斗山南敦斤:宝马展以矿山客户的信赖为出发点

【第一工程机械网 独家报道】11月27日，工程机械业界的年度大戏第六届中国国际工程机械、建材机械、工程车辆及设备博览会（bauma China 2012）盛大开幕。工程机械业知名品牌斗山携多款工程机械明星产品亮相此次展会。第一工程机械网记者就斗山工程机械的竞争优势、发展趋势、公益事业、未来目标等多个问题采访了斗山工程机械中国区总裁南敦斤先生。

记者：斗山1994年进入中国以来，在中国已经走过18个年头，在多年的发展中，斗山在中国市场的业绩和口碑都有良好的表现，您认为原因是什么？您如何评价斗山过去十余年在中国市场的发展？

南敦斤：自斗山1994年进入中国以来，凭借先进的产业结构，本土化的经营方式及业内最早推出的分期付款商务条件等战略为基础，不断提供满足中国客户真正需求的产品及服务，因此始终确保着市场的领导地位，并得到客户的信赖。2011年初，斗山率先成为业内最早的挖掘机累计销售100，000台的企业，同时也从单一产品发展成为拥有挖掘机、装载机、铰接式自卸车、滑移装载机、数控机床、叉车等广阔产品线的企业。斗山获成功的关键因素是：以市场为中心，为强化根本性竞争力而不断努力。

为了将公司打造成为中国工程机械市场中具有压倒性优势的龙头企业，我们在产品、品质、营业、服务等领域不断进行改善。

如贯彻以市场为中心的理念；以灵活沟通为契机的部门协作；同时，强化与外协企业、代理商之间的合作伙伴关系与业务的专业性，并以此为导向贯彻到企业运行当中。

斗山工程机械中国总部总裁南敦斤先生手持第一工程机械网吉祥物“一哥”接受采访

记者：据我们的可靠数据统计，今年1-9月斗山在中国挖掘机市场销量排行第二位，保持了非常好的市场份额。随着中国本土挖机企业的崛起，您认为斗山最大的竞争优势在哪里？如何继续保持与突破？

南敦斤：斗山在产品、品质、服务等全部领域中拥有着差别化竞争力。

为了确保产品竞争力，斗山针对中国客户的需求不断进行分析，并以此为基础进行各种新机种开发活动，为了强化品质竞争力，我们以科技性品质改善分析及方法论为导向，不断地提升产品质量。除此之外，我们还通过让客户亲身体会到各种服务的改善，提高客户的满意度，并针对客户心声迅速反馈，我们也不断进行各种体系及系统的构建与改善。

在此基础上，我公司的组织机构也正在以客户为中心进行着不断的改革，从去年开始，便逐步开始构建针对营业/市场，品质， A/S，运营革新等领域的高层人员布局（中方高层比重45%）

记者：2013年，您对中国市场的展望是什么?战略重点是什么?

南敦斤：从10月份的产业生产消费等指标改善、物价逐渐趋稳等迹象中可以判断，中国正为了今后经济扶植，正在逐步放宽财政、通货政策。

同时，从今年下半年开始，基建投资等各种投资计划陆续发表，国家发改委在9月公布了约1兆元的基建投资规划。已审批的项目投资计划预计将在明年3月新政府换届后陆续开始执行，这将会对明年工程机械市场恢复产生巨大的影响，因此我们预测中国工程机械市场在明年下半年开始有恢复的可能。

在2013年，我们也将在各个领域中进行根本性的竞争力强化，确保与其他公司的差异化竞争力，为了实现此目标我们也将在 S/W， H/W等基础建设领域继续投资。

记者：能解释一下斗山产品阵容的的战略方向吗?Bobcat产品在中国的战略是什么?

南敦斤：中国正在从过去以中型机市场为主，逐渐转变成为多吨位别的市场。 (06年整体市场中的中型机市场份额为48%，12年 1~10月为 25%)。同时，重复购买的客户比例逐渐提升，他们不但考虑初期购买价格，针对油耗，品质，服务等方面也进行着全方位考查。

针对此类客户的多样化需求，我公司也提供了多样化的产品供给。为了实现此目标，我们针对旧机种进行升级，同时针对空白市场进行具有战略意义的产品规划，利用 全球化产品的优势， 仔细考虑中国客户的真实需求进行产品研发。

我们今年已经有DX380/DX345、DX150、DX700等新机种上市，得到了广大客户的高度好评与认可。

我们现在的Bobcat 产品虽然主要依靠750以下， 1350以2种吨位的产品的销售， 但是今后我们计划将导入750~1350吨位之间的产品，不断扩张产品线，最终通过多样化的产品供给来满足客户的不同需求。

记者：自从登陆中国，斗山就以“追求地区社会和谐发展、共建美好中国”为发展目标，这些年来斗山一直在支持公益事业的发展，如捐建斗山希望小学。未来的斗山战略中，公益事业方面是如何考虑的？

南敦斤：斗山工程机械（中国）有限公司的社会公益活动口号是“共建美好中国”。口号具有两方面意义:首先是通过生产与提供最高品质的产品，为中国的基础建设作出贡献，同时通过不断的社会公益活动促进各地区社会共同发展。

现在我们正在希望小学建立、扶贫支援、慈善捐款、救灾重建等多领域进行多种社会公益活动。斗山自2001年到现在为止，已经建立了33所希望小学，同时另有7座小学正在建造或选址中。

今后，我们我们仍将继续在多方面领域积极开展公益事业活动，从而将企业的利益真正回报给社会，构建为地区社会发展作出贡献的同时，提高企业形象及认知度的良好循环构架。

记者：面对宏观经济持续低迷的冲击，较之于零散的个体用户，由国有企业、规模以上的民营企业、大型财团等构成的大客户群体则显得更具抗风险能力。因此，把握大客户也成为众多企业掘进中国工程机械市场的重要战略之一。近年来，斗山在大客户端做出了哪些战略部署？

南敦斤：我们深知大客户的重要性，斗山公司也在为了大客户不断引进专业人才组建专业团队，不断扩大的市场环境，进行直营渠道的开发。从而在专业性、产业化体系方面不断提升。

同时，通过为大客户量身制定促销政策，开展与大客户的技术交流会及各种相关活动邀请，提高和强化斗山的品牌认知度。

斗山公司在2013年仍将不断加强大客户相关专业人才，为扩大销售做出努力。

记者：本次宝马展，斗山的产品展示重点是什么？

南敦斤：斗山为了满足不断增长的中国矿山设备需求，正在不断研发新品、并改善原有产品品质。 2012年开始，我们推出了满足矿山及大型建筑工地的需求的大型挖掘机及装载机新产品。今年，在推出已经获得国际市场认可的DX700LC同时，又推出了符合中国市场需求的DX380， DX345等系列产品，这些产品都得到了客户的一致好评。2013年我们也仍将继续不断推出各种大型挖掘机及装载机新产品.

据此，在本次宝马展我们的挖掘机主题“Doosan, Reliable any time,anywhere（斗山，何时何地都值得信赖）” 就是以矿山客户群的信赖性为出发点而制定的。此次展会我们对DX700LC， DX500LC， DX380LC， DL550， DL507， ADT DA40等矿山用大型新产品进行了展示.

与此同时，为了体现斗山的环保意识与技术，我们还展示了油电混合型挖掘机新产品及符合北美Tier 4i排放标准的斗山最新型DL06K发动机.

最后，为了让人们能够感受到斗山售后服务力量的优越性，我们在展馆的1层还展示了使用尖端技术的互动性展示品。

责任编辑：Alley