三一帕尔菲格跨文化融合打造“合金文化”

　　“目前销售业绩显示，每个工人每年能为公司创造500万元的产值，大大超出同行水平，这离不开我们这个由世界各地的专家和五湖四海的产业工人所组成的团队的高效运作。”三一帕尔菲格特种车辆装备有限公司运营总监兼总经办主任厉明福说。2012年2月28日，三一重工与奥地利帕尔菲格集团在三一长沙产业园正式签订战略合作协议：三一重工以约1.08亿欧元认购帕尔菲格约10%的股份，帕尔菲格同时投资1.10亿欧元获得三一起重板块业务10%的股权。那时，两家行业巨头“你中有我，我中有你”的态势开始形成，但没人能想到三一帕尔菲格在如东经济开发区正式开业短短一年时间，就实现从组织机构到企业文化的全面深度融合，并取得如此不凡的业绩。

　　融合东西文化，以融合意识推进跨文化管理

　　不同的国家和民族形成了不同的历史，也产生了不同的文化，包括价值观念、行为方式、思维习惯等等。企业发展目标的实现不仅取决于生产水平的提升，也取决于企业文化软实力的提升，这是行业共识。三一帕尔菲格成立之初所面临的第一道难题就是如何开展跨文化的管理。

　　“如何把来自不同国家、不同文化背景的人统一到共同的价值体系和目标追求，在求同存异的基础上形成共同的价值追求和企业文化?这是我们公司组建初期面临的一项难题。”厉明福坦言，中国人跟欧洲人在工作方式、管理理念、思维习惯等方面都有很大差异，当两种观点出现对立的时候，就会有冲突产生。“刚开始，我们经常会遇到因文化差异而产生的误解，举个例子，我们开会的时候，中方管理层按照习惯都要准时过来，但老外不一样，要跟他们提前预约，如果没有预约即使手头没有事情要处理，他们也不会过来开会，这就需要融合。”

　　公司成立的时候，董事会就这个问题形成了系统的解决方案：求同存异，通过跨文化的融合和管理来处理可能遭遇的僵局。“很多人认为真理掌握在少数人手里，过去我认可这句话，但是我现在认为不全对，事物总有多面性，尤其是对跨文化的企业管理，需要统筹各个方面的意见和观念，在折中的基础上达成决策最大程度的趋同。”厉明福说。

　　三一帕尔菲格副总经理艾瑞克也告诉记者，合资公司的的两家母公司在不同的国家，两家母公司分别代表了两国特有的文化理念和认知，汇集了中方和多个国家的外籍专家，我们还跟世界各国的客户保持业务往来，有来自不同国家的供应商，所以生产经营的方式、市场运营的习惯、产品服务的设计、文化管理的理念等都要在跨文化融合的基础上，进行科学合理的规划，推进跨文化经营管理，“要对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的文化采取包容的管理方法，并由此创造出企业独特的文化管理过程。跨文化管理的核心是解决文化冲突，在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，以维系不同文化背景的员工共同的行为准则，围绕企业的发展战略和目标达成文化意识的趋同的和价值观念的归一。”

　　对此，公司已经制定、开展了多样化的跨文化培训。根据合资公司具体情况，参训部门经理负责培训所在部门人员，并重点将文化维度的可视图告知员工，使所在部门员工意识到文化的差异，并联合帕方外籍专家找出行之有效的工作沟通方式;人力资源部应在公司宣传栏上张贴出与SPV 密切相关的跨文化基本知识、工作实例分析，以及中国、奥地利、法国、斯洛文尼亚等国家的文化维度差异可视图，以迅速增强员工的跨文化意识。

　　融合母公司文化，让产品像莫扎特音乐一样传遍世界

　　“今年的签约将使帕尔菲格和三一的合作更加紧密和深入，从而发挥双方各自优势，推动彼此更好发展，让三一与帕尔菲格的产品像莫扎特的音乐一样传遍世界，成就奥中企业合作典范。”在合资公司的签约仪式上，三一重工集团董事长梁稳根这样表示。显然，要成就奥中企业合作的典范除了生产经营、科研创新的融合，还要在企业文化融合的层面树立标杆。成立之初，企业管理层都清楚地认识到，三一帕尔菲格是一家由两家来自不同文化体系的集团公司合资兴办、由有着共同目标却不同文化背景的248名员工组成的年轻合资公司，要获得长期的成功，需要融合不同国度、民族的文化，更需要在融合两家母公司企业文化基因的基础上，形成融合紧密的“共同体”，达成合资公司特有的企业文化。

