“意外提拔”里面的大学问

在企业里，有太多让普通员工看不懂的事，包括提拔任用管理人员。笔者曾为一家大型工程机械企业做营销管理咨询服务，在进行企业内部人员访谈时，几位销售员向访谈小组反映，原本销售业绩不佳的销售总监，在年初时，竟被老板提拔为营销副总裁。这搞得大家很困惑，都不知道老板的葫芦里卖的是什么药。由于这位销售总监销售业绩连年不佳，本来大家就不服气。现在可好，销售总监不降反生，让大家倍感失望、心寒。

难道老板傻吗？非也！就此，笔者曾和这家工程机械企业的老板进行了试探性沟通。原来，这家企业老板很清楚，市场销售不利是由于市场竞争过于激烈，市场因素是主因。要知道，一个行业市场并非一个企业乃至一个人所能左右的，所以不能把销售不利的责任完全加在销售总监的头上。销售总监平时工作很努力，只是有责任无罪过。并且，企业作为行业内规模比较大的“三甲企业”，那些竞争对手早把目光盯住了销售总监，很多企业都想“挖人”。如果不善待销售总监，他就有可能“跳槽”，这对企业将造成致命的危害。更何况，在艰危之际提拔他，相信一定会激励他更加努力地工作！

可见，那些看似突然甚至具有荒唐色彩的提拔，其实并不突然，也未必荒唐。没有无缘无故的恨，也没有无缘无故的爱，老板对员工亦是如此。老板就是老板，思想是有一定高度的，提拔一个人自然有他的道理，绝对不会头脑发热。当然，就本案例而言，这家企业老板提拔任用员工也有不当之处，那就是与销售人员缺乏必要的沟通，导致销售人员心里不服。沟通不足或沟通不畅的后果都很严重，那就是对企业及老板失去信心，甚至会引发对抗，乃至使整个营销团队离心离德。

“意外”提拔的正能量

企业不唯学历、不唯资历、不唯身份、不唯亲疏、不拘一格地提拔员工，无论是对于企业，还是对于员工，都具有积极的意义，并蕴藏着巨大的正能量。

首先，企业可以实现“按需提拔”。不过，这里的“需”是一个综合概念，而不仅仅是业务需要。企业还必须考虑管理团队成员的团队结构：性别结构、年龄结构、学历结构等等。对于平均年龄偏大的管理团队，在提拔新管理者的时候，可能会追求年轻化，这不仅仅是培养管理梯队的需要，同时也希望提拔年轻的经营管理者可以为管理团队注入生机与活力，以及创新力。另外，不拘一格地提拔人员，还可以增强所有员工的竞争意识。企业通过能者上、庸者下，不拘一格选拔人才，可以有效增强员工的竞争意识并激发员工的斗志。

对于被提拔员工来说，在因意外而惶恐之后，便是惊喜、感恩与珍惜。提拔对于被提拔者来说，是巨大的工作动力。压力之处在于每一位员工都不希望自己被看走眼，进而成为“扶不起的阿斗”，因此会承担起提升工作绩效的压力。而动力之处则在于提拔是一种信任，并且信任是最好的激励。正如管理大师史蒂夫·柯维所言：“信任是激励的最高境界，它能使人表现出最优秀的一面。”

让“意外提拔”更奏效

古语云：名不正则言不顺，言不顺则事难成。因此，在“意外提拔”面前，只有让被提拔者被接受、被认同、被信服，这样在工作中才能形成领导力，因为很少有企业拥有像军人那样的服从职责与服从文化。那么，如何最大化消解“意外提拔”的副作用并使之更奏效呢？

第一，最恰当的提拔时机。作为企业老板，在提拔某一员工时，可以让被提拔员工及其他员工意外，但自己绝对不能意外，绝对不应是临时起意。在提拔员工之前，一定要私下锻炼、培养、考察、考核，或者说暗中培养。提拔某一员工应完全在计划之中，只需等待一个合理的时机。关键就在这里，这个恰当的时机极其重要。诸如：员工在工作中有重大贡献、重大创新或创造突出业绩；企业突然上马新项目，或者出现新工作、新任务；目标岗位出现空缺，原负责人离职、退休或病故等；非常时期，通过内部竞聘方式提拔胜出者；在组织机构改革与调整之际提拔员工等。其实，强调时机，就是给被提拔员工一个合理的“入口”。

第二，最恰当的提拔理由。其实，这为了扫清企业内部的舆论环境障碍，使提拔名正言顺。企业老板作为提拔的推动者，总是可以找到一个合适的理由来说服下属，见表1。

第三，最恰当的提拔方式。提拔员工不要追求一步到位，这样容易导致企业与被提拔员工都没有退路。一旦人才选拔失败，不但企业难堪，被提拔员工也会失去尊严，会搞得适得其反。通过职位过渡，诸如先任副职，或者正职助理，或者先代理职务，给企业一个考察时间，给其他员工一个认知时间，并利用时间来缓冲与稀释员工的不理解。同时，这也可以给被提拔人员适应时间，并在工作岗位上展现才能的机会。当然，这也是一种压力，因为“正职”空着，“代理”也意味着未正式任命，被提拔者需努力创造业绩方能被“扶正”。

最后，企业老板要为被提拔员工扫清种种障碍，使其更好地发挥作用。首先扫清舆论环境障碍，然后是工作环境障碍。对于工作环境障碍因素，主要包括人员障碍、权责障碍、制度障碍、流程障碍等方面。在具体操作上，企业老板可采取下述措施：障碍人员调离，防止其影响被提拔人员开展工作；为提拔人员适度地扩大或收缩权责，以便其更好地完成工作任务与实现工作目标；调整、修改制度或建立健全制度，为工作提供制度支持与保障；重新梳理流程，使工作衔接更加合理、有序、高效等等。这也就是通常所说的“扶上马再送一程”，让被提拔人员更合格、更称职。

责任编辑：Winnie