更好服务客户 华东三一再添20台服务车
2012/04/16 09:27第一工程机械网
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为更好地为客户服务，4月1日上午，山东华东三一工程机械有限公司向济南润通别克一次性订购20台车作为客户服务车。同时，华东三一向社会承诺，只要客户一个电话，保证两小时内赶到故障现场，争取在最短时间内解决故障。
目前，华东三一在山东省的服务网络已初步建成。华东三一服务经理阳一波表示，按照三一重工的规定，只要客户一个电话，无论何时何地，售后服务人员将在两小时内赶到故障现场，赶到现场后一般的故障保证24小时内解决，严重的故障不能超过72小时。
阳一波说，根据公司规划，未来一段时间，华东三一将以济南的6S店为依托，在山东每个地级市兴建一座4S点。此次华东三一购入的20台服务车将会分配到山东省各个区域，进一步提升山东服务团队的机动性，为客户提供更加优质的服务。
在交车仪式现场，阳一波将20把钥匙依次分发给各服务小组。服务工程师小王在领到车钥匙后十分兴奋地说：“以后出差方便多了，也能在最短时间内到达故障现场。”（龚顺）
责任编辑：Winnie
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