成功伴侣 无忧管家—北京小松冬季免检活动

2010年11月12日，北京恒日事业园内旗帜飘扬、热闹非凡。“成功伴侣、无忧管家”北京小松“冬季免检”活动的启动仪式在此隆重举行。参加启动仪式的领导分别有：北京小松工程机械有限公司白铁鸣总经理、任国民副总、孙志敏总助；北京恒日集团李进晨副总、闫发林财务总监。此外，小松（中国）华北办戴影迁副主任受邀出席此次活动。

“成功伴侣、无忧管家”北京小松“冬季免检”活动的启动仪式

来自京、津、蒙9个分公司、16个服务网点、47个服务小组的优秀代表朝气蓬勃、斗志昂扬。14辆服务车焕然一新、整装待发，即将开赴祖国的“千山万水”，为辖区内的1000多辆小松挖掘机等设备提供免费检测服务。本次活动除了具有“路程远、机器多、任务重”的特点外，还特别针对有抱怨的客户，旨在为他们解决问题、排除隐患。

服务小组优秀代表朝气蓬勃、斗志昂扬

活动第一项是白总致辞。白总慷慨激昂的演讲不仅鼓舞了服务人员的士气，更为他们的工作指明了方向。白总希望：“通过此次车辆免费检测活动，变被动为主动，进一步优化客户服务，为客户无忧施工提供更及时有力的保障，将无忧管家的精品服务理念，确实贯彻到我们的实际行动中去。”白总的致辞赢得了大家热烈的掌声。

北京小松工程机械有限公司白铁鸣总经理

其后，任总就今年在服务方面取得的成果进行了通报，同时对巡检工作做了细致、周密的要求。在“快速到达，及时处理、热情周到、防患未然” 的庄严宣誓中，服务人员热血澎湃、斗志昂扬。在未来，他们将承载着领导的殷切期望，和对客户的高度责任感，将巡检活动开展得有声有色。

北京小松“冬季免检”活动启动

最后，与会领导全体上台，在全体人员共同倒数计时，刹那间，音乐奏响，礼花齐鸣。伴随着热烈的掌声和欢呼声，活动达到了高潮。14辆服务车辆缓缓驶出，它将载着服务人员，跨越“千山万水”，走进“千家万户”，将“温暖”送进每一个客户的心中！“成功伴侣、无忧管家”巡检活动正式启动！

北京小松希望通过此次活动，推广“成功伴侣、无忧管家”服务品牌，提高客户满意度，提升服务人员的技术水平和责任感。同时，更希望此举能够引起工程机械代理商对服务的高度重视，提升行业内服务质量的整体水平，规范服务流程，统一服务标准，使业内客户享受到真正“无忧”的增值服务。

责任编辑：Amanda