“ 互联网+工程机械”能飞起来吗？看徐工的探索和尝试

新兴产业和新兴业态是竞争高地。要实施高端装备、信息网络、集成电路、新能源、新材料、生物医药、航空发动机、燃气轮机等重大项目，把一批新兴产业培育成主导产业。制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力。

----2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划

实施网络强国，实施“互联网+”行动计划，发展分享经济，实施国家大数据战略。

--2015年10月29日闭幕的中国共产党十八届五中全会报告中指出

“互联网+”犹如一声春雷破空而出，开启了互联网与传统行业深度融合、创新发展的闸门。特别是对于传统的工程机械企业来说，在行业持续低迷的市场环境下，拥抱“互联网+”、发展电子商务无疑是帮助企业破局新常态的一个重要选择。

2015年11月2日，以“理性电商、王道营销”的第八届工程机械CIO高峰论坛在徐州盛大开幕，来自徐工、中联重科、小松、柳工等试水先行、以期开启工程机械“智”造时代的企业精英代表们近200人出席了本次会议，奉献了一场互联网+工程机械的饕餮盛宴。

徐工信息公司张启亮总经理作为演讲嘉宾，现场做题为《互联网+工程机械发展趋势》的重要分享，并盛邀企业代表前往徐工进行了参观。

与会嘉宾参观徐工展厅，为徐工点赞

一、互联网+的本质是什么

互联网+的形态：以互联网为主的一整套信息技术（包括互联网、移动互联网、云计算、大数据等），在经济、社会、生活等环节中扩散、应用的过程。

互联网+的本质：就是传统业务的在线化、数据化、服务化，从客户的角度去思考。

在互联网+让信息化回归“信息为核心”的本质。互联网是迄今为止人类所看到的信息处理成本最低的基础设施。它天然具有全球、开放、平等、透明等特性，使得信息、数据在工业社会主义被压抑的巨大潜力爆发出来，转化成巨大生产力，成为社会形态发展的新源泉。

传统方式多是由供到销、推动生产，其主要特点就是由内而外，先企业、后客户，而互联网方式则是由需到供、逆向拉动；其主要特点就是由外而内，而非先企业、后客户。所以说，互联网+传统行业”，绝不是两者简单的相加，需要利用新技术以及互联网平台，实现互联网与传统行业进行深度融合，从而盘活产业活力。企业不仅需要关注技术，更要关注“互联网+”的商业模式如何盈利，如何通过信息、企业资源和技术的创新组合，来构建独特的客户体验，并获取创新成果。

