山工机械：移植巨头技术管理基因 开创新生

背靠卡特彼勒这棵大树，山工机械通过移植巨头的技术基因和管理基因，开始了全新的阶段。

山东山工机械有限公司（简称“山东机械”）与全球工程机械巨头——卡特彼勒的“联姻”始于2005年。2005年，卡特彼勒注资山工，成立中美合资山东山工机械有限公司；2008年山工正式全资加盟卡特彼勒。

傍上“大款”的山工由此驶入发展的快车道。2005年6月山工与卡特彼勒召开了技术项目启动大会，拉开了山工与卡特技术中心合作开发技术项目的序幕。山工开始不断推出创新型产品。2006年山工试制卡特三菱结构件成功，开始具备世界级零部件的制作能力；集中在2011年，山工多款新产品下线，首次向美国卡特工厂供货，产品开始走出国门，除了美国卡特，山工还在阿尔及利亚拿到了海外市场第一单；2012年5月顺利完成第一台湿地型推土机的试制；2013年2月第一台LNG装载机试制成功…… 和世界500强企业的顶尖技术团队合作，山工技术进步的速度越来越快。

对于成立于1958年、发轫于古九州之一青州的山工机械来说，当国外的先进基因嫁接到深厚的文化积淀上，源远流长，文化积淀深厚。这座位于山东半岛西部的小城，见证了海岱文化，也见证了山东山工机械有限公司50多年的发展之路。从简单的修修补补到今天多元化的产品体系，从中国第一台定轴装载机到中国人民解放军总装备部装载机定点生产厂，从一个小小农机修理队到卡特彼勒的亚太区工程机械生产基地，位于青州的山工机械一直是“探路者”。

山工机械财务总监王强认为，技术的创新是应对危机的最好利器。他表示当今多元化和全球一体化背景下，竞争越发激烈，而要想赢得机械领地的先机，技术创新是占领先机的重要引擎。

搭乘信息快车

工程机械产品由于其系统复杂，工作环境恶劣，通常高负荷、长时间运行，因此系统常出现各种故障，必须得有完善的服务支持系统，才能应对巨大的售后维修需求。山工在全国设有60多个办事处，130个授权维修服务中心，在同行业中第一家提出“质保一年，保修二年，24小时服务到位”的承诺。是什么让山工能轻松破解机械维修的难题？

随着微电子技术的渗透，归于卡特彼勒麾下的山工机械搭上了智能化和机电一体化的现代信息化便车。高层建筑增多，建筑施工规模难度的扩大，对工程机械的可靠性、维修性、安全性和燃油经济性也提出了更高要求。为进一步提高故障诊断准确性，有必要实现在线工作状态的监测以及常规故障机理的综合分析研究，以便对其故障进行事先诊断分析。传统的事后维修已变为故障预报和整机在线维修。卡特彼勒新开发的系列装载机都安装有电子计算机监控系统(CMS)，用以取代E系列装载机上安装的电子监控系统(EMS)。监控系统具有故障诊断能力，向司机提供三级报警。利用GPS全球卫星定位系统，监控系统可以密切监视机器的健康状态并诊断故障，同时还能把这些信息数据作为履历记录下来，无线传送到办公室用计算机进行分析，从而使远在山工机械的维修人员用笔记本电脑就能迅速而容易地诊断和排除故障。

在今天的山工，古老的结绳式管理因为有了现代的信息引擎而发挥了极致。每台设备都告别大一统，而有了自己的台账和信息卡，利用分布全球的现代信息技术，轻松点击鼠标就可以知道库存的多少以及分布世界各地的售后跟踪情况。固定资产的高效与实时管理，使得山工机械摆脱了“一管就死、一放就松”的陈旧模式。王强说，“单台管理不仅运用到公司内部，使这些信息与经销商共享，经销商对于自己的库存和需要购进的设备及已经卖出设备一目了然，库存得以限制到最低点，为企业节约了大量资金，而透明化管理打通了和经销商的隔阂，提高了经销商的财务管理和售后服务水平，也防止了经销商挪用资金，可谓一箭三雕。”

中国机械行业的财务管理已经走到了大数据的关口，更凸显技术引擎作用。“我们有一个完整的代理商售后服务网络，利用先进的GPS卫星定位和ERP系统，可以第一时间知道包括零件的供应和迅捷诊脉，实时为客户提供一个最优最佳的技术支持。提前预知故障，不仅为客户减少了不必要的经济损失，也为公司降低了大量的维修成本和往返的交通费。从开挖、装运、施工的设备，包括后期的养护设备，卡特彼勒有一个完整的现代信息化和设备化产品线与精准的服务流程，这也是山工机械利用技术降低成本的核心竞争力之一，利用现代化的高科技手段，我们在国内着手打造的数字化维修方案，不仅打消了经销商的顾虑，也为我们赢得了更多的稳定客户群。”王强这样总结先进的信息技术和财务管理体系相结合带给山工的价值。

引入融资租赁

今年第一季度，工程机械工业产值滑铁卢式同比下降12.59%。如果由追求扩张而跌入一种失控的状态，为比拼市场占有率不惜以效益为代价，那么曾在白色家电业发生的惨剧，会不会在工程机械行业重新上演呢？早在2008年金融危机后，政府即已着手治理产能过剩，采取的手段包括淘汰落后产能和提高重点行业集中度等，但成效并不乐观。工程机械行业同样在承受着产能过剩的苦果，僧多粥少越发导致恶性竞争不可避免。

