胸怀决定视界

胸怀决定视界

——特大雪灾呼唤企业社会责任的觉醒

■ 本刊记者 孙玉炜

漫天的雪花飞舞着，在经历了无数个暖冬之后，谁也不会想到会有这么一场浩大的降雪与我们不期而遇。当人们念叨着全球气候变暖的时候，也在感慨童年堆雪人的记忆正渐渐褪色。然而这一次，人们见到的不是雪的美丽和诗意，而是它的冷酷和带有毁灭性的打击。2008年初，一场50年来罕见的低温雨雪冰冻灾害袭击我国南方大部分地区，造成21个省（区、市）不同程度受灾，直接经济损失达1111亿元人民币，至今回想起来还让我们心有余悸。

灾难考验着整个中国，也让各大中型企业经历了一次企业公民的社会责任大考。中国石油天然气集团公司向6省（区）捐款1400万元；中国银行向受灾地区捐款1000万元，还在全辖范围内组织广大员工自愿捐款捐物，支援灾区人民全力开展抗灾救灾；中国人寿与中国平安各捐款1000万元援助南方灾区，同时，保监会也正式启动了突发事件应急预案一级响应程序……面对灾情，工程机械行业同样吹响了“集结号”，许多企业勇担社会责任，积极投入到救灾前线，为成功抗击雪灾做出了重大贡献。企业在自己发展壮大的同时，已经认识到自身肩负着更大的责任，这无疑是让人欣慰的。

雪灾  社会责任的检阅场

湖 南

用“千里冰封，万里雪飘”来形容湖南受灾时的情景一点也不为过，只是，人们并没有感觉到“银妆素裹，分外妖娆”的美丽。2008年1-2月，湖南遭受了1954年以来罕见的冰冻灾害，受灾人数达到2915万人，直接经济损失超过172亿元。几乎所有输电线路都受到了不同程度的影响，500kV电网倒塔54座，断线12处；220kV倒塔61座，断线79处，占到全部电网线路的50％以上。高速公路封闭，铁路停止运行，机场关闭，行人受困于旅途，滞留于车站。作为重灾区之一，在寒冷中坚持彩排的湖南卫视春晚也被临时取消，冰冻、风雪、停电、停水成了2008农历新年的主旋律……

雪殇：让我们共度难关

和众多遭受灾害侵袭的企业一样，中联重科面临的生产任务相当繁重，但电力负荷无法保证。“尽管政府对用电总体安排，合理错开用电高峰，将有限的电力用在关键生产岗位，但随着灾情的加重，生产用电也基本失去了保障，每天的供电量只有正常用电量的1/10左右。”中联重科的工作人员这样对记者说道。

三一重工执行总裁向文波先生的博客里对当时的情景也有这样的描述：“没想到，今年的情况与往年大不相同，湖南遭遇50年以来最长的冰冻期，并且极有可能不断升级至百年一遇、二百年不遇……持续恶化的天气把南方人的好心情一点一点撕成了碎片，变成了噩梦，平和而有序的生活被这一场大雪搅成了一团麻……仅1月27日，长沙黄花机场就取消航班100多趟，6000余人滞留机场……冰雪将长沙变成了一座几乎与世隔绝的孤岛……”

在此次抗冰救灾中，中联重科共有十几台先进除雪设备和数百人次自始至终奋战在抗冰救灾一线。与此同时，中联捐资购买了10万元的救灾急需物品，组织人员、车辆顶风冒雪赶赴京珠高速堵塞路段的抗灾一线，全力救援受困的司乘人员。中联除雪设备累计作业行程超过4500km，洒布工业融雪盐超过500t，有效缓解了长沙城区以及京珠高速湖南段的道路冰冻局面。“企业价值源于社会”，这是中联重科对于企业价值观的最高诠释，也是中联重科全力参与抗击冰雪行动的真实写照。

“我们随时待命，哪里有困难，哪里需要我们，我们的‘破冰机’就开往哪里。”三一重工出动的24辆平地机从长沙出发分别开赴结冰最严重的京珠高速潭耒段、长潭段和临长段进行破冰作业，组织运送5万余元的物资，其中包括矿泉水、面包、方便面和饼干等必需品。同时，三一重工还派出了100多名员工投身抗灾爱心救助行动。特别有趣的是，当三一的员工将食品送给被困群众时，他们根本不相信是免费的，甚至还纳闷“三一怎么卖起了方便面？”

