连续作业时间高达22小时的情况下，顺利实现截至目前无故障运行3000小时以上的成绩，有效验证了产品性能已达国际先进水平。产品使用性能的稳定、可靠和及时、有效、增值的全方位服务，不仅赢得了国际用户的高度称赞，也激发出更多合作兴趣。而随着各类大吨位工程机械液压油缸的持续出口，加之以信息资源和服务资源垂直集成的增值服务带来的良好口碑基础，也必将为徐工核心零部件提高国际市场认可度和占有率增添有力砝码，进一步促进徐工加速海外布局，助推自主配套件产品持续走俏海外市场。

责任编辑：Yaodl