为企业增值开拓利润增长点，对于掌管企业资金的财务总监而言，要比简单的解决资金饥渴严峻得多。除了研发人员的技术创新之外，财务管理的创新在跨国公司中尤为重要，财务理念的创新同样有助于企业赢得先机，渡过危机。

融资租赁是工程机械中常用的对企业、客户和经销商三方有利的营销模式。作为中国商务部批准成立的建筑设备行业内首家融资租赁企业，2004年卡特彼勒（中国）融资租赁进入中国，通过代理网络为不同类型的企业缓解资金压力，利用融资租赁灵活的融资方案解决企业购买价格昂贵的工程机械所遇到的挑战。中美合资山东山工机械有限公司成立之后的2005年6月份，卡特彼勒便开始启动为山工提供融资租赁战略。这是卡特彼勒扭转山工机械命运，赢得市场的一招新棋。

随着国内信贷紧缩，企业在采购、更新设备时，往往会遭遇资金不足、资金回收风险较大、融资困难等一系列问题，融资租赁的出现恰似及时雨，既解决了不少企业采购大型机械设备经常碰到的难题，迅速成为山工帮助企业或个人购置设备所采用的全新融资手段之一，同时也使得山工机械的回款速度大大提升、降低了回款风险。

王强强调，“这不是双赢，而是三赢，以融资租赁的灵活方式，山工机械与卡特融资携手帮助经销商解决贷款难的融资瓶颈，拓展了经销商的生存空间。如今经过八年的打磨，融资租赁的运作模式日臻完善，更为难得的是让公司和经销商成了孪生兄弟，通过为客户绑定从售前、售中到售后的每个模块的精细化服务，给合作伙伴也是给自身打通了另一条生路。”

改变基因

卡特彼勒在2008年全面收购山工机械，目的是想在中国及其他发展中国家庞大无比的中低端市场分一杯羹。而对于山工机械来说，成为卡特彼勒全资公司后仍保留自我品牌试图涅重生。山工机械全面引入卡特彼勒管理体系，通过6Sigma、变革管理、精益制造、文化重塑等来自卡特彼勒的先进经验改变着自身的基因密码。

囿于全球经济的衰退，截至今年5月底的近三个月，卡特彼勒全球设备销售额同比下降7%，其中北美销售额同比下降16%，亚洲销售额下降14%，欧洲、非洲和中东区销售额下降2%，拉美销售额增长22%。业绩的暂时下滑，并没有阻挡卡特彼勒研发的脚步，卡特彼勒公司将推出眼部与脸部追踪技术，以防止司机疲劳而产生事故。卡特彼勒虽然看似对业绩的下滑不温不火，实则却是在危机谷底以超常的技术积聚再次出发的能量，而这对山工机械来说也是无声而有力的改变动因。

2009年起卡特彼勒加大了对山工的再投资和建设速度。在当地政府支持下征用周边土地，扩大山工机械各种主机产品及零部件业务的产能。如今山工机械已成为国内最先进、最专业的装载机制造商之一。山工品牌也成为卡特彼勒主机品牌之一，以支持其在中国工程机械行业不断增长的客户群。为支持山工技术进步，卡特彼勒在青岛投巨资建立了世界领先水平的研发中心，汇聚全球顶尖科研人员和山工研发中心共同组建了一支拥有高级工程师、研究生在内的强大的研发队伍，建设了五个大型计算机工作站，通过计算机辅助设计和制造，把设计和生产过程融合在一起，针对社会各类企业需求不断研发出创新型产品。

随着山工机械在海外销售市场份额的不断扩大，海外代理商对山工的整体服务也有了新的砝码和衡量标尺。2013年3月，山工机械产品支持团队携手外贸团队在山工培训中心举办了首期为期两周的全球海外代理商培训，来自俄罗斯、南非、越南、蒙古等15个国家的22人参加了本次培训，培训主要针对山工平地机、压路机、C系列装载机等山工新产品展开。培训采用课堂与现场拆装相结合的方式，让海外代理商对160变速箱 、SI桥等山工利用卡特技术自主研发的产品有了全新了解，学员既能学习构造原理又能亲自动手实践，培训效果非常好。一位来自越南的学员表示，“这次到中国学习收获很大，我以后面对山工产品时，有很多问题就能够自己解决了。”

山工机械在管理方面也进行了一系列变革，积极引入黑带评级，通过经销商的黑带评级，选出中坚力量，在黑带的带动下全面推行6Sigma、精益管理、技术管理等管理理念。“尽管黑带有数不尽的优点，但还是有一定的缺陷。人们常常将所有的问题推给黑带，哪怕是根本称不上课题的日常问题。其实真正的课题是当你想努力解决更多问题而不能解决时，或者解决后又反复的问题，但此时又不是只靠黑带就能扭转乾坤的。”

怎样实现精益管理是王强每天都在思考的问题，“企业的健康指标和利润指标在倒逼着我们必须转变基因”。在去美国述职的间隙，王强最大的体会是，跨国公司不是人治而是法制，这里的管理是开放平等的，与世界同行的先进理念随时随地都会让每一个管理者得以分享。

责任编辑：Winnie