企业信息化管理迫在眉睫

2012年以来，全球经济恶化对中国企业的影响逐渐加深，国内企业尤其是一些大型制造企业更是陷入了极大的盈收困境。在大环境孱弱的形势下企业如何应对危机求得发展呢？一般来说，对内加强管理、对外更快获取相关信息就成为了帮助企业渡过难关的“救命稻草”，而企业若想做到以上两点就必须依靠信息化管理来提升竞争力，因此当下企业信息化已经迫在眉睫。

企业管理信息化时代已经来临

笔者几年前参加过一家媒体所组织的有关企业管理信息化的研讨活动，那时无论是专家学者还是来自企业内部的信息管理人员都对企业管理信息化在国内的发展信心不足，虽然大家一致认为信息化管理是企业管理尤其是大中型企业迈向现代化管理模式的重要步骤，但企业在信息化管理实施过程中确实也存在着重硬轻软、选型困难、实施困难以及与管理模式不能很好吻合等若干不好解决的难题，因而普及起来难度很大。不过经过几年摸索，如今企业管理者对管理信息化有了更清晰、明确的认识。如海尔、联想等几家国内著名企业的管理信息化就取得了较快的发展。

前不久，笔者有幸参观海尔的制造基地，对它现代化的流水线和严密精确的现场管理印象深刻。尤其是“海尔一体化厨房”看单生产，全程配送，全程服务的理念，完全依靠海尔同德国SAP公司这个世界上最大的ERP提供商的紧密配合，把信息化的管理理念深入到从客户订制，到物料需求，再到生产排产，以及产品配送，配套服务的全过程，ERP深入企业运营管理的每个环节，深刻体现了在信息化管理系统支撑下的企业运营模式的变革过程，也充分展现了未来企业管理模式的发展方向。

信息资源的战略作用凸显

信息资源是企业在人、财、物之后又一重要的资源，因此企业在制定战略时应包含对信息资源的规划。以往，我们的企业会比较多地强调物流、人、资金流的管理，但随着企业规模的不断扩大，生产技术的复杂程度不断加深，贯穿于企业管理全过程的信息流变得越来越重要。在企业的“四流”中，也只有信息流是贯穿始终的，横向参与企业运营的全过程，纵向深入企业管理的各个层面。海量的信息管理对企业来说确实是个非常重要的问题。因此，信息也是企业最重要的资源之一，某种程度上说谁占有信息谁就掌握了企业的命运。

但是怎样才能对信息资源进行有效的利用呢？这是摆在众多企业面前的一道难题。海量的信息摆在眼前，我们需要梳理分辨、去伪存真，找出有价值的信息。因此，信息系统的构建、信息来源的把握、信息的整合与分析能力的提升非常重要，而这一切都需要我们量身打造适合企业自身需求的信息化系统来实现，构建这一系统需要规划，而且规划并不只是硬件和网络，信息资源规划要从支持业务开始。

信息资源规划的步骤和方法

对于企业信息化，人们过去往往有很多误区，其中最大的一个误区就是很多企业认为，信息化就是花大价钱购买设备建造先进的硬件网络环境，购买大型的管理系统软件（如ERP，CRM）就是企业信息化了，其实他们忽略了信息化最根本的要素——信息。如果企业的数据是混乱的、无序的、缺乏管理的，那么就好比你聘请食品大师用世界上最好的烤箱来制作一团已经发霉的面疙瘩，即使技术再好，设备再好，烤出来的也不会是香喷喷的面包。所以，企业信息化一定需要对资源-数据进行规划。

企业信息资源规划的对象是数据，那么企业如何对数据进行规划，使过去混乱的数据通过梳理条理化，使新数据从录入系统的那一刻开始就是有效的、规律的呢？这就是信息资源规划的核心。企业首先必须把企业所有有用的数据打散，把数据明细化到不能再分解的程度（我们称此时的数据叫做数据元），然后再根据需求和数据的内容汇总成相关的结构化的数据表，同一主题的数据表形成相关的主题数据库，例如“人员基本信息”就是一个基本数据表，“企业员工档案”就是一个主题数据库，这样当若干的主题数据库建立起互相的关联关系时就形成企业完整的数据元库，也就是我们经常提到的数据仓库的概念，这样的仓库，可不是胡乱堆积着杂乱的信息的概念，而是根据不同的库位，不同的区域，结构化的存放着企业全部有用的数据信息，只要有需求，可以依据一定的规律多维度、多层面调用、汇总、分析这些信息，从而为企业提供数据支撑。

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企业信息化与信息化企业

企业信息化和信息化企业这两个名词经常给企业带来困扰，其实这两个名词不是矛盾的，更多的是一个递进关系，只有企业的信息化达到了一定的程度和能力，才有可能转化升级成为信息化企业，这是一个从量变到质变的过程。所以说信息化企业是企业发展的大方向，未来企业商业模式的改变完全依赖信息化和网络技术的发展，信息化企业是大势所趋。但构建信息化企业不是一朝一夕的事情，它需要我们扎扎实实、一步一个脚印地做工作，并不断地进行完善。总体超前规划，分布稳健实施，每个关键节点，关键阶段完成的好，那信息化企业这个宏伟蓝图就不会再是幻影，而世界未来经济潮流的发展也需要用信息化来武装企业，只有这样的企业才有未来，才有发展的空间和能力。

大热的管理咨询服务机构

众所周知，信息资源规划是企业信息化最基础、最重要的环节，是企业战略规划里重要的子项目，而信息资源的规划一定是建立在业务流程优化基础之上，因此企业信息化就需要同时具备企业管理和业务流程的系统，以达到数据规划的知识相结合、灵活运用和结合实际的目标。这要求企业首先进行业务模型的创建，在此基础上创建数据模型，之后才是系统的应用问题。也就是说这需要跨领域的整合能力，而一般情况下这在企业的内部是不容易实现的，但这正是咨询公司的强项。

再者，信息化工程中，“三分系统，七分实施”，历来实施都是重中之重，但实际上企业自己掌握不了实施的技术标准，只有交由软件提供商实施，对于自己的产品，提供商当然不会说“自己的孩子丑”，所以，实施的过程是千方百计掩盖系统问题，围绕系统设计需要的过程，而不是满足实际管理需求的过程。

这样的系统实施又怎么能真正地满足企业管理信息化的需要呢，于是国内行业里ERP实施90%以上不成功就不足为奇了。目前，国内企业信息化工程急需引入实施的第三方机构监理机制来保证系统实施的客观公证，保证实施满足企业管理功能的需要，而这也正是管理咨询公司比较擅长的结合点和切入点。

企业信息化于企业而言既是机遇又是挑战，同时，企业信息化也是一个复杂而又系统的过程，做好、做出效果需要政府、企业及第三方软件公司等方面的共同努力。我们坚信，只要朝着信息化企业的目标一步步迈进，中国企业的未来一定会更加美好。（赵翊）

责任编辑：Hermia