　　三一重工集团的发展目标是以高新技术改造机械装备工业，率先使所经营产品升级换代至世界一流水准，成为中国机械装备工业的标志性企业，以“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”为使命，以“自强不息、产业报国”的“三一精神”为理想，在全公司推广“品质改变世界”的核心价值观，以一切为了客户，一切源于创新为基本经营理念。帕尔菲格地缘上更接近德国文化，他们的企业理念是：做全球最好的搬运设备制造商，要在商务车辆及海事领域提供最先进、最可信、最具性价比的吊装方案，终生卓越，可持续地、负责任地利用资源。

　　“一个是做世界最好的工程机械，一个是做全球最好的搬运设备，都是类似的。”厉明福说，“两个集团公司的联姻是经过充分考察的，帕尔菲格选择三一集团是看中企业的文化，他们认为，三一人就是中国的德国人，严谨、认真、负责，正是了解了三一的历史，三一的文化，才认可了三一集团。”

　　三一帕尔菲格作为一家合资公司需要打造独特的企业文化。“我们想要成为一家有着清晰明了业务流程的公司，讨论的重点在于：我们会跟随哪家母公司，沿用哪家母公司的业务流程，哪些方面可以按照母公司来铸造文化，如何反映出两个母公司各自的不同之处?”艾瑞克说，“建立合资公司伊始，我们花了很多时间讨论这些议题，核心在于：延续母公司的文化血统，融合母公司的文化精髓，因地制宜形成合资公司的文化体系。”

　　三一帕尔菲格的成立是三一国际化发展模式的又一新探索，三一可以学习帕尔菲格先进的技术和成熟的管理体系，同样，帕尔菲格可以借助三一的品牌优势，扩大自己在中国市场的影响力。专家预计，未来5到10年，随车起重机市场将迎来高速发展的黄金阶段，而国内随车起重机制造商虽然比较多，但产品及规模参差不齐，与国际同行相比还存在较大差距，三一帕尔菲格无疑将迎来前所未有的发展机遇，“我们立志要成为全球随车起重机行业的标志性企业和顶级制造专家，成为中国随车起重运输特种车辆行业领导者，而要赢得未来发展，生产技术没有问题，文化融合成为关键。”厉明福说，“专注品质、追求卓越，超越客户期望，以近乎偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的程度，这是企业文化的精髓，要融入到每一个员工的价值观念和生产行为。”

　　打造“合金文化”，支撑企业赢得未来竞争

　　“核心价值观象征着一个个人或组织的最高目标，以及其根深蒂固的信仰和所具备的核心、基本驱动力，在你工作场所中发生的一切都是形成价值观的基础，形成共同的价值观与文化理念对合资公司非常重要。”刚迁入如东产业园不久，公司管理层就举办合资公司企业文化研讨会，分别介绍两家母公司企业文化管理经验，并达成共识：必须汲取三一与帕尔菲格企业文化与价值观的精华，为我所用，然后共同商讨并建立合资公司自己独特的企业文化，这样才能为未来的成功奠定厚重的文化根基。

　　后来经过一轮轮自下而上、上下结合的价值观探讨，公司上下对企业文化的现状以及未来的方向达成初步共识。最终价值观的输出则借助了一套“企业类型指标”工具。该指标把企业分为了“家族文化”、“架构文化”、“项目文化”、“创新文化”四种类型，并从领导力、顾客、员工、权力、承诺等文化构成要素，对这四种文化进行了区分。通过大家逐条推演，对企业文化当前文化类型有了清晰的认识，并最终确定了合资公司未来文化目标以及所需的价值观：尊重、责任、合作。

　　厉明福向记者详细介绍价值观的文化内涵：尊重的要义是：己所不欲勿施于人，关注他人的需求，为员工创造良好的工作和生活环境，为他人着想，在做决定之前，以开放的心态倾听别人的意见;责任强调员工要恪尽职守，努力做好本职工作;贯彻公司的决定，维护公司的名誉，确保公司的利益;妥善定位自我，拥有积极向上的心态，通过坚持不懈的突破和创新提升综合素质，确保我的所有工作都是以结果为导向;合作则要求我与同事和客户基于伙伴关系进行合作，坚持合作共赢而不是个人英雄主义，相互信任相互支持，尽我所能为内部外部客户创造价值。“这是我们整合母公司文化体系的基础上形成的‘合金文化’，代表了合资公司企业文化的精髓。”厉明福说。

　　为了更好地贯彻实施好这些价值观，公司还组成文化委员会，并指定具体责任人负责总体监督、协调与推动，“三一帕尔菲格是一个由两家完全不同文化的企业成立的合资公司，我们为获得长期的成功，就必须要在企业文化上达成共识，并形成别人无法模仿的竞争力。每一次文化研讨会，每一次发表意见，每一次大家讨论，都是一次形成文化共识的过程。在以后的工作中，我们将紧紧围绕‘尊重’、‘责任’、‘合作’的价值观开展工作，让这一价值观真正成为未来发展的精神动力。”艾瑞克说。

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