徐工集团开创“互联网+工程机械”融合创新模式

一、“互联网+”，构筑道路机械绿色发展“生态圈”

在经济“新常态”下，工程机械行业在经济增速换档期、结构调整阵痛期、前期政策消化期“三期效应”叠加下，全球尤其是中国工程机械产业的竞争环境已经开始重大变化。

徐工集团审时度势，在2015“全球工程机械产业大会暨50强峰会”上明确徐工“珠峰登顶”新路径，提出辩证统一在客户需求上的“升维”和“降维”战略举措。“升维”是从生产型向服务型的一种转变，是从以产品制造为核心的传统发展模式向基于产品提供成套解决方案的一种新转变。“降维”就是要持续聚焦产品技术创新和质量提升。

为此，徐工集团作为国家“两化融合”示范性企业，依托信息化和工业化融合方面坚实的软硬件基础，着力打造徐工特色的“互联网+工程机械”融合创新模式，借势“互联网+”，加快向服务型制造业转变，勇攀全球工程机械最高峰。徐工道路机械作为其中重要一极，以全面赶超全球路面机械行业第一标杆为目标，顺势而为，不断拓展互联网与企业发展的新模式、新业态，路面机械行业第一个专业化、品牌化的一站式解决方案门户网站——“路之家”应运而生。

据徐工“路之家”网站设计人员介绍，“路之家”以“客户的体验”为业务开展的核心，充分贯彻徐工道路机械“聚焦客户、对接市场、方案解决、价值营销”的营销理念，基于“全身心”服务的品牌形象，搭建起一个营销、服务、备件互联网信息化平台，可以为客户提供更好的购机、租赁、配件、施工工艺、二手车等一揽子“成套解决方案”，提供“客户终身服务”，并能够整合整车客户、工程需求、机手、维修师等社会资源和力量，为广大客户构建一个完整、可持续的道路机械绿色发展的“生态圈”。

二、全维度整合，打倒信息传递良性竞争“拦路虎”

目前，随着经济下行和设备保有量的提高，工程机械客户从整机选择到二手车交易和租赁，从备件购买到整机保养维修服务，从施工工艺咨询到成熟机手招聘都面临着大大小小的“拦路虎”。

例如，客户购买整机时会因参数性能的不清晰而陷入迷茫；二手车交易和租赁信息的发布只局限在朋友圈子里进行沟通，影响力有限，发布在一些租赁信息网站又可能被淹没在众多通用工程机械信息中。而作为专业化程度较高的道路机械，始终没有专业的行业交流互动平台。在购买备件的时候，鱼龙混杂的市场加上价格的不透明性，也会让客户不知所措。而目前一些主机厂尝试的所谓“电商”模式仅仅是备件和整机的在线交易和展示功能，尚未真正打通整个产业链。

“客户面临问题，也是徐工思考的问题。思路决定出路，出路决定高度！”徐工在分析“路之家”定位和具体业务开展模式时指出，在“路之家”，一些问题便迎刃而解。“路之家”以“互联网+”作为创新驱动力，对“整机、备件、租赁、施工工艺、二手车”进行全维度整合；整机销售将采用线上展示和线下交易的O2O模式；备件可以实现线上直接下单付账购买；二手车方面提供线上平台和线下评估支撑；实现了租赁信息的融通……

徐工“路之家”的备件销售业务是直接面对客户开展，可以从网上直接下单交易，从厂家各级备件仓库直接发货，极大地降低了流通的成本，提高了过程的效率，使产品价格和配置更加透明化，不断让利客户、满足需求。此外，二手信息、机手信息和租赁信息等在“路之家”，都是为道路机械客户免费开放的平台资源，彻底打倒徐工携手客户共赢成功之路上的“拦路虎”。

三、一站式解决，激活“全身心”服务“超能路战队”

徐工历经半个多世纪的产业积淀，现已实现了一体化、专业化、成套化跨越发展，连续稳居全球路面机械5强、领跑国内行业，连续七年蝉联中国路面机械用户品牌关注度榜首，压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等市场占有率均保持行业第一，赢得了良好的市场口碑和品牌美誉。

然而，目前工程机械市场施工的需求越来越多样化，面临着大厚度压实、大宽度摊铺以及大深度铣刨，甚至是养护新工艺、新设备推广瓶颈等……国内工程机械施工行业亟需一个工艺展示和交流互动平台，成套施工设备提供者的角色远远不能满足用户个性化“私人订制”需求。

“路之家”的上线有效支撑和深化了这种方案解决能力。“路之家”从客户“痛点”出发，充分整合线上、线下资源，企业内外部资源，始终关注客户的需求，帮助客户找到最佳的解决方案，最合理、最高效的搭建起一专业专注的“超能路战队”。

在这背后，徐工“路之家”一站式解决方案门户网站作为一项巨大的系统工程，它考验的是企业体系运营的精干高效能力，更是资源整合能力。为此，徐工提供线下庞大的实体交易支持，现已涵盖完备的整机、备件、服务渠道网络和齐全的销售网络资源支撑等，不仅致力于全球成套施工设备的提供者，更要做好施工方案的解决者、施工管理的协助者，真正成为全球领先、极具价值创造力的世界级企业。

2015年，徐工积极应对工程机械行业“新常态”环境变化，推出了“全身心”服务品牌，持续树立行业服务新标杆。如今，作为行业领军者，徐工以国际化、世界级的视野，开创性地打造“路之家”一站式解决方案门户网站，秉承“为客户提供‘贴心、贴身’的全生命周期超值服务”的理念， 专心致志为客户创造价值，筑梦成功之路。

作为“中国第一家品牌化的道路机械一站式解决方案门户网站”，“路之家”也必然为行业发展带来新的业态模式，引领行业向着服务型制造业的新一轮转型升级和变革创新不断迈进，以中国品牌享誉全球的完美贡献助力“中国制造2025”。

责任编辑：Alice