服务进行时 徐工挖机为西北大区用户送清凉

”全心守护·终生无忧“7月的西北大地徐工西北大区代理商的服务工程师不顾炙热的阳光、猛烈的风雨,深入一线为徐工挖机用户送去清凉一夏服务!

代理商:甘肃和瑞德工程机械有限公司

客户姓名:张利军

客户反馈:徐工服务工程师的出色服务令人敬佩!

“徐工有这样的服务团队,一定会发展得越来越好!”在体会到徐工的优质服务之后,客户张老板表示,以后购机优先考虑徐工品牌。

客户朋友圈反馈

客户朋友圈点赞徐工挖机售后

甘肃天水客户张利军,拥有一台徐工XE55DA挖掘机,该台设备于2019年3月购买,目前已使用790工时,主要从事于土方工程。在使用过程中设备“零故障”,因此本次服务只是进行设备保养。

天公不作美,约定对挖机进行服务的当天下起了大雨,导致路况变得相当糟糕,以至于车辆无法进入工地。张老板就在电话上向服务工程师建议改天再进行服务,但刘工程师没有任何犹豫,步行走到施工现场。张老板无比感动的说:”刘工在来的路上摔了好几次都没有放弃,最后抵达工地的时候已经满身泥水,我看着很心酸,特别感动!”

在施工现场,刘工程师为了不耽误客户施工,不顾疲惫的身体立即对挖机进行全面保养,清洗设备外观与驾驶室,检查空调系统等。

客户张老板激动地握住刘工程师的手表示感谢:”徐工的优质服务让我真正体会到什么是终身无忧!”

刘工程师表示:“想客户之所想,需客户之所需!这是我服务道路上的指路标,让我无论怎样艰难都始终坚守原则——客户永远是第一位的!”

代理商:陕西恒安秦工程机械有限公司

客户姓名:沙建忠

客户反馈:徐工的售后服务及时、周到、贴心!

“徐工的服务令人感动,希望他们把清凉一夏活动继续进行下去!”宁夏银川客户沙建忠表示,与徐工性能优越、质量过硬的挖掘机相匹配的,是他们优质的售后服务。

客户沙建忠的徐工挖掘机

客户沙建忠的徐工挖掘机

客户沙建忠,有XE60D和XE150WD两台徐工设备,此次服务对象是沙老板的XE150WD挖机,该台挖机于2019年3月购买,目前使用899小时,主要从事土方改造工程的施工。

据沙老板介绍,由于看到徐工在挖机市场的高占有率与相对较低的价格,2018年他决定购买一台徐工XE60D挖掘机。使用一段时间后沙老板感到与之前所用的品牌相比,徐工的挖掘机设计更加人性化,动力更强、油耗更低,最令他满意的地方是挖机的驾驶室,乘坐十分舒适。所以在2019年3月他又再次购买了一台XE150WD挖机,并且表示还有继续购买徐工挖机的意向。

现场进行的”清凉一夏“服务活动

现场进行的”清凉一夏“服务活动

在现场,陕西恒安秦的服务工程师为客户清洁空气滤芯,清洗车辆外观,擦拭驾驶室内部,查看空调系统是否正常工作并进行全车检查。

客户沙老板与服务工程师

客户沙老板与服务工程师

沙老板表示,徐工对客户的情况十分关心,定期向客户打电话询问设备使用情况,定期到现场对设备进行保养维护。在售后服务方面事无巨细,无论多小的毛病,只要客户反映,就派人去解决,而且做到反应及时、随叫随到,有问题当天解决!

“徐工的清凉一夏服务,我参加了两次,感到服务人员态度极好而且干活细致,每次都为我耐心讲解车辆保养知识,走时还将所有垃圾带走,让施工现场保持清洁,服务细致、周到,令人感动,希望徐工把清凉一夏活动继续进行下去。”

服务结束后沙老板总结道:”正是市场的高占有率让徐工的售后服务体系更加完善,反过来,徐工优质的售后服务体系也有力地推进着徐工发展!”

责任编辑:leo

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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