CONEXPO2011:服务配件提升三一全球运营能力

在美国CONEXPO展会上,一个60平米的服务配件展区引起了众多客户及业内人士的关注,其独特的设计风格和战略布局为集团整体展示增色不少。据统计,本届展会,只有少数几家企业设立专区,对其服务配件进行专题展示,这些企业都是行业内顶级的企业。

展会期间,前来服务配件区参观的人员络绎不绝,他们可以亲身体验三一全球控制系统ECC的神奇,也可以了解全球仓储配件网络的布局,并感受三一致力于打造优质服务品牌的愿景。在系统了解了三一的全球服务配件能力后,很多客商、业内人士均表达了愿意参与到三一服务经销代理体系中、成为三一服务配件代理商的意愿。

服务是三一的三大核心竞争力之一。记者了解到,近年来,通过各大展会,客户对三一产品的高品质已经有了很大的信心,但客户对三一的服务能力,尤其是三一在海外的服务能力,仍存在一定的疑虑。因此,自2009年的北京展开始,三一在展会中专门增加了服务配件能力的展示,其中包括ECC企业控制中心、全球仓储配件网络布局、服务承诺等核心内容。

“三一可以制造行业领先的产品,同时也有足够的信心和能力对售后的产品提供最优质的服务支持。”三一重工总裁助理胡军如此说道。据胡军介绍,2010年,三一重工董事长梁稳根要求在全球规划建设布局一个统一的配件仓储平台。这是一个三级仓储体系,该体系以中国的长沙为中心,依托产业园在全球设二级体系,比如在美国的亚特兰大就设有区域仓储配件中心;依托经销代理商设立三级仓储中心。“一个合理的全球仓储体系可以在最合适的地方以最合适的数量,支持对设备的维修和维护。”

除此之外,三一还建立了一个配件管理信息化平台,使客户可以在全球的任何一个地方随时随地准确查询配件的编码、库存数量、价格等,让客户可以24小时无障碍地对配件进行订单采购;同时建立起了完善的分销体系,为配件供应提供更多支持和帮助。

胡军表示,正是这三大完善而有力的措施,确保了三一全球服务配件的及时到位,并为三一拓展整机市场保驾护航。(柏岩)

 

责任编辑:Daisy

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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