从1月28日起，由山河智能总经理彭孟武组织，总助刘继红挂帅，调动小型工程机械事业部等部门20多名技术娴熟的操作手，装备20余台山河智能滑移装载机、挖掘机，组成除雪铲冰抗灾队伍，分别奔赴长沙三一大道、星沙大道、浦沅大桥、省政府、107国道和京珠高速临长段等地，身先士卒，投身抗击冰雪灾害。一连好多天，山河智能的20多名操作手几乎每天加班到深夜，有时甚至通宵，为来往的车辆开辟出一条条安全大道。

在风雪中，责任让他们咬紧牙关，而掌声是他们不竭的动力。

广 西

强冷空气持续南下，桂北出现近50年来最严重的凝冻灾害。从1月18日开始，因覆冰太重，兴安、全州、灌阳和资源4县连接桂林电网的输电导线相继断裂，造成大面积停电，受灾人数791万，直接经济损失达88.3亿元。大片竹林被积雪“湮没”，清雅竹林变成残竹遍地。青葱的树枝上，挂满了密密麻麻的冰凌，让人很难把眼前的情景和山清水秀的广西联系到一起……

冰霜：让我们靠得更紧

“对于我们生产型的企业，雪灾不仅影响到我们的电源供应，还影响到我们的产品运输。我们在外地的子公司甚至因为雪灾而暂时停产3~4天，直接经济损失达到1000多万元。”广西柳工的一位员工对记者讲述当时的情景。

社会责任一定程度上体现了一个企业在社会里的价值。雪灾前后，柳工组织了为灾区捐款活动，得到了广大员工的支持和理解。同时，柳工还动员其代理商和员工义务铲雪、共同抵灾，也得到了积极的响应。这次雪灾，带来了巨大的灾情，却使得企业与社会之间、企业与企业之间的关系更为紧密。

贵 州

自1月12日起，贵州陆续出现雪凝天气。1月18日，全省87个县市中有76个出现凝冻，贵州电网遭受前所未有的灾害：受损线路达2803条，其中500kV线路11条、200kV线路28条、110kV线路125条。持续20多天的低温雪凝天气，发展成为贵州近50年来最大面积、最严重的凝冻灾害，受灾人数为1790万人，直接经济损失达到51.3亿元。这样的灾难不禁让人想到了电影《后天》，如此现实的演绎，似乎在2008年刚刚到来的时候，让人们产生了些许恐惧……

凝冻：我们用温情融化

“如果车子停在外面，每天早上起来，车窗上都会结上一层厚厚的冰；好多树木被积雪和冻冰压倒，整个贵阳看上去‘满目疮痍’。”贵州詹阳的王经理向记者回忆着当时的情景。“我们公司1月11号从贵阳发出的产品，直到1月26号才抵达郑州，几乎相当于‘走路’的速度，当时的交通状况可想而知了。”从1月17日起，贵阳市开始限电生产，而到了20号，生产用电已经完全停止供应，居民用电也仅限于夜晚。詹阳公司仅仅依靠50kW的电机用作办公及对外联系，生产线完全停止运作，公司原定参加的2月16日的澳大利亚工程机械展会也被迫取消，损失严重。

为响应市政府“抗凝冻、保民生”的号召，贵州詹阳董事长方崇平在外地立即致电相关部门，紧急成立了由35人组成的保障道路畅通救援小组，动用了18台JYL608型挖掘机、1台JYL621H型混合动力挖掘机及3台保障车共计22台设备，奔赴金阳新区观山路路段、沙冲路路段、贵花大道路段、富南路路段和小黄河大道，进行凝冻冰雪的铲除，顺利清理了市政府附近的坡道，保证交通无阻碍。

江 苏

1月中下旬，江苏沿淮及淮河以南广大地区普遍降雪，省内30个监测站达到暴雪，降雪量达到1961以来的极值，17个市、县积雪超过30cm。受大雪和低温影响，省内7家机场全部被迫关闭；铁路交通除沪宁线上的部分动车组列车保持通行外，其余车次均临时取消或延迟；江苏省内高速路段结冰现象严重，厚度达到2~12cm，除苏北部分路段外，全线封闭，直接经济损失达27.8亿元。虽说“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，但被困的旅人也许就无心留恋当时的美景了吧……

风雪：让我们更加坚强

连日的大雪，给常州市交通带来严重影响。雪灾对常林股份的物流运输、市场销售、配件供应等方面确实造成一定影响，有一部分商品车不能及时送到用户的手里。对此，公司制定一系列的补救措施，合理、科学地安排运输，确保车辆、配件及时准确地送到客户的手中，不耽误用户的工程。

