沙特阿拉伯穆斯林文化特点及其对工程机械国际营销的影响

文化差异对国际营销的重要性

目前众多中国企业都面临着全球化的挑战，许多企业在开拓国际市场的征途中已经付出了惨重的代价。与国内营销不同，海外市场的开拓往往面临着人口环境、自然环境、经济环境、技术环境、政治法律环境及社会文化环境的改变。而在这6个因素中，社会文化的差异是影响国际营销最为复杂的因素，文化对国际营销的影响贯穿整个营销过程，包括定价、分销、促销、产品乃至包装，成功跨越文化障碍是国际营销取得成功的重要前提。

我国工程机械制造商三一重工某事业部在邀请沙特阿拉伯客户回公司考察时，专门在会议室为穆斯林客户准备有祷告的地毯以及伊斯兰教祈祷广播，使客户能在熟悉舒畅的环境中进行商务谈判，会后安排客户到长沙穆斯林餐厅就餐，把对异国文化的重视落实到了营销的各个具体环节。在接手该市场短短一年时间后，该事业部在沙特阿拉伯的销售取得了巨大的成功，市场占有率从以前的5%提升到了30%，根据当地的文化来开展国际营销，是该事业部取得成功的重要因素。在国际营销中，了解当地文化十分重要，认识文化差异并针对性地提出应对方案是国际营销取得成功的重要条件。

沙特阿拉伯穆斯林文化特点

国际营销中文化差异的表现形式

语言沟通差异。语言是一种文化区别于其他文化的最明显标志，它不仅是简单的字符排列组合，还包含着丰富的知识、情感、历史和态度。一个成功的国际营销人士不仅仅要懂得用别国的语言表达，还需要理解这些语言中包含的深层文化含义。沟通还包括表情、眼神、手势、衣着、身体移动和接触等超越语言但又能在沟通过程中被对方接受的行为信息。

宗教信仰差异。世界上有许多宗教派别，主要有佛教、基督教和伊斯兰教三大教派，其中伊斯兰教教义最为严格保守。信仰是人的精神寄托，宗教信仰与个人的价值观及习惯紧密相联，如伊斯兰教教徒非常虔诚，每天祷告5次。

社会组织差异。社会组织是人与人联系的基本单位，包括家庭、学校、公司和行政社区等，每种社会组织都对营销活动有一定的影响，因为它影响着人们的行为。

教育差异。教育水平的高低影响到人的素养，从而影响到消费及贸易方式，从而影响企业的营销活动，对产品、定价、分销和促销产生深远影响。

色彩、图案、数字等象征符号的差异。同样的色彩、图案、数字等象征符号在不同的民族、区域或有不同的含义。此外，还有饮食习惯差异、工作方式差异等（详见表1）。

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