达摩克利斯之剑

风控该控什么

风险控制

记得邱华曾说过这样一句话：“市场好的时候，很多人都不理解风控部门的工作，认为没有太大意义；如今市场进入低迷期，潜存的问题逐渐暴露，由于时常可以听到一些别的企业出现这样那样的问题，周围的同事终于对我们的工作给予了肯定和赞赏。”在市场向好之时，能够像他们这样重视风险控制的企业实属不易。但不管怎样，现在能够加强风控工作，也不能算晚。根据近期记者走访企业及与业内人士的沟通，发现当下企业已经开始采用多种措施加强风险防范。

第一，拜访客户，加强沟通。这里的客户不仅指已经购买设备的，也包括尚未购买的潜在用户。只有在前期对客户的资质认真了解、审核，才会将日后可能出现的拖欠贷款、设备失踪等风险降至最低。而对于已售设备，要定期查看设备运行状况，如果能每次查看时与设备合影更好。

第二，保证GPS安装和使用率。时下的中国工程机械行业存在一种不良风气，一些用户买了设备后，为了躲避企业对于设备的跟踪，私自拆除GPS，有的维修企业甚至主动提出可以帮忙拆除。企业应加强对设备GPS的管理，一旦发现有拆除现象，即便是无偿，也要再次安装。如有条件，应研制和安装较为复杂、不易被拆卸的GPS系统。

第三，提高风控人员整体素质。风控人员的素质直接决定了企业的风控能力以及日后可能承担风险的大小。无论是派具有较高业务水平的首席风控代表进驻各区域分公司，或是定期对风控人员进行培训，都是提高团队整体素质的有效措施。

第四，对欠款用户绝不一味姑息。这是一个较为棘手的问题。一方面，企业不想失去任何一位用户；另一方面，用户可能会抓住企业心理去拖欠贷款。如果在前期对客户资质做了认真、准确的评估，这个问题出现的几率会很低；一旦发现有用户存在恶意拖欠贷款的情况，企业必须坚决制止，无论是与用户协商解决，还是强行拖车，或者上诉，都必须争取行动，否则企业可能面临人、财、物皆空的风险。

第五，加强对代理商的考核。都说有压力才会有动力，其实有压力了，工作也会更认真。建立严格的代理商考核制度，从销售源头抓起，才会杜绝用户将资金压力转嫁给代理商、代理商又转嫁给企业的恶性循环。

其实，恶意拖欠贷款、设备失踪这些带来的损失和压力仅是企业可能面临风险中的一小块，这些防范工作也仅是企业风控工作中的一部分，还有太多的方式方法可以帮助企业在运营过程中将各种风险控制到最低，专业的风控人员比我们更了解其中的奥秘。