“互联网+工程机械”创新产品和服务的模式，要么做别人没做过的事情；要么是把别人做过的事情换一种别人想不到的方式去干—徐工信息总经理张启亮如是说。

二、互联网+工程机械”的发展方向

1. 互联网+虚拟现场

解决在线体验、强化客户感知，提供设备操作技能培训,虚拟与现 实互联解决无人驾驶作业问题，降低劳动强度 。

2. 互联网+ 产品智能化

产品故障自动恢复能力，一旦设备发生故障后，设备本身或外协具有故障判断和恢复能力，延长设备健康时长 。

解决施工现场的精细化、协同化作业问题，实现高效率和高质量的施工标准，并且节能降耗，保障效益的最大化 。

3. 互联网+定制化能力打造

随着互联网+的推广和应用，工业标准化和流程化设计和制造能力提升，将朝着个性化产品定制方向迈进 。

4. 互联网+后市场空间拓展

基于大量的设备保有量，将会支持设备售后施工、维保、维修等方面的智能化服务，拓展后市场利润

5. 互联网+打造以客户为中心

以生产厂、供应商、代理商参与的全新的商务模式，打破工程机械企业内部资源和分工模式，形成与客户一体化的大市场格局支撑能力。

6. 互联网+ 打造二手设备交易平台

盘活二手设备交易，完善设备再制造增值市场 。

三、徐工在“互联网+上的探索和尝试

“21世纪要么电子商务，要么无商可务”，“未来所有的企业都会成为互联网企业”，在这些预言推波助澜之下，电子商务成为很多企业转型升级的“标准配置”。截至2015年6月，我国网络购物用户规模达到3.74亿，调查显示，约92%的消费者都曾有过网购经历，网络购物这种消费模式已经趋于大众化。今年前7个月，全国网上零售额19363亿元，同比增长37.7%。其中，实物商品网上零售额16141亿元，增长37.0%，占社会消费品零售总额的比重为9.7%，电子商务正在逐步成为拉动消费的“主力军”。

按照传统渠道工程机械的营销、服务模式： 制造商—经销商、办事处、代理商—营销、服务人员—客户。

中间流通环节太多，且对流通环节的管控失效，降低了工厂的利润，不能及时获取客户的诉求，容易导致客户的满意度下降；没有充分重视产品运行大数据、客户大数据，服务手段陈旧，不规范、不具备痕迹数据的保存能力。

徐工的电子商务平台以电子商务平台为抓手，以整机厂为中心，将供应商、代理商，直至客户，全部贯穿在一起，平台与内部系统作数据打通，整机厂直接为客户提供优质服务，构建一个统一、共享的、数字化的电子商务生态圈。

1. 产品在线上

路之家--电子商务平台是由徐工信息公司用互联网+工程机械理念打造出的一款工程机械电商平台，平台融合B2C、C2C、O2O等商业模式，打造覆盖供应商、主机厂、经销商和终端客户的工程机械电商生态圈。 平台一期已经打造完成了新机销售O2O、二手和租赁撮合交易、备件销售B2C三大核心功能，通过打通SAP、DMS、CRM，平台实现了产品、备件主数据精确管理、经销商库存管理、客户管理、订单管理和财务管理。

2. 数据在云上

数据管理平台让数据孤岛的整合变成现实让大数据的潜力得以发挥。搭建统一的虚拟化、云计算平台，将物理服务器、存储设备、网络设备等抽象成各种资源并池化，对池中的资源进行统一的管理。

通过私有云平台，整合企业服务器环境，部署虚拟化基础架构，实现对内部资源池的各类资源进行注册、分配、部署、更改、回收、监视、统计、删除等管理功能，通过各种互补的服务提供了基础设施即服务（IaaS）的解决方案。

把企业核心业务信息系统部署到云平台上，提高系统运行效率、提升企业管控能力，同时把各信息系统的数据价值挖掘出来。

3. 服务在端上

在徐工，有一个百宝箱，这个百宝箱，是一款可以安装在ipad/手机上的营销、服务工具，方便整机厂对内部和代理商宣传资料发放，沟通，营销人员可以随时随地给客户展示产品、销售产品，适用于移动办公、销售和展会活动现场演示，服务人员可以随时随地进行故障诊断和解决方案实施。同时客户版本可以支持客户的下载安装，方便用户购买产品和获取维修服务。

就这样，我们能够实现统一的移动端服务。主要包含移动营销：1、制造商的移动销售、线索跟踪、订单达成、整机物料送达工厂等功能；2、客户通过移动商城购买产品。移动服务：1、服务人员移动故障检测、解决方案查询和维修服务；2、客户通过移动服务保修并购买服务。移动交流：提供工厂、营销人员、服务人员和客户之间的交流，及第三方工具的交流。移动大数据：营销数据、服务数据、客户数据、第三方交流数据的挖掘。移动管理：根据功能及大数据分析结果进行人员和客户的管理服务。

“互联网+工程机械“已然以“闪电侠”的姿态闯入人们视野，未来，谁具备随需而制、随需而至的能力，谁将最终抢占市场。徐工信息作为智能化整体解决方案的提供商，乘势而为，因势利导，致力于探索互联网+工程机械的新思维、新招数，助力工程机械行业在重塑产业格局中成功涅槃。（本文来自徐工）

责任编辑：Alice