服务进行时 徐工挖机为西北大区用户送清凉

”全心守护·终生无忧“7月的西北大地，徐工西北大区代理商的服务工程师不顾炙热的阳光、猛烈的风雨，深入一线为徐工挖机用户送去清凉一夏服务！

代理商：甘肃和瑞德工程机械有限公司

客户姓名：张利军

客户反馈：徐工服务工程师的出色服务令人敬佩！

“徐工有这样的服务团队，一定会发展得越来越好！”在体会到徐工的优质服务之后，客户张老板表示，以后购机优先考虑徐工品牌。

客户朋友圈点赞徐工挖机售后

甘肃天水客户张利军，拥有一台徐工XE55DA挖掘机，该台设备于2019年3月购买，目前已使用790工时，主要从事于土方工程。在使用过程中设备“零故障”，因此本次服务只是进行设备保养。

天公不作美，约定对挖机进行服务的当天下起了大雨，导致路况变得相当糟糕，以至于车辆无法进入工地。张老板就在电话上向服务工程师建议改天再进行服务，但刘工程师没有任何犹豫，步行走到施工现场。张老板无比感动的说：”刘工在来的路上摔了好几次都没有放弃，最后抵达工地的时候已经满身泥水，我看着很心酸，特别感动!”

在施工现场，刘工程师为了不耽误客户施工，不顾疲惫的身体立即对挖机进行全面保养，清洗设备外观与驾驶室，检查空调系统等。

客户张老板激动地握住刘工程师的手表示感谢：”徐工的优质服务让我真正体会到什么是终身无忧！”

刘工程师表示：“想客户之所想，需客户之所需！这是我服务道路上的指路标，让我无论怎样艰难都始终坚守原则——客户永远是第一位的！”

代理商：陕西恒安秦工程机械有限公司

客户姓名：沙建忠

客户反馈：徐工的售后服务及时、周到、贴心!

“徐工的服务令人感动，希望他们把清凉一夏活动继续进行下去！”宁夏银川客户沙建忠表示，与徐工性能优越、质量过硬的挖掘机相匹配的，是他们优质的售后服务。

客户沙建忠的徐工挖掘机

客户沙建忠，有XE60D和XE150WD两台徐工设备，此次服务对象是沙老板的XE150WD挖机，该台挖机于2019年3月购买，目前使用899小时，主要从事土方改造工程的施工。

据沙老板介绍，由于看到徐工在挖机市场的高占有率与相对较低的价格，2018年他决定购买一台徐工XE60D挖掘机。使用一段时间后沙老板感到与之前所用的品牌相比，徐工的挖掘机设计更加人性化，动力更强、油耗更低，最令他满意的地方是挖机的驾驶室，乘坐十分舒适。所以在2019年3月他又再次购买了一台XE150WD挖机，并且表示还有继续购买徐工挖机的意向。

现场进行的”清凉一夏“服务活动

在现场，陕西恒安秦的服务工程师为客户清洁空气滤芯，清洗车辆外观，擦拭驾驶室内部，查看空调系统是否正常工作并进行全车检查。

客户沙老板与服务工程师

沙老板表示，徐工对客户的情况十分关心，定期向客户打电话询问设备使用情况，定期到现场对设备进行保养维护。在售后服务方面事无巨细，无论多小的毛病，只要客户反映，就派人去解决，而且做到反应及时、随叫随到，有问题当天解决！

“徐工的清凉一夏服务，我参加了两次，感到服务人员态度极好而且干活细致，每次都为我耐心讲解车辆保养知识，走时还将所有垃圾带走，让施工现场保持清洁，服务细致、周到，令人感动，希望徐工把清凉一夏活动继续进行下去。”

服务结束后沙老板总结道：”正是市场的高占有率让徐工的售后服务体系更加完善，反过来，徐工优质的售后服务体系也有力地推进着徐工发展！”

责任编辑：leo