同心协作 真情服务 厦工同心圆云贵小分队曲靖行

在结束了玉溪市大客户的走访工作,厦工同心圆云贵小分队一行人马不停蹄地赶往曲靖市。

厦工“同心圆”感恩行

厦工“同心圆”感恩行

曲靖,位于云南省东部,素有“云南咽喉”之称,是云南省重要的工商城市,滇中经济区。这里分布着许多采煤厂、采矿场,工程机械设备市场潜力巨大。

服务现场

服务现场

分队与厦工云南区域经销合作伙伴云南创拓工程机械有限公司曲靖分公司的服务人员对走访客户的情况进行了充分的沟通和了解,确定了具体的走访路线及工作安排。考虑到周边地区客户较分散,大多在山里头,山路较多且曲折复杂,山里的天气更是“翻脸如翻书”,时间紧、任务重。为了保证完成走访任务的同时又能保证每位客户有充分的服务和沟通详谈时间,小分队内部更是细化了各成员的分工和职责。

虽然大家来自不同的部门,配合时间较短,但劲往一处使,迅速融合默契。每当抵达目的地时,都积极主动的对整机进行全面“体检”,你排查发动机油管路,我检查车架车桥结构件,他清理滤网滤芯,大家同心协作,用心服务,赢得了客户开心满意的笑容。

服务现场

服务现场

走访曲靖市某洗煤厂时,客户向我们反映一台XG955H装载机整车行驶过程中会发出异响,他们长时间无法确定具体的故障位置和原因,希望我们能帮忙处理。

小分队队长傅广洞当即决定进行实地跑车测试,排查故障问题。曲靖分公司服务工程师小朱立马跳上装载机,观察和指导车手进行相关操作,厦工技术中心蔺工、质量管理部黄工、驻外服务主管马工和小庄、发动机厂家服务工程师老吕和小张一边观察行车状态,一边讨论故障问题。

为设备做检查

为设备做检查

经过大家的分析和判断,确定了前桥主传动发生打齿故障后,朱工毫不犹豫地钻到车底进行维修。客户王老板表示:“厦工的服务关怀和产品品牌是我一直以来选择厦工产品的根本原因,非常感谢你们的来访,今后依旧会继续支持厦工产品”。

在去拜访某采砂场客户的绕山路上,我们遭受了一场瓢泼大雨的洗礼,但大家士气不减,一致决定继续迎着大雨前进,坚信前面等待我们必定是阳光和彩虹。

合影留念

合影留念

厦工同心圆云贵小分队在曲靖地区的走访工作中继续发扬着拼搏奋斗的精神,坚持从心出发、真情服务每一位客户,同心戮力、默契协作,踏平前路的曲折,带走客户的满意。

责任编辑:Keyi

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文章关键字厦工 服务 客户走访
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