北京三一重机树金牌服务旗帜 领行业发展

有人测算过,一台设备从生到死至少需要花3倍的采购价钱,扣除油耗和必要的税费,剩下的就是包括零配件的服务费了。在市场竞争激烈的今天,工程机械企业认识到如何占领这部分后市场比传统市场更重要。它不仅涉及到丰厚的利润,还涉及到寻找新的经济增长点以及持续发展的问题。

工程机械未来的发展中,后市场成为可能。拥有后市场的企业通常不是简单卖设备,而是在设备的从生到死,都在提供服务。他们的营销链主要包括:销售、传统租赁、融资租赁、二手设备、旧品回收几项内容。对于整个工程机械行业而言,进入后市场时代的标志是核心市场从产品转移到服务。

北京三一重机深知,企业的发展源于客户的支持,而客户是企业发展的合作伙伴与利益共同体,只有坚持回馈客户的理念,方能实现客户与厂商间的合作共赢、持续发展。为此,北京三一重机每年在服务领域投入费用,构建了厂家与客户间相互依存共创辉煌的和谐局面。伴随着客户的成长,北京三一重机的服务之路经历了不断完善的过程,逐步在行业内树立起金牌服务的旗帜,为三一赢得声誉的同时,推进了自身业务的迅猛发展。

纵观北京三一重机服务发展历程,其核心在于恪守对客户负责的态度。为了满足客户需求,北京三一重机针对桩基础作业特点专门成立了工法研究院和服务部工法科,成为国内首家为客户提供专业化基础施工整体解决方案的桩工机械制造商。公司以绝对优势的产品为载体,以工法和服务为两翼,整合行业协会、勘探设计院、资深基础施工公司等组织资源,集成工程信息对接、机手支持、项目培训、法律援助、二手设备回收再制造等附加值的整体解决方案。

为了推进整个桩工行业发展,信奉“行业之责大于企业之利”的北京三一重机又斥资5000万元在业内成立了国内最大桩基础施工行业VIP客户俱乐部,以为用户提供信息资源共享、施工工法支持、培训、会员积分兑换配件、行业客户交流等五大项目优质服务。同时,北京三一重机联手清华大学国际工程管理学院,征召30位北京三一重机客户入学,全面学习桩工技术与管理知识,为桩工行业输送人才。

注重服务品牌建设的北京三一重机,将服务作为产品来经营,注重以差异化竞争优势打造核心竞争力,带动产销业绩持续攀高。2011年一季度,北京三一重机旋挖钻销售收入同比增长80%左右。除国内市场,“SANY”品牌还出口到中东及南亚部分地区,甚至包括俄罗斯、北美等机械制造发达地区。

责任编辑:Hermia

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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