据不完全统计，1月26日-2月3日，常林相继派出了105台次除雪车辆及驾驶人员对市区各主要道路及国道、省道、高速公路、桥梁、陡坡、涵洞和机场等积雪区域进行铲雪除冰，凸显了常林将士的豪迈气势。为完成艰巨的除雪任务，常林在人力、物力及设备损耗上不惜花费近50万元的资金，工作时间超过900小时。

经过此次大面积雨雪冰冻之后，灾后重建迫在眉睫。这将会拉动对装载机、汽车起重机、平地机和推土机等机械设备的需求。另外，由于大雪和冰冻对路面的损毁较严重，路面机械（平地机、摊铺机、压路机和筑路机等）、铲运机械（挖掘机和装载机等）以及混凝土机械的需求也将有一定的增加。同时，历史数据还表明，在自然灾害过后，国家固定资产投资通常增速较快，预计此次灾后重建的直接投入将达1300亿元。财政支出方面，2008年中央建设投资预算达1521 亿元，同比增加13.2％，也在一定程度上体现了中央政府对灾后重建的重视。

注：本文数据来自新浪网、人民网、民政部和发改委网站，截止日期为2008年2月13日。

责任  企业的光荣与梦想

在2008元旦到来之际，华为、沃尔玛、泸州老窖、剑南春和家乐福等众多知名企业，均因为采取博弈新劳动法的辞退员工行为，而被媒体与广大公众所关注；2007年9月初，因为“不在意全球变暖”广告，时尚服饰品牌——森马在网络上，成了众多年轻时尚用户指责的对象；虽然在2007年7月份，海南航空赢得了“拒载事件”的官司，但却逃脱不了公众与媒体的指责……

以上个案看似没什么直接联系，但却均与“企业社会责任”息息相关。

概括地说，企业社会责任就是指企业在追求经济利润的同时，还要对员工、用户、政府、社会及自然环境承担相应的责任，以有利于社会的发展与进步，最终实现企业的可持续发展。作为工程机械企业，在创造利润、为股东利益负责的同时，还应积极参与和倡导慈善、公益事业，合理纳税，社会责任责无旁贷。这正是打造企业品牌、打造企业诚信力的根本内容，也是提升企业竞争力的关键因素之一。

铸就公信力

文化体现了企业整体及各成员的共同价值观、理念和共同利益，从而决定了企业如何对客户承担责任、如何对员工承担责任、如何对股东承担责任、如何对社会承担责任、如何思考和定义竞争与合作。这种导向性正是决定企业远景与魅力最核心的因素。

中联重科的企业文化“至诚无息，博厚悠远”源自于《中庸》，创新于中联，是经过几千年的大浪淘沙，存续下来并得以发扬光大的文化传统。作为一家“有责任、负责任、尽责任”的企业，中联有着严谨的人格操守与鲜明的价值取向。从促进行业发展来看，作为有国家科研院所背景的企业，在自主创新过程中，“以推动行业技术进步为己任”，特别是注重行业共性技术与前瞻性技术研究。由于原始创新需要的成本巨大、市场开拓又极具风险，因此往往收益最大的并非技术创新的先行者，而是跟随者。但中联认为，骨干企业理应勇于承担起引领行业技术进步的责任。正是这种包容力推动了中联的成长，进而促成了自主创新能力的整体提升，扎实了根基。从社会责任的承担来看，中联坚持不懈地关注和参与社会公益事业。公益活动已成为中联人的自觉行动。每年出资100万元，组织参与“爱心改变命运”等社会助学活动；设立了内部救助基金，建立起扶危帮困的长效机制……“安居乐业，融洽祥和”在企业内外得到具体体现。“个人价值源于企业，企业价值源于社会”的理念在企业和谐发展的过程中得到充分的展示，企业由此也铸就了社会公信力。

