中联工起服务保养华东巡展:山东营销保障中心

山东营销保障中心设备调试场地

山东营销保障中心设备调试场地

主营业务介绍

1. 主营销售业务介绍

主机型号主要分为汽车起重机、全路面汽车起重机、履带式起重机、越野轮胎吊、强夯机五大类;

2. 服务简介

一个理念,诚信服务,追求卓越;

一个宗旨,以客户为本,创造与提升客户价值;

一个目标,打造精品服务,持续追求客户满意;

一个策略,客户导向,流程优化,创新增值,不断完善服务体系建设,优化服务信息平台,提高服务效率,为客户提供标准化、专业化、多元化、差异化的一站式的整体服务;

四项承诺 全天候、全过程、全方位、全身心;

五项准则 诚信、主动、高效、专业、精细;

六项标准 着重标准、仪容标准、用于标准、工具标准、流程标准;

服务内容

为客户提供售前、售中、售后服务,满足客户的维修、保养、配件供应、人员培训及技术咨询的服务需求;

服务网点

在全省17个地级市设有服务网点,23台服务车辆以及长期驻外坚守岗位的专业高级服务工程师,全天候为客户提供强大的技术支持;

3. 车辆维修

山东益方中联工程机械有限公司修理厂是中联重科股份有限公司在山东地区唯一指定维修中心;

修理车间和调式场地面积达7000多平方米,硬件设施齐全,各种专业设备40余套,能满足各种工程机械设备的日常维护保养和事故施救维修工作;

维修技术实力雄厚,其中高级维修工程师16人,维修工程师50余人;

山东益方中联工程机械有限公司修理厂秉承着一切以客户需求为基本需求,以质量第一的原则,不断打造行业服务第一品牌;

4. 备件网点

纯正备件:原厂装机件,与客户购买的整车上所有备件来源及品质均一致;

备件网点:备件总部设在修理厂院内,同事还在全省17个地区设立了备件销售网点,为客户提供纯正的中联备件,解决客户购买中联纯正备件的难题;

专用油品:中联重科与中石化公司“量身定制”的专用油具备专属质量和品质保证;

防伪功能:刮开条形码上的图层,拨打客服电话,输入涂层下面的内容,即可查询真伪;

5. 保险理赔

中联保险6大优势

投保最低价:保证山东省价格最优惠

维修最放心:严格的质量保证体系让您最放心

配件最安全:中联重科保证原厂配件

服务最周到:全程服务,理赔无忧

理赔最省心:免费代跑手续,代客户回款

差价最贴心:保证理赔回款无差价

一站式保险服务理赔无忧

1承保2救援3定损4维修5核价6理赔7理算8回款

全国24小时服务热线:400-800-1680

维修热线:18963091998

备件销售电话:0531-88995950

销售电话:0531-67605367

投保热线:0531-67605390

地址:山东省济南市历城区董家镇曹家民营工业园3号

责任编辑:Eason

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中联工起“高效服务”推广活动圆满完成

为持续打造行业服务第一品牌,不断提升客户车辆保养意识,扩大中联重科品牌影响力,6月,中联重科起重机公司工程起重机分公司营销总公司组织开展了“高效服务”的推广行动。活动针对工程起重机分公司国内客户宣贯了一系列的服务优惠政策,近日圆满结束。 自活动一开始,工程起重机分公司全国30多家保障中心就积极响应,开展了大量服务及宣传活动。各保障中心服务部门根据客户产品情况,制定专业服务方案,以5星级服务工程师带队,在为客户维修设备的同时,进行吊装设备知识讲解,重点讲述吊装设备基础操作知识、常见问题、日常维护保养知识等。同时,各保障中心备件部还对客户开展品牌备件推广会,向客户宣传保养知识,改变客户以往“以修代养”的使用习惯,提高客户“以养代修”的保养意识。 此次活动通过向各地客户对比展示使用品牌保养件的好处,以及使用劣质保养件后对设备产生的损害,改变了许多客户的保养观念。在宣贯过程中的油品与轮胎优惠促销活动中,客户均积极采购,活动圆满完成。[详细]2014-08-01 08:46

中联工起:履带式起重机新包装助力营销

近日,中联重科工程起重机公司履带式起重机制造分公司经理高一平牵头组建了包括履带吊研究所、工艺所、质量室、交付中心等部门在内的包装运输项目组,设计了新的产品包装方案,保证了履带吊交付质量,方便了国内外客户二次转场,提升了中联重科履带吊的国际品牌影响力。 履带吊产品的包装方式是以方便运输和存储为重点,必须具有以下三大功能:保障产品安全,防止货物在流通渠道中受损;方便储运装卸,提高货物在储运过程中的操作效率;方便交接、点检。同时,科学合理的包装能够缓解和降低储运过程中的冲击、振动、压力等机械因素带来的不良影响,可避免由于雨水、盐雾腐蚀等自然因素造成的损失。包装运输项目组以满足履带吊交付零损伤、符合国际贸易标准、适应长途海路以及铁路运输为基本要求,采用PDCA(全面质量管理)的工作模式设计完成了具有行业先进水平的履带吊包装设计方案。在项目操作过程中,项目组向一线员工与代理商收集了以往包装运输中的问题、建议等文件材料,以及国内外同行包装运输资料和现场照片。项目组分类分析后制定了问卷调查表,对分公司营运管理部、服务支持部、产品所、调试车间安装队、交付中心等部门开展问卷调查,共收到反馈问卷26份,反馈问题及建议76条。在调查的基础上,项目组编写了履带吊产品《包装运输手册》和《快速操作指南》,规范了主机装卸标准,完善了重心、易碎、吊点、固定点的标识。实际操作过程中,项目组将项目模块化细分为主机线、臂架线、配重吊钩线、散件线、工艺线、质量线与现场交付线。其中,主机采用部分包装的设计方案,利用透明PE袋包装电气元件、易碎件,去除多余气泡膜包装,防止积水腐蚀主机;臂架采用国际上通用的木方包装,保护臂架腹杆与弦杆,同时采用托盘形式方便套装、储运装卸;配重吊钩采用托盘包装,保护配重吊钩运输中不损坏,并使之适合吊装与叉装,同时在《包装运输手册》中规定了配重吊钩固定所需捆绑力;散件包装设计主要对销轴、短拉板、销进行了改善,将散件按主臂销轴、副臂销轴、主臂拉板、副臂拉板等部套分开放置在大小合适的纸箱内,防止了运输散乱现象。同时配置了零件图号清单,防止客户装配过程找不到零件的现象。项目组经过6个月的辛苦工作,完成了ZCC550H、ZCC750、ZCC800H、ZCC1100H等产品的包装方案设计, 新方案在2014年美国拉斯维加斯Conexpo展会前中联重科ZCC1100H、QUY260履带吊的运输过程中成功试用,实现了产品零损伤,获得美国代理商的好评。 目前,项目组已对包装新方案细节部分进行完善,正式开始在分公司全面推行。[详细]2014-06-06 09:45

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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