工业品企业如何具备互联网思维

未雨绸缪，洞察未来，对工业品企业来讲至关重要。那么，亲近互联网、向互联网思维转变，需要我们做出哪些改变呢？

第一，打破僵化的金字塔式组织结构、垂直单向式决策系统，实现组织的扁平化和决策中心的多元化。

互联网将打破原有的僵化形态，让组织变得更加扁平，让信息在多渠道和多方向上流动，改变了单向的信息传递方式，使得单一的决策中心向多个决策中心转变，从而迫使决策进行分散化和高效化，以充分适应外界环境的变化。

第二，顺应趋势，消除组织内部的封闭性和信息不对称，实现组织的透明化和内外部信息的交流。

互联网让企业内部的每一个人都具有双重身份，变成一个个信息源。只要他们接入互联网，每一个人就不再是企业的一名员工，而是一个自媒体，能够对内和对外自由地传播信息。组织透明化的这种趋势，任何人都无法阻挡。现在任何一个员工，哪怕是一个基层最不起眼的员工，也许因为某一个事件，他手上的一部手机，就会变成信息发布的源头，让企业面临着一场危机，影响着企业的走向。

第三，以客户为导向不是停留在口头上和宣传上，而是体现在客户在每一个接触点的体验上。

在互联网时代，客户能够把对产品和服务的赞美或抱怨很轻易地进行发布，只要客户愿意的话，这条信息就能够在一夜之间传遍行业，甚至世界。互联网带来的这种剧变，迫使企业重新思考和定义“什么是以客户为导向”的命题。因此，在这种情况下，企业不能像过去那样只顾及销售过程等某几个客户接触到的环节，而是只有做好每一个客户接触点的体验工作，才能够赢得客户的芳心。过去客户的体验仅限于与产品和服务相关的环节，如产品使用、技术培训、服务维护等，现在则扩大到全部的环节，如从材料采购，到生产、制造，到研发、物流，到社会责任等。每一个环节没有把握好，都有可能对整个系统造成伤害。

第四，在营销上融入互联网思维，用互联网改造传统的营销方式。

传统的销售拜访、展会、资料投递、客户参观等，都面临着与互联网进行融合的新挑战。因为受众获取信息的方式和媒介阅读习惯已经产生了深刻的变革，在这种环境下，受众会花越来越多的时间用于网络搜索和阅读，会花越来越多的时间用在智能移动终端上。因此，我们必须正视和深刻研究这种改变，要深刻研究受众在互联网时代对传播信息的偏好、信息的特点、信息的传播方式等新课题。要将互联网作为一个最重要的变化因素来看待，重新制定营销策略和评估方式，不断监控传播环境变化带来的机遇和挑战。

第五，围绕市场定位和核心优势，配置和优化社会资源，形成企业生态圈。

互联网把整个世界连为一体，极大地缩短了时空距离，过去不可能办到的事现在在互联网面前都能迎刃而解。这对企业的资源获取和配置方式产生了深刻影响。互联网时代最好的资源不一定在企业内部，因此企业需要围绕自身市场定位和核心优势，放宽视野去组织资源。只做自己最擅长做的，把其他的交给外部最擅长做的合作伙伴去做。

第六，改变大而全的传统制造业思维，代之以小而美的互联网思维。

工业时代的制造业由于信息相对蔽塞，资源流动不够通畅，为保证生产效率，往往把所需资源都集中在自己手里，大而全思维的初衷是为了降低成本，减少风险，但现在已经不再适用了。互联网时代，信息变得透明，信息流动通畅快捷，资源配置成本更低和更高效，因此，大而全的思维开始让位于小而美，小而美的“小”并不是指企业规模小，实力弱小，而是指资产轻、灵活、高效和专注。企业只需专注某个细分市场，将自身优势发挥到极致，快速发现和满足用户需求，创造超越用户期望的价值，形成良好的口碑传播。

责任编辑：Winnie