尊重每个人

2008年三一节庆典暨表彰大会上，三一集团对一批技术领军人物、技术骨干以及为公司发展做出过杰出贡献的管理者等三一功臣进行重奖，奖励现金将近7000万元，包括股权奖励在内，奖励总金额达到20亿元。而其中，已去世的李冰先生获得的巨奖让人倍感惊讶。为什么要重奖李冰？三一重工执行总裁向文波在博客中做出了这样的解释：“3500万重奖已故高管李冰先生的报道引发媒体热评，也有人不相信是真的，认为三一是炒作，其实，情况并非如此。原因很简单，因为李冰在三一获奖的额度只能说是相当一般。比如三一重工副总裁易晓刚，集团赠予他3％的股权，其价值远远超过10亿元。”向总强调，兑现奖励承诺一是为了维护公司诚信：对李冰先生的奖励本来是有条件的，但设定条件时确实未曾考虑当事人去世的因素，为了让李冰先生安息，为了让其家属有可靠的生活保障，也为了维护公司诚信不受质疑，公司决定全额兑现公司承诺；二是源于公司文化，公司必须诚信经营、以人为本：三一的核心文化理念之一就是“以人为本、帮助员工成功”，让员工分享企业发展的成果与机会，为员工提供成就事业的平台和技能。

海尔集团党委副书记王安喜曾用一个形象的说法来解释海尔集团对责任竞争力与雇员关系的看法：企业的“企”字上面是“人”下面是“止”，一个企业如果没有人就停滞不前了。企业员工在为企业付出劳动创造价值之后，理应获得等值的回报。企业社会责任要求企业在实现获取利润的经营目标之外，应该在劳工权利方面主动承担对企业员工这一利益相关者的社会道德责任。全国政协委员、中华全国总工会研究室主任李滨生也认为：“提高职工工资和福利待遇，加强劳动安全卫生管理，保护职工身体健康和生命安全，才是企业承担社会责任的根本。”

常林股份在企业社会责任的问题上也有自己的想法。雪灾过后，常林表示要继续做好除雪机的宣传推广工作。目前城市除雪工作仍以人工清雪和化学溶剂清雪为主，劳动强度大，污染环境。在机场和交通安全要求较高的路面，一般采用进口设备除雪，但由于价格昂贵，不利于普及。常林除雪机正好能解决这样的问题，它依靠出众的整机性能和研发能力，以卓越的服务，多次中标城市道路除雪机全国招标项目，已得到广大用户的好评。除雪装置在经过简单更换铲斗、抓具和铲叉等特殊工作装置后，还可以实现一机多用，大大提升设备的利用率，从而为用户带来更多收益。常林认为：为用户带来价值和利益的最大化，这也是企业义不容辞的社会责任。

对于企业来讲，员工和用户是非常重要的两极，一方面企业的生存和发展要靠员工，是员工付出实际的辛苦和劳动来创造产品和提供服务；另一方面企业的存在价值和发展成就要由消费者来认可和肯定，如果消费者不能接受企业的产品和提供的服务，那么企业的存在也就失去了意义。因此善待员工、服务用户也就构成了企业社会责任的两极。企业要做的，正如某运动鞋的广告语所说：尊重每个人。

做自己 思回报

在接受记者的采访时，山河智能董事长总经理何清华教授的笑容就像他本人一样简单、朴实。他认为一个民营企业，最重要的一点就是要尽心尽力做好企业自己份内的事情，善待员工，努力提高员工待遇和福利，并且合理纳税，这就是尽了一个企业最基本也是最重要的社会责任。企业的社会责任表现，不在于挣到钱之后，而在于挣钱的过程中是否实现了“道德责任”。

雪灾发生后，凯斯滑移装载机也一直坚持奋战在全国各地的清雪工作中，并配备斜角清扫器等清雪工具，以其独特的设计和行业应用特性，为维护各地交通路网的畅通做出了贡献。不仅如此，凯斯的代理商还驾驶租赁机器上门为当地用户免费清雪。

柳工作为工程机械行业的排头兵企业，对用户，提出各种服务新标准；对员工，尽可能提供一个公平竞争的舞台，能者为上，各尽所能，待遇各方面也采取世界最先进的美式薪酬体系；对于公益事业，柳工一向积极参与，大到抗险救灾，小到社区扶贫，柳工都尽心尽力，得到社会的一致好评。社会责任，是一个企业回报社会的方式和手段。只有积极承担社会责任，才说明这个企业是一个人性的企业，是一个负责任的企业，是一个懂得知恩图报的企业。积极承担社会责任，为社会多做好事，企业也会得到社会广大群众的认同和支持，为企业的长期发展奠定坚实的基础。

贵州詹阳的王经理还告诉记者，詹阳对自己的困难职工有一定的补助政策，如在一定的规则体系下，困难员工的子女考上大学，只要符合标准，都会给予2000元/学期的奖励。另外，贵州詹阳还与太原理工大学建立了长期的合作关系，并为其提供每年10万元的奖学金，奖励品学兼优的学生，以此回报社会教育事业。

