排除万难 竭诚服务 为徐工挖机东北大区服务工程师点赞

立秋已过,酷暑犹存。这个时节的北方,时而烈日炽热灼人心,时而阴雨阵阵阻人路。但不论面对怎样的天气和环境,来自东北大区的徐工挖机服务人员的脚步却从未停歇过!

侯江涛—风雨中的服务小分队

7月29日,徐工挖机代理店河北雅威机电贸易有限公司的服务工程师侯江涛、李哲、李培三人来到徐工挖机客户贾永胜的身边。贾永胜是河北雅威机电贸易有限公司今年(2019年)发展的新客户,7月3日,该客户第一次购买徐工挖机。据贾永胜反映,设备在使用80个小时左右,出现漏油现象,区域服务主管侯江涛得知这一情况后,立刻对造成设备故障的原因做出了判断,随即准备好相关备件,迅速带队赶赴到现场。

侯主管为客户耐心讲解

侯主管为客户耐心讲解

当天天气并不好,出发前已经下起了小雨。考虑到客户晚上还要施工,侯江涛一行毅然决然,冒雨前行。由于挖机正在半山坡的一个大坑中进行施工,车辆无法进入,于是他们在到达目的地附近后,便背上急需用品,徒步前行。一路踩着泥泞的土路,到达现场后,三位服务工程师的衣服已经全部湿透了,但这些外在因素并没有干扰他们的工作效率,很快故障就得到了解决。

徒步前行

徒步前行

看到挖掘机恢复如初,客户欣慰地表示:“看到徐工挖机服务人员这样贴心、及时的服务,下雨天,还坚持冒雨维修,选择徐工,我放心!”

服务工程师排查检修设备故障

服务工程师排查检修设备故障

责任编辑:Shine

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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