BICES媒体万里行之山推篇 苦练内功积极应对新常态

据第一工程机械网记者了解，目前，包括工程机械行业在内的制造业整体处于改革开放以来的最低谷时期，国内工程机械行业产能过剩严重，前期的过度制造需要长期的消化库存过程，在此背景下山推启动了“董事长质量奖”，张秀文董事长号召全体员工可以通过各级管理改善和质量提升攻关项目，不断优化制造过程，让山推的生产能力从质量效率上突破重围，形成优于别人的核心竞争能力，将过去盲目追求收入规模的发展方式，转变为更加注重效益、提高盈利能力上来，不断提升精细化管理水平，促进山推持续稳定健康发展。同时，他号召每个山推员工每年提出3个改善，坚持15年持续改善。

山推股份号召全员创新 鼓励员工增强创新意识

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采访期间，山推质量管理部质量总监、部长王伟为我们介绍了山推的质量文化。“1G规则第一：（规则最大）规则是最大的领导，企业需要不断建立更优秀的规则；（规则最先）规则是我们做事的最初考量，是我们最先考虑事情的办法；（规则最好）规则是一种实力，是能够让大家最方便快捷的收到每个规则系统设计，而非四处寻找。”

山推质量文化的第二个方面就是“2G改善到底”，（由内及外）激发员工内在的改善动力和潜力，不推诿不惧怕，形成山推全公司的改善分为；（全员改善）建立全员全过程的改善，建设学习型组织；（持续改善）个人技能提升、竞争环境改变、用户需求变化都要求山推员工持续改善；（源头改善）建立科学的改善思想和方法，改善问题源头并经得起时间检验；（由外及内）通过改善把知识凝结在员工心中，从而全面提高员工的素质。第三方面是“3G共赢互信”，（利润确保）确保产品高质量而产生的有效利润；（管理融合）加强山推产品研发及生产阶段的管理提升；（竞争有序）采用合理的市场竞争方式，坚决抵制价格战；（市场导向）一切以市场导向为基准，根据市场发展及时调整企业的市场方向及定位；（长期信任）山推倡导所有员工之间的彼此信任。

王伟重点介绍了山推质量文化的“规则系统”，形成新产品开放的质量节点控制体系、制造过程质量控制文件体系、智联可视化信息管理、变更管理、质量信得过班组管理、以流程为导向的电子版文件体系、文件梳理体系及质量标识管理。“改善系统”则代表山推要把“改善进行到底”，在重品管理、重要项管理、QC活动管理、质量会议制度及质量信息统计系统等方面不断改善加以提升。他强调“规则系统”是企业发展止退的制动器，“改善系统”则是企业前进的驱动力，这是企业管理不可或缺的两个重要方面。

张秀文董事长提出要求，山推要在三个方面寻找标杆典型：一是能够解决山推在设计、制造和随后一系列活动中出现的久攻不克的疑难病症的人员；二是通过改进、改善，获得显著经济效益的人员；三是奋斗在一线，成年累月默默无闻、任劳任怨工作的人员。“董事长质量奖的12个项目要作为山推锻炼自身能力、提升管理精细度的风向标，通过宣传和鼓励更多的员工投身到管理改善和质量提升当中，告诉大家改革创新所必须遵循的流程和规则，最终才能形成一股强大的企业前进推力。”评选通过从最初的立项、事件营销到最后的全员参与评分，最后的获奖名单才得以出炉。

据悉，山推在产品质量监控方面积极努力，坚持公司领导、质管部、制造事业部通过每周质量信息、每月质量分析、重大故障TSI的沟通机制，2015年上半年全员上报质量信息共388项，山推实现100%跟踪，生产及设计环节采纳并改进86项次。在合理化建议方面，山推通过高效运行服务应用平台，促进产品改进、管理创新。2015年上半年实现全员反馈信息共204项，山推实现100%跟踪，最终采纳意见并改进66项次。

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山推全国“客户关爱行”彰显山推服务

山推国内营销事业部总经理助理、服务部部长赵铎向媒体团介绍了山推近年来在服务方面取得的成绩。“服务工程是个永恒的话题，包括服务模式创新和服务标准创新。提高服务工作标准，全面提升内部管理，由内向外延伸，保障服务及时性，提升客户满意度。从服务的工作具体落地执行方面，分为内部工作和外部工作两个方面。山推通过多年坚持的客户关爱行活动，在服务大量客户的同时，拉近了和客户之间的关系，同时也从客户那里得到了很多实际的意见反馈，这些正是山推服务客户、反哺于市场的重点所在。”

责任编辑：John