【D1CM直播】赵学峰：博世力士乐的再制造与维修

　　可信赖的合作伙伴

　　如何贴近客户的。对于力士乐来说，我们有自己的服务中心和服务伙伴。首先服务工厂，我们在北京、常州有自己的工厂并且配有服务中心。另外，我们总部上海具备所有的服务能力，不管是从各类产品，我们都有能力去做。为了贴近客户，我们在大连、成都还有区域服务点，为客户提供更便捷的服务。在客户比较集中的地方还有外派机构，也就是说随时响应客户的需求。对于维修服务业务来说，无非客户就是想你的价值、服务质量等等，对于反映速度显然我们要贴近客户，所以说我们为了提高响应时间，又发展了一些网点，分别在唐山、长沙、武汉、徐州，都有我们的服务伙伴。我们的服务伙伴也是必须经过我们的审计，给他相应的服务中心的级别，他才能充实相关的产品，而且它的控制手段我们会专业的去培训他，从而达到和力士乐同等的服务质量。

博世力士乐服务网络

　　另外对于当前的售后市场，这也是我们大家无论是从主机厂、代理商，还有现在的液压同行，还有元件供应商大家都在关注，这个市场这么大，我们不可能覆盖到所有的客户，不可能覆盖到每一个角落。那怎么办?就是希望大家共同合作，共同去为最终的客户服务。现在根据我们的策略调整，我们现在希望和同仁共同去推动备件的业务以及维修配件的业务。目前我们已经有超过10家的伙伴，我们还希望和在座的各位同仁一块努力，共同推动后市场，为客户真正的节能降耗。我们的要求就是希望在某些领域里面有一定的影响力，或者在某个地区你有具备相应的市场开拓能力，这样我们才能把后市场业务做大。另外我们为业务伙伴提供优惠政策，一块来推动后市场，为最终用户提供高品质的优质的服务。

　　最后我希望还是我们大家共同携手，共同努力，在当前的市场状态下，大家去为现在的客户节能降耗增效，希望大家共同努力，度过现在这个难关，谢谢大家!

责任编辑：Jefon