起重机行业竞争日趋白热化 用户价值急需提升

2011/07/13 09:24和讯网

徐工起重机用户价值提升工程近日在北京正式启动。目前,中国工程机械市场竞争不断加剧,行业已经显现出无序竞争的状况,对此,徐工集团董事长王民表示,面对起重机市场的竞争,我们要在不断激烈的同质化竞争中脱颖而出,实现更高的提升,最重要的一条就是,我们所创造的价值,要远远超出用户预期。

起重机竞争加剧 行业无序竞争显现

受益于中国经济的迅猛发展,我国的工程机械行业也进入了一个快速发展的时代,作为工程机械产业中的重要分支,起重机行业在其中的表现更加引人关注。

2010年,汽车起重机销量历史性的达到了3.5万台,履带吊达到1600多台,实现了近30%的增长,而据工程机械协会预测,到2015年,这一数字还将进一步扩大到6万台。中国起重机行业无论在市场销量、研发制造实力等方面,都使人们深切地感受到了它的崛起与壮大。

然而伴随着起重机行业飞速发展的同时,企业间的竞争也变成了“白热化”,一些严峻的问题也随之而来,对此,中国石化集团第十建设公司副总经理、总工程师吴忠宪表示,随着起重机制造商数量的不断增长,除了已有的大型吊装施工企业在不断加大采购力度、扩充设备实力以外,一些新用户也开始大量涌入。在这种大背景下,使得吊装行业出现了一些无序竞争的现象,也导致了一些吊装企业盈利能力的下降,吊装行业进入到了一个特殊的发展时期。而这种局面的出现,对于起重机制造商的长远发展来说,也会缩小未来的成长空间。

中国工程机械工业协会会长祁俊表示,随着越来越多国外企业的进入、本土企业的崛起,中国工程机械行业的竞争愈发白热化。为了抢占更多的份额,很多企业都把注意力集中在攻市场上。激烈的竞争下,为了保证销量规模持续增长,企业开始在营销,尤其是促销上大做文章。特别是在以起重机、挖掘机为代表的细分领域。2010年以来,价格竞争愈发激烈,“零首付”、“变相降价”等手段被频繁使用。但这些手段在短期内虽然可以带动销量、让企业实现规模增长,但从长远看来,这种恶性的竞争会损害和透支企业的长期发展,也会降低用户进入的门槛,扰乱施工市场的秩序,影响用户群体收益和价值实现。这是整个行业都不愿意看到的,也是我们必须避免的。

祁俊表示,为了中国工程机械行业的持续健康良性发,也为了保证企业与用户的价值,企业必须跳出“过度促销”怪圈,我们必须在发展模式和发展动力上实现转换。中国工程机械企业不仅要在规模上领先,还要在硬实力、软实力,尤其是在用户价值创造力上全面提升。只有这样,中国工程机械行业与企业,才能赢得市场,赢得用户,我们才能够在未来不断进步,加速前行。(赵洋)

责任编辑:Anny

买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招

扫码加群 BOSS团同行好友等你交流

|收藏本文
相关阅读

2024年7月工程机械市场指数快报

山推装载机 据中国工程机械工业协会统计: 2024年7月工程机械主要产品[详细]2024-08-09 18:33

利勃海尔75周年特辑:昔日再现,未来可期,看今朝(下)

