近日，销往甘孜藏族自治州的一台XTF120同步碎石封层车，在客户的要求下开往海拔4800米的高原地区施工，为了使这台贴有徐工标的车在高原上有好的表现，事业部迅速组建一支由技术和服务人员共同组成的团队，赶赴高原，为该车提供跟踪保障的“保姆式”服务。

雪域高原上的徐工青年军

无惧雨雪 “初生牛犊”勇战高原

“我们是在6月7日到达施工现场的，这是我第一次登上海拔4800米的高原。”谈起这次服务体验，陶登亮一脸自豪。他是去年入职的新大学生。这次赴高原跟踪服务的都是年轻人，面对困难，他们主动请缨。

为了使产品有好的工作状态，一到施工现场，大家就迅速投入工作。已经连续赶路两天，每个人都一身疲惫，但是没有人叫苦言累。高原上的天气如同一个脾气古怪的妇人，让人难以捉摸，六月天，却雨雪忽来。大家都没有带够御寒的衣物，为了保证产品正常施工，他们硬是顶着高原反应，穿着单衣在接近零下的环境里工作到夜里三点。

贴身、贴心 用服务感动客户

施工现场低洼不平，电器工程师刘迎春不小心扭伤了脚，但他不顾伤痛，配合工程师姜浩连夜更改并编写控制程序，终于及时为客户解决问题；同步碎石封层车产品主管郭磊本身就患有高血压，但他不顾身体不适，与队员并肩作战；王贵和张宝龙是后期增派到高原为这次服务提供支持的，由于首次登上高原，工作两个小时后，张宝龙出现严重高原反应，在进行紧急输氧之后，一有好转，马上投入工作当中……现场施工人员对这群徐工青年赞不绝口。

攻坚克难 责任彰显徐工品质

在交谈中，笔者了解到，施工现场没有板房，大家都是缩在车里休息的。在先期调试的五天时间里，他们只休息了不到七个小时。提到这件事，小陶师傅一脸笑容：“当时没想那么多，只想快点把产品调试到最佳状态，不知不觉竟工作了那么长时间”。

“去甘孜20多天，每个人都瘦了一大圈。”养护产品中心服务主管吴雷对笔者说，“高原的条件确实非常艰苦，但值得欣慰的是，他们战胜了困难，圆满完成了这次任务。前两天，施工方还专门电话来对我们的服务团队表示感谢呢。”谈及这里，他一脸自豪。

在20多天的跟踪服务中，恶劣的高原环境没有阻挡住徐工青年军前行的脚步。战风雪、斗严寒、抗缺氧这不仅体现了徐工人兢兢业业、百折不屈的顽强精神，更体现了徐工人责任重于山，使命大于天的责任意识。有了这样的服务团队，徐工产品当然能攀过高原，走进用户心里。

责任编辑：Winnie