徐工起重机万里联动巡诊—酷暑清心 关怀不减

一场暴雨过后的徐州，空气中弥漫着潮湿与闷热，此时的徐工起重机械事业部科技大楼外，事业部的领导班子正在为"专业关怀成功伙伴"徐工起重机专家万里联动巡诊活动的服务小分队送行，未来的一个多月内，15支小分队即将奔赴全国各地，开展联动巡诊活动。

出征前，对服务小分队成员进行系统培训

酷暑清心，徐工精心策划服务关怀

7、8月份正是炎热的"三伏天"，高温季节车辆因使用频繁、润滑油易变质等原因极易出现故障，造成事故频繁发生，因此联动巡诊选择在夏季进行，将通过全面检修排障有效地帮用户避免损失。巡诊过程中，某些地区的室外温度可能达到40、50甚至60度，在这样的环境下实施服务项目，足见企业对用户的诚意。

联动巡诊活动自前期筹划开始，就深受事业部领导的重视，从活动安排、服务工程师挑选、全员培训，到详细的管理规定和指导手册的制定，每个细节都有详细流程，都有操作规范，这也是有史以来最为完善的一次有组织的服务工作，能够进入15支专家服务团队的队员均是由各分厂精挑细选，层层考核最终选拔出来的，他们不仅要面临严格的维修技能比拼，还要接受更为残酷的服务规范化考核、服务标准化培训和服务问责制度的多重考验。

徐工起重机械事业部总经理陆川亲切地与服务小分队队员交流

殷殷嘱托，徐工领导班子列队向服务小分队行注目礼

8日下午，徐工起重机械事业部总经理、党委书记陆川，以及技术、生产、质量、营销、党务的各分管领导悉数出面参与送行，烈日炎炎下，陆总对服务小分队寄予厚望，关切地叮嘱小分队出行时务必注重保障用户的利益，并反复强调要注意要将自己的人身安全放在第一位，言语虽不多，却体现着公司对服务团队的关心和期望。

小分队出发前，陆总仍反复叮嘱客服中心总经理姜凡科：小分队有任何需求，可调动公司各方力量进行配合。面对着缓缓驶出大门的服务车辆，徐工起重机械事业部领导班子列队向服务小分队行注目礼。

徐工起重机械事业部总经理陆川亲切地与服务小分队队员交流

责任编辑：David