利勃海尔75周年特辑 | 昔日再现,未来可期,看今朝(下)[详细]2024-08-09 17:34

【专栏】2024年后市场精品课——客户服务对企业发展的重要意义

客户服务对于一家企业的长远发展有什么重要意义?越来越多的有识之士开始关注后市场价值,关注客户服务,因为服务的意义远不止设备维修和配件利润,服务让企业与客户的联系由“低频”变为“高频”,让生意更加“性感”,让企业更有价值,服务产生的客户粘度能提升客户回头率和客户资产价值,还能为企业带来可观的经济收益,在体验经济时代,产品同质化越来越严重,杰出的客户服务和体验就是企业与竞争对手的唯一区别。 从增量市场进入存量市场,新客户流量消失,让很多企业出现大面积亏损,问题到底出在哪里?每个人都清楚,市场不可能永远增长,为什么市场下滑会让企业束手无策?残酷的现实让人们终于明白:没有客户,企业就是一座空房子! 市场调整,正是企业反思和补短板的最佳时机。过去二十年市场高速增长,让很多企业重营销、轻服务,服务后市场在多数企业的贡献比不足20%,而在国外成熟市场,后市场是企业利润最主要的来源,优秀代理商后市场营业额和利润的贡献比均超过整机销售,利润贡献超过三分之二! 中国企业如何完成从增量市场向存量市场的转型?如果企业的理念还停留在“流量思维”,企业的发展模式将难以持续,增长将会遭遇“滑铁卢”,今天企业面临的巨大困难已经证明了这一点。 2010年多伦多大学罗特曼管理学院院长罗杰·马丁首次提出了“用户资本主义”,用户已经成为企业最重要的资产,现代营销学之父菲利普·科特勒也指出:企业的价值等于其所有客户价值净现值之和,客户收益越高,企业价值越大,客户已经成为企业最重要的资产,而服务和客户体验正是客户资产保值、增值的关键。 贝恩公司用大量数据证明:把为用户创造价值放在首位的公司能为股东创造更大的价值,这正是中国企业需要改变的地方。从“流量思维”转变为“粘度思维”,关注客户资产的价值,降低客户流失率,是中国企业亟需解决的问题。 未来的竞争将是争夺优质客户资源的竞争,而客户体验是比产品和服务更有效的客户粘合剂,从本质上更接近客户的内在需求,能带来更高的客户价值和商业价值。如何提升服务、客户口碑和客户粘度,让企业基业长青?只有提升服务意识和理念,员工才能提供更杰出的客户体验,为企业和客户创造更大的价值。 它山之石,可以攻玉。老杰培训课程的特点是援引了很多中外企业的数据和案例,与大家一起讨论和分析,从中找出中国企业的差距和改进方向,以便提升服务,迎头赶上。 市场低迷,培训正当时,改变认知才能改变现状。在培训中我们将分享国内外感人的服务故事,让员工从内心里理解杰出的服务对企业的意义,围绕企业的短板和痛点进行准备,每次培训都是希望员工参与其中,帮助企业和员工将服务提升到新的高度,通过培训和研讨给企业带来真正的改变和价值。 2024年老杰后市场培训精品课清单: 1. 服务人员的沟通技巧 2. 回头客战略 3. 客户体验 4.客户忠诚度 5.客户运营 6.存量客户资产管理 7.建设企业的服务文化 8.天使之道——客户服务理念 9.配件库存计划 10.工程机械企业后市场管理[详细]2024-08-09 09:44

绿色化四:加速工程机械革新,徐工这波超给力!

7项国家新标准,填补空白,加速电动工程机械市场化进程,徐工这波超给力!! 8月5日,电动工程机[详细]2024-08-08 18:42

山推全球合作伙伴大会(墨西哥)即将启幕!

山推全球合作伙伴大会(墨西哥)即将启幕[详细]2024-08-08 18:03

+加载更多新闻
热点专题 更多>>
河北鹏远:坚定道路自信

河北鹏远:坚定道路自信

在工程机械行业的广阔天地里,刘悦以其对事业的无限热爱和坚定信念,带领河...详情
海伦哲高空作业车体验

海伦哲高空作业车体验

在时光的长河中,总有一些瞬间,如同星辰般璀璨,照...详情
卡特彼勒用服务提升价值

卡特彼勒用服务提升价值

【第一工程机械网 原创】彼得·德鲁...详情
徐工首席服务专家:程帅

徐工首席服务专家:程帅

【第一工程机械 原创】太行层峦叠嶂,气势磅礴,汾...详情
专访协会租赁分会秘书长

专访协会租赁分会秘书长

2024年已经过半,面对市场的不确定和竞争的白热...详情
投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号-15 京ICP证060286号  京公网安备11010502049281号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 新机业务按 1,二手业务按 2,商务合作按 3

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 网站地图 | 联系我们

徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
了解更多