可持续 长发展

卡特彼勒集团总裁瑞拉文在“中国发展高层论坛2008年会”上针对“应对全球变暖的企业社会责任”这样的话题，发表了自己的观点：“分享是最佳的实践。社会责任是仁者见仁、智者见智的问题，大家理解可能不太一样。对于我们来说，社会责任实际上和可持续发展这个概念是不可分割的。就是说，在追寻发展和进步的过程中，要保证它所采取的方式不会对未来的子孙后代产生一定的影响，不去剥夺他们构造更好的生活的权利，必须要有这样的一个进程。”

作为一个海外公司，卡特彼勒并不是有很多的解决方案和答案，但是他们可以通过可持续发展的这样一些合作伙伴计划，更多地去满足中国实际需要。而卡特彼勒在中国业务的成功，最重要的就是因为他们有比较明确的监管法规、有效的执法和金融方面的激励措施。这些财政方面的激励措施是重要的组成部分，没有公共部门的支持，私营企业很难单独完成可持续发展的项目。这一点，也非常值得国内企业借鉴。

追求可持续发展是一个商业决定，它为我们提供了非常巨大的机会。不仅仅是为了改善环境，同时也更好地满足了我们顾客的需求，让我们在竞争中能够脱颖而出，获得可持续的增长。

站在战略的肩膀上

和经营活动一样，企业社会责任也是一个和企业利益相关者不断互动的过程。它贯穿于企业的经营过程中，并且要从战略角度来执行，完成责任与战略的完美嫁接。

对中国企业来说，目前，承担社会责任主要停留在道德约束的层面，而不是国家法律和行业规范的硬性规定。但是，随着中国经济进一步与世界接轨，中国企业承担社会责任已经是大势所趋。这就要求我们从现在起，必须思考使社会责任转化为企业的竞争力的问题。

首先，我们必须认识到，企业作为独立的经济实体，从本质上来讲，它主要的责任是盈利，因为只有盈利了，或者是盈利能力增强了，它才能够生存发展，才能回报股东，才谈得上有能力去承担社会责任。因此，企业承担某项社会责任，必须具有高超的“双赢”智慧，要善于将社会责任转化为促进企业发展的动力，将之当作企业树立形象、建设品牌和进行市场推广的一种投资。这是一个总体思考原则。

其次，要善于将承担的社会责任升华为企业的核心价值观。对一个组织来说，拥有共同的核心价值观对增强团队的凝聚力，激发队员的工作热情和战斗热情，具有非常大的作用。美国著名学者研究了18家最顶尖的世界500强企业发现，与差不多同年代诞生、现在却销声匿迹的其他公司相比，这18家企业之所以能够生存下来，并且每经历一次危机反而抓住了新的发展壮大的机会，一个非常重要的原因是，它们都具有崇高的社会使命。这种社会使命，从表面上看起来似乎与企业“唯利是图”毫不相关，但事实上，正是由于有了它们，才使得这些企业的盈利能力远远高过其他企业。

日本松下是全球知名的电器公司，其创始人松下幸之助认为，松下之所以能取得成功，是因为松下拥有一种以“自来水哲学”为内涵的核心价值观，它就是“通过生产和再生产使那些即使很有价值的物质资源变得像自来水一样丰富廉价、无穷无尽地提供给社会，消除贫穷，使人间变成乐园。”很显然，这是一种崇高的社会使命感。它能够使松下的员工们有这样一种意识：自己在松下工作，不单是为企业和老板打工，也不仅是为养家糊口，而是在“造福社会，消灭贫穷”。这是一种崇高的事业，应该加倍珍惜和热爱。因此，中国企业也应该善于将承担社会责任升华为企业的核心价值观，将此作为企业生生不息的动力。

中国工程机械行业是中国装备制造业重要的组成部分，经过50余年的积累和发展，迎来了前所未有的高速发展阶段。在行业不断成熟和完善的同时，中国工程机械装备制造企业也在不断蜕变和成长。我们欣喜地看到，很多企业逐渐意识到了自己在社会中扮演的角色和对社会的影响，承担了自己应该被赋予的企业社会责任。然而，也有一些企业或许受到发展规模的限制，想得更多的是如何做好产品，如何搞好搞活，让企业生存下去，还没有跳出自己的利益圈子。丘吉尔的那句话一语中的：“伟大，以负有责任为代价。”因此这次雪灾对于企业而言，既是一个启示，也是一个新的开始。