2014宝马展上徐工举行用户满意度调查颁奖仪式

凭借东风力,直上青云端!借助2014年上海宝马展,11月25日,徐工集团2013-2014年度用户满意度颁奖隆重登场。此次活动共现场颁发一等奖2名,二等奖4名,另三等奖20名展会后联系用户,奖励金额高达6万元。再次向广大用户宣告徐工实施用户满意度调查的决心,积极兑现向用户的奖励承诺,彰显徐工诚实守信精神。

以市场需求为导向,以顾客满意为关注焦点是徐工集团质量管理的基本原则,也是质量经营的核心。 徐工集团坚持“以客户为中心”,牢固树立“用户永远是对的”经营理念,坚持每年开展用户满意度调查活动,采取随销售主机产品发放调查问卷和公司网站公开问卷调查的方式进行,对每个有详细信息的回函,我们都会邮寄精美纪念品一份,积极搭建与用户沟通的桥梁,践诺“满足超值需求,效力社会进步”的经营宗旨。通过调查,广泛收集用户的意见和建议,持续改进产品、服务和营销质量,全方位品牌服务踏遍大江南北,产品用户满意度逐年提高,特别是在“三个更加注重”经营思想指导下,在全体徐工人的的共同努力下,公司2014年用户满意度达到九十多分。

感谢广大客户对徐工的支持和厚爱。希望广大客户一如既往地关注徐工、支持徐工,填写调查问卷或登录徐工网站,积极参与徐工集团每年度用户满意度有奖调查,将您对徐工的意见和建议反馈给我们。我们一定真诚地对待客户,积极地处理好客户反馈,以客户满意度数据为定量指标,以客户反馈处理为定性措施,做到事半功倍,真正实现“我满意了,客户也满意了”双赢目标。

责任编辑:Eason

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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